· возможность комфортно и с удовольствием примерить вещь перед покупкой;

· бонусы (например, покупатель водоотталкивающей куртки “Helly Hansen” получает бесплатно к ней бейсболку или осенний перчатки; покупатель, купившей товаров на сумму свыше 5000, по предъявлении чеков получает бесплатно футболку с фирменной символикой);

· каталоги, облегчающие поиск необходимой модели;

· демонстрация моделей, обладающих большим потенциалом, на переднем плане таким образом, чтобы покупатель имел возможность сконцентрироваться на каждой отдельной вещи. На заднем плане демонстрация будет проводиться таким образом, чтобы создать впечатление огромного выбора (что в конечном счете выбор усложняет и тогда покупатель будет смотреть на передние стенды);

· вежливость и информированность продавцов;

· фирменная этикетка на каждой вещи;

· карточка с благодарностью за покупку и подтверждение правильного выбора.

В заключении, при разработке плана маркетинга мы исходили из следующих принципов:

1. удовлетворять потребности людей;

2. принцип 4-х “p”(price, place, product, promotion), т. е. решение в рамках маркетинговой программы вопросов ценообразования, доставки, продуктовой стратегии, продвижения товаров на рынке;

3. принцип соответствия финансовых, организационных и маркетинговых целей, т.е. например невозможно ставить одновременно задачу извлечения максимально возможной прибыли и задачу внедрения на рынок с помощью низких цен.

Раздел 4. Производственная стратегия.

Для реализации идеи нами будет арендована в торговом комплексе “Летур”. Наш магазин будет называться “Tommy”. Преимущества такого месторасположения очевидны. Во-первых, комплекс находится в центре города.

Во-вторых, “Летур” будет привлекать к себе большое внимание своей новизной и модным дизайном.

В-третьих, торговый комплекс привлекает больше покупателей, чем пришло бы в маленький магазин и, следовательно, мы сможем сэкономить на рекламе.

В-четвертых, в этом комплексе будут располагаться бутики известных фирм, привлекающих обеспеченных людей, т.е. наших потенциальных покупателей.

В-пятых, универмаг обладает собственным торговым оборудованием и, следовательно, мы можем сэкономить на его покупке.

В-шестых, в выбранном нами торговом комплексе относительно недорогая для центра арендная плата, которая включает в себя большой перечень дополнительных услуг (охрана, уборка, коммунальные услуги и электроэнергия, услуги ателье по подшиву одежды и пр.)

Приобретение товара будет производиться у Санкт-Петербургских оптовых компаний, которые обеспечивают минимальные цены при неизменно широком выборе. Первоначально мы планируем сотрудничать с компаниями “Компан” и АОЗТ “Art marine”, поставляющие одежду большинства вышеприведенных марок, ифирма “Helly Hansen’s craft”, предлагающая продукцию исключительно собственного производства. Также возможно сотрудничество напрямую с производителями в Финляндии и Швеции, которые делают одежду фирм: “Helly Hansen”, “Harken”, “BMG”, “Paul&Shark jachting”, “O’Neill”, “Geoffrey Beene”, “Coke”, “No Name”, “Caterpillar”, “Tommy Hilfiger”. В дальнейшем мы можем поменять поставщиков или расширить их число, если это будет экономически выгодно. В среднем мы планируем закупать на сумму не менее 600000 рублей в месяц, что даст нам возможность получать скидки в 5-10%. За товаром планируется летать в Санкт-Петербург, но со временем планируется найти способ получать его, не совершая дорогостоящих и отнимающих время полетов.

Для работы в магазине мы планируем нанять четырех постоянных продавцов и одного менеджера. В то время, когда это будет необходимо, будут привлекаться дополнительные люди для работы в магазине.

При составлении производственной стратегии мы выделили основные цели на будущее:

Раздел V. Организационный план.

Для осуществления коммерческой идеи планируется зарегистрировать бизнес на индивидуального предпринимателя. Это даст нам возможность упростить бухгалтерский учет и снизить налоги. Так же необходимо осуществить лицензирование нашей деятельности.

Для работы в магазине планируется нанять 6 человек на постоянной основе:

1. 4 продавца, которые будут работать по двое (день через день). Отбор на эту должность будет проходить в форме собеседования (с нами). Необходимо, чтобы претенденты разбирались в моде, имели чувство вкуса при выборе одежды и умели быстро подобрать размер необходимой вещи. Диплом о специальном образовании определяющей роли не играет, но дает своему обладателю преимущество над другими при прочих равных условиях. В обязанности продавца будет входить непосредственная работа с клиентами и поддержание эстетичного вида магазина. Продавец является своего рода лицом нашей фирмы, поэтому очень важно, какими личностными качествами он обладает, как одевается и т.д.

2. Менеджер – человек, занимающийся организацией процесса реализации продукции, проведением рекламных компаний, проведением переговоров с партнерами, заключением сделок и т.д. Претенденты должны обладать соответствующими личностными качествами, внешними данными и знаниями. Поэтому человек, желающий получить эту должность, будет проходить собеседование и должен будет предъявить диплом о высшем (экономическом) образовании.

Помимо этого продавцы и менеджер должны быть:

· вежливым,

· внимательным,

· информированным,

· внешне привлекательным,

· улыбчивым,

· открытым и честным с покупателями.

3. Бухгалтер – человек, в обязанности которого входит составление отчетов, начисление заработной платы и т.д. Претендент должен отвечать следующим требованиям: иметь диплом о специальном образовании; опыт работы от трех лет; знание ПК и прикладных программ.

Будет создан фонд заработной платы, равный 17 тысячам рублей, из них: продавец будет получать 2500 рублей, бухгалтер – 3000 рублей, менеджер – 4000 рублей.

В случае необходимости (рекламные компании, показы одежды и т.д.) будут при помощи рекламного агентства “Омскпромо” привлекаться дополнительные люди. *

Раздел VI. Финансовый план.

Для организации предприятия необходимо будет сделать несколько первоначальных вложений. Во-первых, мы понесем расходы, связанные с открытием и получением лицензии. Они составят 10000 рублей. Во-вторых, нам понадобятся кассовый аппарат и специальные полки для одежды. Расходы на приобретение этого оборудования составят 10000 рублей. Помимо этого оборудования мы воспользуемся старой техникой: компьютером, музыкальным центром и телевизором, доставшейся в результате свертывания старого бизнеса.

Сумма необходимого оборотного капитала для начала непосредственной деятельности в магазине будет складываться из расчета следующих расходов:

· транспортные расходы — 10000 рублей;

· аренда — 15000 рублей;

· реклама — 10000 рублей;

· заработная плата — 10000 рублей;

· приобретение товара — 500000 рублей

Таким образом, понадобится первон