Перечень основных услуг:

1) Интернет (подключение к сети Интернет по выделенным и коммутируемым ли­ниям);

2) Системная интеграция (включает в себя широкий печень услуг, например, консал­тинг и реинжиниринг, ЛВС, сервера, операционные системы, рабочие станции и периферия);

3) Безопасность;

4) Постановка оборудования.

Компания Demos не разделяет потенциальных клиентов на различные группы по ка­кому-либо признаку, а просто предоставляет на выбор различные планы подключения.

В качестве провайдера считается одним из самых дорогих, качественных с крайне пло­хой службой поддержки и отвратительным отношением к клиентам.

MTU

Надо сказать, что сейчас главная страница сайта более-менее сгруппирована тематиче­ски, а вообще впечатление осталось прежнее: входишь – и валом на тебя поток инфор­мации. При детальном рассмотрении все гораздо более позитивно, конкретно, понятно и довольно чётко, но разве не проще сделать всплывающие меню с комментариями? Освободилась бы уйма места. А так всё-таки остается впечатление чего-то давящего.

Фактически, компания «МТУ-Интел» предоставляет коммутированный доступ в ин­тернет. И точка. Но точка-то, как выяснилось, не простая. А «Точка.Ру»! А это уже яв­ляется проектом того же MTU с целью расширения целевой аудитории компании. А сюда уже входит гораздо более широкий спектр услуг:

- Dial Up;

- ADSL;

- IP-телефония;

- Хостинг;

- Почта.

MTU разделили клиентов на корпоративных и физических лиц.

Основное мнение относительно MTUу пользователей – слишком высокие цены (по сравнению с другими провайдерами) при том же качестве связи.

ORC (Online Resource Center)

Замечание сходу: дизайн нужен более компактный (ну не у всех же мониторы с диаго­налью 21). И не просто нужен, а необходим, потому что страница довольно-таки акку­ратная и красивая, это должно быть видно зашедшему сразу и без прокруток. Все стра­ницы выдержаны в едином стиле, однако долго загружаются – это минус. Приятно от­сутствие лишних деталей и текстового отображения информации, довольно удобная навигация по сайту.

Услуги:

Доступ в Интернет (коммутируемый и постоянный);

Целевые маркетинговые программы:

- Home Net;

- Office Net;

- интернет-кафе "Новая почта";

- сервер бесплатных интернет-сервисов "Новая почта";

- услуги сервера виртуального хостинга NewHost;

- услуги хостинга серверов клиентов в сети ОРЦ;

- строительство ЛВС и каналов связи.

Компания ОРЦ работает как с организациями, так и с частными лицами.

В целом мнение клиентов такого, что с годами сервис стал хуже, тарифные планы ме­нее удобными, большинство жалуется на очень плохое качество связи.

ROL (Россия On Line – Golden Telecom)

Раньше ROL не отличались ни дизайном, ни информативностью. Дизайн был довольно прост и теперь я понимаю, что это было хорошо. Теперь кликаешь ссылку провайдера – попадаешь на развлекательный портал. Нельзя сказать, что дизайн плох, но всё-таки страница очень перегружена, места свободного нет. Конечно, я не говорю о том, что пусть 50% пространства будет свободным, просто для верного восприятия необходимо давать глазам отдых. Вместе с системой Aport GoldenTelecom(ROL) пытаются сотво­рить что-то мега невообразимое. Помнится, этот провайдер позиционировал себя на MTV как провайдер для молодёжи… Результат очевиден, так как всё-таки большая часть клиентов – студенты, подростки, которые «играют в сетевые игры», «скачивают рефераты» и «общаются в чате, узнавая много нового».

Нельзя точно обрисовать круг услуг компании… это, в первую очередь все еще, навер­ное, коммутируемый доступ в Интернет, а потом… тут тебе и развлечения, и новости изо всех уголков мира, и возможности поиска, и рефераты, и знакомства… Теперь это не просто образцовый провайдер, а развлекательный портал именно, сравнимый, к примеру, с ОМЕНом (который, судя по характерным признакам, тоже давно в одной упряжке с GoldenTelecom)…

На клиентов разделения нет. Предлагаются только различные тарифные планы (кото­рых, кстати, тоже не особенно густо).

Относительно качества предоставляемых услуг: несмотря на то, что это по-прежнему один из самых недорогих и качественных провайдеров, всё-таки недовольство клиен­тов растёт. Первый шаг был увеличение тарифов, потом введение абонентской платы, а также уменьшение бесплатных часов. Но число клиентов, несмотря на эти меры, всё равно особенно не уменьшилось.

Zebra Telecom

Ультрасовременный, по-видимому, дизайн и, как следствие, крайне медленная за­грузка, постоянно мелькающая анимация, призванная, вероятно, украсить главную и все остальные страницы сайта. На главной странице обилие устаревших новостей, наи­более старые из которых (коих в большинстве) можно было давно отправить на стра­ницу, к которой ведет ссылка Все новости (находится внизу страницы, оттого не вошла в общий вид). Надо сказать, что «Все новости» по древности не особо отличаются от новостей, представленных на главной странице. Кроме того, в названиях страниц непо­средственно фигурирует только пресловутое «ZebraTelecom» независимо от того, на какой из страниц вы находитесь: на главной или странице с тарифами. Из-за этого воз­никает путаница.

Услуги для частных клиентов

· Услуги телефонии и коммутируемого доступа в Интернет по картам

· Интернет-карточки

· Телефоные карточки

· Универсальные карточки

· Виртуальное (hosting) и физическое (co-location) размещение сервера клиента

· Контент ресурсы и клиентские приложения

Услуги для корпоративных клиентов

· Услуги телефонии и постоянного доступа в Интернет по волоконно-оптическим каналам

· Виртуальное (hosting) и физическое (co-location) размещение сервера клиента

· Продукты и услуги для операторов и провайдеров

· Телефонная связь (VoIP) и доступ в Интернет (DialUp) через PIN-код

· Программа регионального развития компании ЗЕБРА ТЕЛЕКОМ

Разделение клиентов у ZebraTelecom происходит на част­ных и корпоративных.

Zebra показывают свою крайнюю не заинтересованность к клиентам вообще, складыва­ется ощущение, что они еще не готовы к подобному предоставлению услуг клиентам.

Гарант-Парк-Телеком

Простой, но очень стильный дизайн, «прямо как по учебнику». Сразу видно, что сайт разрабатывался профессионалами и со знанием дела. Заходим на страницу – видим только то, что нужно. Никакой лишней информации, никаких новостей за декабрь прошлого года. Дизайнеры не навязывают клиентам обязательное прочтение всего имеющегося материала сразу. Кому нужно – тот прочитает. Тем более, при такой про­стой и удобной навигации и наличии даже карты сайта! По каждому разделу выводится комментарий – что мы можем здесь найти, и нет необходимости, как на других сайтах, вслепую щёлкать по разделам в поисках необходимой информации.