1.Назовите этапы жизненного цикла по управлению качеством.

Управление - целенаправленное воздействие на окружающую среду и, следовательно, принятие решения о выборе наиболее целесообразного поведения. Качество продукции является характерным объектом управления, так как ему присуши постоянная тенденция к оптимальному росту и большая неустойчивость, которую необходимо преодолевать, т.е. осуществлять процесс управления.

В современной теории и практике управления качеством выделяют следующие пять основных этапов:

1) принятие решений «что производить?» и подготовка технических условий;

2) проверка готовности производства и распределение организационной ответственности;

3) процесс изготовления продукции или предоставления услуг;

4) устранение дефектов и обеспечение информацией обратной связи в целях внесения в процесс производства и контроля изменений, позволяющих избегать выявленных дефектов в будущем;

5) разработка долгосрочных планов по качеству;

Осуществление перечисленных этапов невозможно без взаимодействия всех отделов, органов управления фирмой. Такое взаимодействие называют единой системой управления качеством. Это обеспечивает системный подход к управлению качеством.

Система управления качеством строительной продукции (СУК СП) - совокупность мероприятий, методов, средств, направленных на установление, обеспечение и поддержание необходимого уровня качества зданий и сооружений на всех этапах их создания.

Экономическая основа СУК СП - постоянное совершенствование планирования качества продукции и труда, а также способов стимулирования обеспечения и повышения его уровня.

Управление качеством строительной продукции - установление, обеспечение и поддержание необходимого уровня качества зданий и сооружений при проектировании, возведении и эксплуатации, осуществляемые благодаря систематическому контролю и целенаправленному воздействию на условия и факторы, влияющие на качество зданий и сооружений.

Установление необходимого уровня качества строительной продукции - это разработка показателей ее качества в нормативных документах, а затем в проектах (на базе нормативных документов). Предусматривается порядок разработки, накопления, изучения, хранения, использования и пересмотра нормативных документов, определения показателей качества проектных решений. Систематически осуществляется процесс повышения технико-экономического, архитектурного и технологического уровней качества продукции в заданных размерах и в заданные сроки.

Обеспечение качества продукции - это совокупность планируемых и тематически проводимых мероприятий, создающих необходимые условие выполнения каждого этапа всего инвестиционного цикла.

Для получения необходимого уровня качества продукции обеспечивается соответствующий уровень качества труда на каждом рабочем месте и качества выполнения работ на всех этапах создания строительной продукции.

Поддержание достигнутого уровня качества строительной продукции заключается в разработке и реализации мероприятий, позволяющих сохранить качество при эксплуатации зданий и сооружений на установленном уровне в течение заданного срока.

Многогранность проблемы обусловливает необходимость системного подхода к управлению качеством строительной продукции на всех этапах инвестиционного цикла.

Жизненный цикл проекта по созданию строительной продукции включает 11 этапов, показанных на рис. 1. На рисунке система управления качеством представлена в концентрированном виде. Здесь, прежде всего, выделены собственно система качества, включающая обеспечение, управление и улучшение качества.

Рис.1 Схема управления качеством строительной продукции в течение жизненного цикла проекта.

2.Какие виды контроля используются участниками инвестиционного проекта на этапах его осуществления.

Под контролем качества строительства подразумевается комплекс мероприятий, обеспечивающих наблюдение за осуществлением требований проектов, строительных норм и правил, с обязательным установлением при проверках соответствия натуры предъявляемым требованиям.

В зависимости от места и времени проведения контроля в технологическом процессе (стадия контроля) на строительной площадке необходимо систематически проводить входной контроль, операционный (сопровождаемый лабораторным и геодезическим), приемочный (с оценкой качества выполнения строительно-монтажных работ) и инспекционный. Этим видам контроля предшествует входной контроль проектно-сметной и технологической документации, осуществляемый службами треста и строительного управления, а также входной контроль строительных материалов, изделий и конструкций, осуществляемый работниками управления производственно-технологической комплектации (УПТК) с привлечением в необходимых случаях лабораторной службы, и самоконтроль, осуществляемый рабочими, звеньевыми, бригадирами.

Контроль качества строительства в строительно-монтажных организациях состоит из входного, операционного, приемочного и инспекционного.

Поступающие на стройку строительные конструкции, изделия, материалы и инженерное оборудование подвергаются входному контролю на соответствие их государственным стандартам, техническим условиям, требованиям рабочей документации, паспортов и других документов, подтверждающих качество их изготовления; этим же видом контроля проверяется соблюдение правил транспортирования и разгрузки. Входной контроль осуществляет служба производственно-технологической комплектации на базах или непосредственно на предприятиях-изготовителях. При необходимости материалы и изделия испытывают в строительных лабораториях строительно-монтажных трестов. Производители работ (мастера) обязаны проверять визуально соответствие качества конструкций, изделий и материалов, поступающих на строительную площадку, требованиям рабочей документации, технических условий и стандартов.

Операционный контроль осуществляется на строительных площадках в процессе выполнения производственных операций или строительных процессов и должен обеспечивать своевременное выявление дефектов и причин их возникновения и принятие мер по их устранению и предупреждению.

Состав и содержание операционного контроля качества строительства регламентируется указаниями РСН 204-73. эти Указания устанавливают общий порядок проведения контроля качества выполнения строительно-монтажных и специальных работ при возведении зданий и сооружений различного назначения, строящихся в обычных районах, в сейсмических районах, на территориях горных выработок и просадочных грунтов. Указания являются обязательными для строительно-монтажных и специализированных строительных организаций, ведущих государственное и кооперативное строительство, независимо от их ведомственной подчиненности.

Задача операционного контроля заключается в обеспечении соответствия выполняемых строительно-монтажных и специальных работ проекту и требованиям нормативных документов по строительству, утвержденных или согласованных с Госстроем, а также в повышении ответственности непосредственных исполнителей (рабочих, звеньев, бригад) за качество выполняемых ими работ.