В случае скрытого спроса покупатели испытывают сильное желание, которое невозможно удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров и услуг (более экономичные автомобили, безвредные сигареты, дешевая бытовая техника и проч.). Задача маркетинга - создать такие товары.

Падающий спрос. В данном случае необходимо добавить новые свойства товару, изменить подход к стимулированию товара на рынке.

Нерегулярный спрос - это сезонные, ежедневные, часовые колебания объема спроса (загрузка общественного транспорта, посещение музеев, потребление электроэнергии, спрос на торговые услуги и проч.). В данном случае задача маркетинга сгладить эти колебания с помощью гибких цен и других мер стимулирования.

Полноценный спрос. В данном случае задача маркетинга поддерживать существующий уровень спроса.

Чрезмерный спрос - возникает в разрыве величины спроса и величины предложения (переполнение национальных парков в летние время и проч.). Задача «демаркетинга» - не ликвидировать спрос, а снизить его уровень путем повышения цен, уменьшения стимулирования и сокращения сервиса.

Нерациональный спрос - противодействие спросу на товары вредные для здоровья. Маркетинг проводится предприятиями не изготовителями данных товаров путем объяснения и разъяснения вредных последствий. Иногда вводится запрет на рекламу подобных товаров.

Однако существуют потребности, которые потребители не осознают. Примером может служить потребность в одноразовых бумажных носовых платках и подгузниках. Данные товары были произведены и внедрены на рынок в результате определения такой скрытой потребности, как экономия на стирке этих товаров. Примером также может служить специальная туалетная бумага.

Кроме этого возможны случаи открытого формирования и навязывания потребностей потребителям, которые вообще не существовали. Наглядным примером может служить жевательная резинка, кроме того, все новые виды бытовой техники (изобретение телевизора, звукозаписывающей техники и др.)

Отыскание неосознанных потребностей или формирование их, разработка и выпуск товаров их удовлетворяющих сопряжен чаще всего с более высоким риском и большими затратами, чем в случае выпуска товаров для удовлетворения осознанных потребностей. Однако, в случае успеха прибыль фирм, как правило, намного значительней, чем во втором случае.

№ 4.

Тема 4. Вопрос 2.

«Средства массовой информации и продвижение товаров на рынке.»

Ответ.

Реклама - любая платная форма представления и продвижения идей, товаров и услуг как правило с точно указанным источником финансирования.

Крупные предприятия тратят на рекламу от 1% до 20% от объема полученных доходов, при среднем уровне 5%. Реклама решает различные задачи.

Виды рекламы:

1. Информативная (на этапе выведения товара на рынок):

· рассказать рынку: о появлении новинок, об изменении цен, объяснение принципов действия товара;

· формирование образа предприятия.

2. Увещательная (на этапе роста):

· формирование предпочтений к марке товара, убеждение купить.

3. Напоминающая (на этапе зрелости):

· напомнить потребителю, что товар может понадобиться в ближайшее время;

· поддерживает у потребителя осведомленность о товаре, о том, где его можно приобрести.

Каналы распределения рекламы:

1. для товаров промышленного назначения:

· специальные журналы 91%

· выставки, ярмарки 80%

· специальные проспекты 70%

· непосредственные переговоры 65%

· газеты и журналы общего назначения 60%

· каталоги 50%

· специально созданные рекламные ролики 20%

2. для товаров народного потребления:

· газеты и журналы общего назначения

· телевидение

· рассылка по почте.

При принятии решения выделить деньги на рекламы надо учитывать, что разовый контакт не имеет никакой коммерческой ценности. Только систематическая рекламная компания может дать результаты.

Телевизионная реклама.

Эта реклама очень эффективна, т.к. доходит до большого количества потребителей, но дорого стоит.

Ее особенности:

· потребитель отвлекается домашними делами, поэтому продолжительность должна быть не более 60 секунд (самые важные первые 10 секунд);

· наиболее важно изображение, чем звук;

· не следует дублировать изображение текстом;

· титры должны писаться на чистом экране;

· говорящий должен быть за кадром.

Радиореклама.

Эта реклама также очень эффективна.

Ее особенности:

· самая оперативная;

· может застать потребителя в любом месте;

· основным требованием является обращение не к широким массам, а к конкретному потребителю;

· самые важные первые 10 секунд;

· должно быть музыкальное сопровождение;

· последовательность предъявления информации должна быть такая: Что? Как? Где?

№ 5.

Тема 5. Вопрос 3.

«Роль жизненного цикла товара в управлении маркетингом.»

Ответ.

Жизненный цикл продукта - это концепция, которая пытается описать сбыт продукта, прибыль, потребителей, конкурентов и стратегию маркетинга с момента поступления товара на рынок и до его снятия с рынка.

Маркетологи заинтересованы в жизненном цикле товара в силу ряда причин. Во - первых, некоторые аналитики обнаружили, что жизнь товара стала короче, чем раньше. Во - вторых, новая продукция требует растущих инвестиций. В - третьих, эта концепция позволяет маркетологу предвидеть изменения во вкусах потребителей, конкуренции и поддержки каналов реализации и соответственно приспосабливать план маркетинга. В - четвертых, концепция жизненного цикла позволяет маркетологу проанализировать товарный ассортимент, который фирма будет предлагать; многие компании стремятся достичь в своем производстве сбалансированного сочетания новых, развивающихся и зрелых товаров.

Виды жизненных циклов товаров сильно различаются как по продолжительности, так и по форме.

1. Традиционная кривая - включает отчетливые периоды введения, роста, зрелости, спада.

2. Классическая кривая - описывает чрезвычайно популярный продукт со стабильным сбытом на протяжении долгого периода времени.

3. Кривая увлечения - описывает товар, который получает быстрый влет и падение популярности.

4. Продолжительное увлечение - проявляется так же, за исключением того, что «остаточный» сбыт продолжается в размерах, составляющих незначительную долю от прежнего объема реализации.

5. Сезонная кривая (кривая моды) - имеет место, когда товар хорошо продается в течении периодов, разнесенных во времени.