Работа

Проблема: систематическая явка на рабочее место жителей Кировского района г. Санкт-Петербурга с опозданием.

1). Опрошено 200 жителей. Занесём данные в таблицу и отсортируем их.

Наименование фактора

Значимость

Баллы

1

Плохая работа общественного транспорта

55

1

6

Удалённость от центра города

48

2

3

Ранее начало рабочего дня

46

3

2

Погодные условия

22

4

4

Безопасность передвижения

9

5

5

Отсутствие строгого контроля за явкой

8

6

9

Криминальная обстановка в городе

6

7

8

Безответственное отношение работников

4

8

7

Непригодные условия проживания

2

9

2). Построили диаграмму Парэтто. 3 наиболее важных фактора: плохая работа общественного транспорта, удалённость от центра города, раннее начало рабочего дня.

3). Посчитаем коммулитивные потери и построим кривую коммулитивных потерь.

200 Проводим АВС-анализ. Группа А включает

198 в себя плохую работу общ. транспорта, уда

200 194 лённость от центра, раннее начало раб. дня.

188 С Группа В: погодные усл., безопасность пере

180 движения, отсутствие строгого контроля за

171 В явкой. Группа С: криминальная обстановка

в городе, безответственное отношение ра-

150 149 ботников, непригодные усл. проживания.

Гр. А составляет 33,3% от общ. числа фак-

торов. А=74,5%. Гр. В тоже сост. 33,3% от

общ. числа факторов. В=19,5%. Гр. С 33,3%

от общ. числа. С= 6%.

103 Таким образом, наиболее сильное влияние

имеют факторы группы А, и самый мощ-

100 ный из них—плохая работа транспорта.

По нему и будем строить диаграмму Исика-

А вы.

55

50

Построение диаграммы причинно-следственных связей Исикавы:

Блок-схема: альтернативный процесс: Нехватка денег на ремонт

Блок-схема: альтернативный процесс: Медленное передвижение машин
Блок-схема: альтернативный процесс: Плохое качества дорог

Разработаем систему мероприятий, приводящих к устранению первопричин, приводящих к проблеме:

Основной первопричиной, приводящей к проблеме, исходя из диаграммы причинно-следственных связей Исикавы, является нехватка денежных средств. Значит, муниципальный совет города должен пересмотреть положения по распределению бюджетных средств. Для увеличения прибыли от перевозки пассажиров есть 3 возможности:

1. повысить плату за проезд (чего делать, по моему мнению, не стоит, т. к. он и так дорогой)

2. лишить определённую часть населения бесплатного проезда, а сделать для них льготный проезд. Тогда решится сразу 2 проблемы: будет больше поступлений денег и меньше пассажиропоток.

3. привлечь частных заинтересованных лиц для спонсирования парков.

4. нужно модернизировать автопарк города. Для этого снова-таки нужны денежные средства (см. выше).

5. Заняться ремонтом дорог.

Построим карту мнений на глубину «2»:


Страница: