Никогда нельзя заранее знать, какие вопросы, в каком порядке и как вам зададут на собеседовании. В этом смысле ваши действия и ответы будут экспромтами. Но не зря говорят, что хороший экспромт должен быть хорошо подготовлен.

На самом деле, большинство вопросов, которые вам зададут, можно предвидеть. Те, кто побывал на ряде собеседований в разных местах, знают, как много встречается стандартных вопросов. Если на 80% вопросов у вас будут хорошие домашние заготовки, то останется больше сил и душевной энергии для действительных экспромтов.

Подготовка к собеседованию – это не только предварительная отработка ответов на ожидаемые вопросы. Есть еще ряд важных моментов, на которые необходимо обратить внимание, чтобы начать собеседование в выгодной позиции и не оказаться застигнутым врасплох.

Правила подготовки к собеседованию

1. Постарайтесь как можно больше узнать об организации, в которую идете, и о возможной работе.

2. Имейте при себе экземпляр резюме, а также копии дипломов, свидетельств и других документов, подтверждающих вашу квалификацию.

3. Будьте готовы назвать фамилии и телефоны рекомендующих вас лиц, предварительно согласовав это с ними.

4. Точно узнайте месторасположение организации и рассчитайте время на дорогу, чтобы не опаздывать.

5. Позаботьтесь о том, чтобы располагать достаточным временем и не нервничать, если собеседование затягивается.

6. Придерживайтесь в одежде делового стиля: оденьтесь красиво, но не кричаще.

7. Составьте список ожидаемых вопросов и подготовьтесь отвечать на них.

8. Ответы на наиболее вероятные вопросы отработайте особенно тщательно. Целесообразно отрепетировать ответы так, как актеры, репетируют свои роли.

9. Специально подготовьтесь к обсуждению вопроса об оплате труда.

10. Заготовьте вопросы, которые вы зададите сами. Для многих интервьюеров вопросы, которые вы задаете, не менее важны, чем ваши ответы.

Как вести себя на самом собеседовании?

Если, приходя на собеседование, вы ощущаете себя студентом на экзамене, то и ведете вы себя как студент. В такой ситуации очень сложно держаться с достоинством, которое необходимо для достижения положительного результата.

Держаться с достоинством легко в том случае, если вы действительно хороший специалист, соответствующий своей должности. И если вы знаете себе цену (правильную). Но в реальной жизни даже «стоящие» кандидаты иногда держатся очень неуверенно, даже робко. Это может определяться и особенностями характера, и жизненными обстоятельствами (например, неудачными опытами в поиске работы). Такой человек любой задаваемый ему вопрос воспринимает как экзаменационный.

Но на экзамене экзаменатор обычно задает вопросы, по которым ему известны правильные ответы. На собеседовании такие ситуации являются скорее исключением, чем правилом. В этом и заключается принципиальная разница. На экзамене важно, что вы говорите. А на собеседовании, в первую очередь, как вы говорите. По тому, как вы говорите, часто делается заключение о ваших деловых и личностных качествах.

Именно поэтому существуют специалисты, которые умеют «продавать» себя на рынке труда. И существую те, которые не умеют этого делать или делают это плохо. Рассмотрим примеры.

Какой стиль управления вам свойственен?

На такой вопрос можно дать много очень разных ответов, любой из которых будет правильным. В отличие, например, от арифметической задачи. Поэтому достаточно, во-первых, не говорить очевидных глупостей. Во-вторых, следует отвечать четко и уверенно.

Кем вы видите себя через пять лет?

Здесь также можно хорошо обыграть разные варианты ответов. Пять лет – большой срок. Поэтому ответ на этот вопрос лишь очень косвенно характеризует вашу заинтересованность в той должности, на которую вы претендуете. Скорее, по вашему ответу можно судить о ваших склонностях и способностях к планированию деятельности. Если они есть, то такой вопрос вас не смутит. Если же вы затруднитесь с ответом, то интервьюер может усомниться.

Например, такой вопрос может быть задан кандидату на должность начальника отдела продаж. А ответ может быть таким: «Думаю, что два-три года в должности начальника отдела продаж в крупной компании – это то, к чему я хорошо подготовлен и что было бы мне интересно. А через пять лет я бы мог стать коммерческим директором».

Но точно такой же ответ можно расценить как неудачный, если бы интервьюер интересовался планом карьеры на два года. Это было бы свидетельством того, что кандидат при первой же возможности постарается оставить должность начальника отдела продаж.

Но еще раз подчеркнем, что в ответах на вопросы, не имеющие «правильных» ответов» то, как вы отвечаете, часто важнее того, что вы говорите.

Какие же вопросы вам могут задать? Перечислим наиболее распространённые.

Что вам нравилось на последней работе?

Для работодателя важна не только квалификация человека и его способность выполнить требуемую работу. Не меньшее значение имеют желание делать именно эту работу (мотивация) и личностные качества, определяющие способность человека сработаться с руководителем и вписаться в коллектив. Ваш ответ на вопрос «Что нравилось (нравится) …» может дать умелому интервьюеру информацию для оценки вас как кандидата сразу по нескольким направлениям.

Во-первых, в ответе нужно показать, что вам нравится дело, которым вы занимаетесь. Во-вторых, желательно сказать, что-то хорошее о компании, в которой вы работали (работаете). В-третьих, желательно обозначить свою способность устанавливать добрые отношения с людьми и заинтересованность в таких отношениях.

Все это нужно сформулировать кратко (обычно интервьюерам не нравятся пространные ответы-рассуждения). Подводный камень заключается в том, что вы должны быть готовы к провокационному вопросу интервьюера: «Если все так хорошо, то почему же вы ушли (готовы уйти)?» Это как раз тот случай, когда хороший ответ должен готовиться и репетироваться еще до прихода на собеседование.

Попробуем прокомментировать подобную ситуацию на примере. Допустим, вы менеджер по региональным продажам. На вопрос «Что нравится…» вы отвечаете: «В первую очередь, сам характер работы. Я люблю и умею продавать. Мне кажется, я в этом профессионал. Атмосфера в коллективе мне еще нравится. Сложились хорошие отношения с коллегами». Делаете паузу, следите за интервьюером. Он не удовлетворяется и спрашивает: «А что еще?» Вы добавляете: «За два года работы в компании я сумел добиться существенного роста продаж на своем участке. Мне это тоже нравится». Интервьюер ставит вам ловушку: «Тогда почему же вы готовы уйти?» Ответ может быть, например, таким: «Я бы мог увеличить региональные продажи еще больше. Мои контакты с регионами это позволяют. Но производственные мощности ограничены. А других возможностей для роста в компании сейчас нет».

А теперь пример неудачного ответа: «Что нравится? Ну, как бы это получше сказать… Я сейчас подумаю… Да, когда я приходил, меня перспективы заинтересовали, производство должно было расти, мне это понравилось. И зарплата росла, пока можно было наращивать продажи. Ну, еще коллектив нормальный, каких-то дрязг и интриг нет». Чувствует разницу в тоне? Информация сообщается очень похожая, а ответ воспринимается совсем по-другому.