Следующий этап — оценка возможных альтернатив. При их выявлении необходима предварительная оценка. При оценке решений менеджер определяет достоинства и недостатки каждого из них и потенциальные общие последствия. Любая альтернатива сопряжена с некоторыми отрицательными аспектами. При оценке возможных решений менеджер стремится спрогнозировать то, что произойдет в будущем.

Выбор альтернативы. Если проблема правильно определе­на, а альтернативные решения взвешены тщательно, принять решение достаточно легко. Руководитель выбирает альтернативу с наиболее благоприятными общими последствиями. Еще одной фа­зой процесса принятия управленческого решения является уста­новление обратной связи, представляющей поступление данных о том, что происходило после реализации решения. Как правило, это позволяет руководителю скорректировать его, пока организа­ции еще не нанесено существенного ущерба.

Итак, принятие управленческих решений зависит от многих факторов: от личных качеств руководителя, от среды принятия решения, от определенности или от неопределенности, от степени риска, информационных ограничений, поведенческих ограничений, от возможности негативных последствий и т. д. Эффективно дейст­вующий менеджер призван учитывать эти факторы при анализе вариантов решения проблемы.

Этапы и операции процесса принятия решения:

1. Выявление управленческой проблемы или задачи. ;

2. Предварительная подготовка цели

3.Сбор необходимой информации.

4.Анализ информации.

5.Определение исходных характеристик проблемы с учетом установ­ления ограничений.

6.Уточнение цели и критерия управления, окончательная их форму­лировка.

7.Обоснование и построение формализованной модели проблемной

ситуации.

8.Разработка альтернативных вариантов решения проблемы.

9.Выбор метода решения.

10.Экономическое обоснование выбранного решения.

11.Согласование решения с органами управления и исполнителями.

12.Окончательное оформление и утверждение решения.

13.Организация выполнения решения.

14.Контроль выполнения решения.

15.Стимулирование повышения качества работ, экономии ресурсов и соблюдения сроков. /2,259-260/

Процесс разработки управленческого решения осуществляется на

основе технологирования управленческих процессов, принципы которого излагаются в пункте 8.3.

Аналогично производственным процессам на основные, вспомогатель­ные и обслуживающие подразделяются управленческие процессы. Только здесь в качестве предмета труда выступает управленческое решение, ин­формация, нормативно-технический или управленческий документ. Если операция направлена на изменение любого параметра управленческого предмета труда, то этот процесс будет основным. К обслуживающим управ­ленческим процессам относятся процессы по накоплению, контролю и пе­редаче предмета труда. К вспомогательным — создающие нормальные ус­ловия для протекания основных и обслуживающих процессов: изготовление, приобретение или ремонт средств технического оснащения и т.п.

Проектирование процессов осуществляется по результатам анализа и разработок мер по углублению межпроизводственной, внутрипроизвод­ственной, технологической и функциональной специализации. Факторами углубления любой формы специализации являются унификация, типиза­ция и стандартизация операций, процедур, методов, информации и других элементов систем управления.

Основные принципы рациональной организации любых процессов — пропорциональность, непрерывность, параллельность, прямоточность, рит­мичность, а также концентрация однородных предметов труда (деталей, информации, документов и т.п.) в одном месте, гибкость процесса.

Основные требования к качеству информации для принятия управлен­ческого решения:

• своевременность;

• достоверность (с определенной вероятностью);

• достаточность;

• надежность (с определенной степенью риска);

• комплексность системы информации (по качеству и ресурсоемкости товара, условиям по стадиям жизненного цикла товаров данного предприятия и конкурентов и т.д.);

• адресность;

• правовая корректность информации;

• многократность ее использования;

• высокая скорость сбора, обработки и передачи данных;

• возможность кодирования;

• актуальность информации.

Одним из факторов обеспечения организованности системы менедж­мента является правильное оформление управленческого решения, ис­ключающее разные толкования одного и того же предмета. Управленчес­кие решения могут быть закреплены письменно в форме бумажных документов, на электронных носителях либо переданы вербальным путем. /2. 260-261/

Список использованных источников.

1. Бирман Л.А. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: Дело, 2004. – 208 с.

2. Менеджмент (Современный российский менеджмент): Учебник / Под ред. Ф.М. Русинова и М.Л. Разу – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2000 – 504с

3. Курс менеджмента. Учебник для вузов – М.: Издательство «Зерцало», 2001 – 448 с.