И всё-таки, даже после такого успешного разрешения конфликта, я хотела бы выразить своё несогласие с действиями руководителя отдела. Я считаю, что гораздо логичнее было бы разобраться с реальным положением дел и, уволив Стервочку, нанять другого секретаря на полный рабочий день. Так как получившееся «разделение рабочего времени», как мне кажется, ещё может подтолкнуть сотрудников к новым конфликтам.

Заключение

В заключении хотелось бы сказать, что проделанная мной работа, полностью соответствовала поставленным во введении целям. Уделив должное внимание теоретическим основам моей темы, я подробно описала и проанализировала конкретный конфликт. После этого в проектной части я изложила своё мнение о том, как следовало бы решить возникший конфликт, и рассмотрела используемые участниками конфликта стили поведения.

Литература

1) Буртовая Е.В. – Конфликтология. Учебное пособие. 2002г.

2) Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. – М.:ИНФРА-М, 2000

3) Сельченок К.В. - Прикладная конфликтология – М.: ХАРВЕСТ, 1999, 642 с.

4) Скотт Г Джинни. Способы разрешения конфликтов./ пер. с англ. - Киев: Издат. Об-во “Верзилин и К ЛТД”, 1991

5) Управление персоналом - Учебник под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Ереминой. – М.: ЮНИТИ, 2002г.