Исходя из данных, полученных в ходе анкетного опроса, мы можем говорить о степени удовлетворенности социальных работников престижностью выполняемой работы. Процент опрошенных, полностью удовлетворенных престижностью выполняемой работы составил 20,5%, скорее удовлетворены ею, чем не удовлетворены 30,8%, затруднились ответить 30% опрошенных, скорее неудовлетворенны, чем удовлетворены 18%, полностью неудовлетворенны престижностью профессии 0,7%.

Также анализ анкетных данных позволил выяснить степень удовлетворенности респондентов отношениями с непосредственным руководителем и отношениями в коллективе. Удовлетворенны отношениями с непосредственным руководителем 25,7%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены 30,4%, затруднились ответить 23,7% опрошенных, скорее неудовлетворенны, чем удовлетворены 17,4%, полностью неудовлетворенны отношениями с непосредственным руководителем 6,4%. Удовлетворенны отношениями в коллективе 31,7%, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены 22,4% опрошенных, затруднились ответить 14,8%, скорее неудовлетворенны, чем удовлетворены 2,7%, полностью неудовлетворенны отношениями в коллективе 28,4%.

При анализе ответов на вопросы анкеты (см. Приложение 1), относительно удовлетворенности организацией работы, получены следующие результаты: 9,7% полностью удовлетворенны организацией работы, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены 32,2%, затруднились ответить 13,3% опрошенных, 12,6% скорее неудовлетворенны, чем удовлетворены, полностью неудовлетворенны 32,2% респондентов.

Также анализ результатов анкетирования позволил выявить интенсивность физических, интеллектуальных и психоэмоциональных нагрузок. Высокая интенсивность физических нагрузок 22,8%, 42,9%иногда испытывают физические нагрузки, 34,3% никогда не испытывают физические нагрузки.

Интенсивные интеллектуальные нагрузки испытывают 31,8%, иногда испытывают интеллектуальные нагрузки – 48,4%, 19,8% никогда не испытывают.

Психо-эмоциональных нагрузки всегда на себе испытывают 40,6% опрошенных, иногда испытывают 36,4%, никогда не испытывают в профессиональной деятельности психо-эмоциональных нагрузки 23% опрошенных.

Исходя из данных анкеты, мы можем сделать выводы, что большинство социальных работников удовлетворены условиями труда (58,2%). Но существует низкая удовлетворенность размером оплаты труда (44,7%-неудовлетворены).

У большинства социальных работников, принявших участие в исследовании высокая возможностью повышения квалификации, ей удовлетворены 59,7%, а также они удовлетворенны разнообразием выполняемых работ(66,9%),неудовлетворенны разнообразием выполняемых работ только 8,3%.

Социальная работа кажется опрошенным вполне престижной профессией, как совершенно непрестижную оценили ее только 0,7% респондентов.

Отношениями с непосредственным руководителем большинство работников социальной защиты удовлетворенны (56,1%). Большинство опрошенных довольны отношениями в коллективе (54,1%), но также существует достаточно большая группа полностью неудовлетворенных отношениями в коллективе –28,4%.

Организация работы не удовлетворяет опрошенных, полностью неудовлетворенны–32,2%.

Социальная работа, как вид профессиональной деятельности сопряжен с высокими интеллектуальными и психо-эмоциональными нагрузками, что подтверждается результатами анкеты (интенсивные интеллектуальные нагрузки испытывают 31,8%, иногда испытывают интеллектуальные нагрузки– 48,4%, психо-эмоциональных нагрузки всегда на себе испытывают 40,6%опрошенных, иногда испытывают –36,4%). В меньшей степени социальные работники испытывают физические нагрузки (34,3% никогда не испытывают физические нагрузки).

Для выявления уровня эмоционального «выгорания» у работников социальных служб, нами была использована методика «Диагностики уровня эмоционального выгорания Бойко В.В.» Результаты, полученные при помощи этой методики представлены в таблице (см. Таблицу 1.).

Таблица 1

Результаты по методике «Диагностика уровня эмоционального выгорания Бойко В.В.» (в %)

Пояснения к Таблице 1: 1 – переживание психотравмирующих обстоятельств, 2 –неудовлетворенность собой, 3 – «загнанность в клетку», 4 – тревога и депрессия, 5–неадекватное избирательное эмоциональное реагирование,6–эмоционально-нравственная дезориентация, 7–расширение сферы экономии эмоций, 8–редукция профессиональных обязанностей, 9–эмоциональный дефицит,10–эмоциональная отстраненность, 11–личная отстраненность,12–психосоматические и психовегетативные нарушения.