Якорь может устанавливаться вербально (например, произнесением некоторых слов, словесных последовательностей, изменением тона голоса), невербально (пожатием руки, плеча, изменением положения тела коммуникатора и пр.), а также сочетанием вербальных и невербальных элементов.

2.2. Виды мета-моделей

В нейро-лингвистическом программировании существует 3 категории мета-моделей.

1. Опущение – когда часть информации не проговаривается. Если бы не было этого механизма, мы бы очень быстро перегрузились информацией. И в то же время опущение мешает нам понимать друг друга.

Опущения могут быть в виде:

· Исключений (“Я боюсь”).

· Отсутствие референтного индекса (“Меня не любят”), т.е. неточно указан тот, кто производит действие.

· Неспецифические глаголы (“Я боюсь”).

· Номинализации (“У меня обязательства”) – человек превращает процесс в событие.

2. Расширение границ и генерализация.

Генерализация — это процесс, при котором части собственной модели мира отделяются от изначального опыта и начинают представлять целую категорию явлений, для которых этот опыт служит уже только примером. Без генерализации невозможно обучение. Генерализация выражается в таких словах, как: все, никто, всегда, никогда. Например, если человек говорит: «Никогда нельзя ожидать, что будет лучше», то, скорей всего, когда он ожидал этого «лучше», результат не отвечал его требованиям в силу его личностных качеств или недостаточно выполненной работы.

3. Смена значений и искажение.

Искажение — процесс изменения полученных данных так, чтобы они стали внутренним переживанием и опытом. Так, например, человек, чья карта мира гласит, что он привлекателен, будет ощущать более теплый прием в незнакомой компании. Искажение может быть полезно для планирования будущего. Если же человек все время одинаково искажает события, то он заставляет свои предсказания реализовываться, отрицая уникальность мира и своего взаимодействия с ним, а так же снимая с себя ответственность за это взаимодействие.

В зависимости от отношения говорящего к самому себе искажение может иметь следующие формы:

3.1. Причина-следствие. Суть этой формы в том, что человек, который говорит «Его голос меня пугает», «Эти новости расстраивают меня», убежден, что какое-то действие, слова или выражение лица одного человека могут быть причиной какой-то эмоции или другого внутреннего состояния другого человека.

3.2. Утраченный перформатив состоит в том, что суждения, стандарты выражены в виде объективной истины. Они часто являются показателями ограничений, который говорящий сам навязал себе. Например, это суждения: «Так поступать глупо» (не понятно для кого глупо так поступать) или «Получить образование — прекрасно!» (для кого прекрасно получить образование?).

3.3. Чтение мыслей - уверенность в собственном знании о том, что чувствуют или думают другие люди, без проверки этого “знания” («У него всегда все получается» - «Как вы узнаете, что у него все получается?»)

Пример применения мета-модели:

- Он меня обидел. Мета-моделист: Кто тебя обидел? - Иван. Мета-моделист: Как он тебя обидел? - Я прошу вынести мусор, а он не хочет.

Здесь коммуникатор использует мета-модель опущений в виде неспецифического глагола «обидел».

Итак, мы видим, что основная функция мета-модели – искусно задавать вопросы для точного определения психического состояния человека, для того чтобы отделить действительную информацию от личного мнения партнера, моделировать (вызвать) другое психическое состояние. Процесс моделирования проходит следующие этапы:

1. Сбор информации о текущем состоянии клиента и желаемом им состоянии. В дальнейшем суть желаемого состояния последовательно уточняется.

Для сбора информации используется формулировка вопросов с частицей «бы», вероятностные глаголы. Например:

· Давайте предположим, что .

· Если бы вам пришлось .

· Если бы вы могли .

· Сделайте вид, что .

· Предположим, только на минуту, что вы действительно могли бы .

· Если бы вы были на моем месте, то что бы вы сказали / сделали ?

· А если бы вы это знали, чем это могло бы быть?

· Если бы вы могли владеть нужной информацией, то какой бы она была?

· Предположим, вы могли бы это сказать мне. Что это?

2. Установление раппорта – такого состояния, при котором между людьми существует максимальное взаимное доверие; ритмическое соответствие партнёру на уровне поведения и внутреннего состояния. Достижение раппорта – важнейшая задача НЛП.

Раппорт может быть негативный и позитивный. Негативный - когда люди ссорятся, как бы из разных позиций, но на самом деле они находятся в одном поле антипатии; позитивный - поле симпатии, сотрудничества; возникает либо спонтанно, либо создается специально.

3. Удержание раппорта – присоединившись к репрезентативным системам клиента, отражая их в своем вербальном и невербальном поведении, коммуникатор взаимодействует с партнером, «ведет» его.

4. Прерывание раппорта – после того, как коммуникатор достигает поставленной цели (получает нужную информацию, или вводит партнера в нужное состояние), он выходит из контакта.

2.3. Репрезентативная система и метафоры в процессе моделирования

В процессе моделирования на этапе сбора информации и/или установки раппорта для коммуникатора важно выявить первичную репрезентативную систему, т.е. ту, которую человек использует чаще всего. Различают 4 типа репрезентативных систем (РС): визуальная (опыт представляется как последовательность визуальных образов), аудиальная (опыт осмысляется как последовательность звуков разного типа), кинестетическая (опыт представляется как тактильные ощущения) и обонятельно-вкусовая (опыт воспринимается человеком как последовательность запахов и вкусовых ощущений).

Для определения первичной репрезентативной системы коммуникатор использует такое вербальное средство, как метафора[5]. Задача метафоры: определить, какая репрезентативная система наиболее сильно развита у человека и, следовательно, чаще всего им используется. Эту принадлежность показывают метафоры, которые чаще всего использует человек.

Например, визуальная РС устанавливается по таким выражениям, как: Я вижу, что он меня не понимает; Я смутно понимаю, что здесь что-то не то; Мне кажется, что все против меня; Эта картина так и стоит передо мной.

Аудиальная РС проявляется в выражениях: Эта простая, но ясная мысль просто оглушила меня; Воспоминания того лета остались как хоровод нестройных звуков над поверхностью реки на рассвете [К.Паустовский].

Кинестетическая РС устанавливается по значениям слов, в основе которых лежат метафоры с источником – областью ощущений: Я чувствую, что вы правы/ не правы; Я нащупал в своих воспоминаниях что-то нужное, но не могу это ухватить.

Обонятельно-вкусовая РС обнаруживается в высказываниях типа: Мое детство всегда вызывает у меня горькие воспоминания; Я попробую сосредоточиться, но не уверен, что это мне сейчас удастся; Что-то вы сегодня кислый.