Психологические конфликтыРефераты >> Психология >> Психологические конфликты
Участниками этого конфликта являются: Спиридонова, Григорьева и работники отдела. Основная проблема заключается во взаимоотношениях начальника и подчиненной.
Приложение № 3
Формы поведения в конфликте
|
противоборство |
сотрудничество | ||
|
КОМПРОМИС | |||
|
уклонение |
уступчивость | ||
уровень кооперативности, учета интересов другого
Приложение № 4
Возможность переговоров в зависимости от этапа развития конфликта
|
Этапы развития конфликта |
Возможности переговоров |
|
напряженность несогласие |
переговоры проводить рано, еще не все составляющие конфликта определились |
|
соперничество, враждебность |
переговоры рациональны |
|
агрессивность |
переговоры с участием третьей стороны |
|
насилие военные действия |
переговоры невозможны, целесообразны ответные агрессивные действия |
Возможные цели и результаты участия в переговорах
|
Формулировка целей |
Возможные результаты |
|
отражают в максимальной степени наши интересы |
наиболее желательные для нас результаты |
|
учитывают наши интересы |
допустимые результаты |
|
практически не учитывают наши интересы |
неприемлемые результаты |
|
ущемляют наши интересы |
совершенно неприемлемые |
