Стоимость лицензии 13 минимальных оплат труда.

3. СТРУКТУРА БИЗНЕС-ПЛАНА.

3.1 Цель и предмет основной деятельности предприятия.

Туристическая фирма "Альфа-Тревел" основным видом деятельности выбрала продажу туристических путевок по различным направлениям

- Кипр

- Тайланд

- ОАЭ

- Израиль

- Египет

- Китай

- Малазия

- Европейские страны и др.

Также предлагаются туры по Российской федерации и ближнему зарубежью (Москва, Санкт-Петербург, "Золотое кольцо", Крым, Кавказ и др.); туристические путевки по местным маршрутам (туристические базы, находящиеся в пригороде: Порошино, Нижне-Ивкино (база и санаторий), "Лесная новь", "Сосновый бор", санаторий "Колос" и др.).

Эти поездки могут носить характер путешествия выходного дня, а могут длиться до 3 недель, в зависимости от назначения поездки (лечение и отдых), от желания и возможностей клиентов.

Доход получаемый фирмой в процессе деятельности определяется размером комиссии, оговоренной в Договоре между тур-оператором и турагентством и составляет 8 – 12 % от стоимости поездки.

Целью деятельности фирмы является получение прибыли от основного и вспомогательного видов деятельности за счет насыщения рынка туристическими услугами.

Договор купли-продажи туристического продукта прилагается.

Работает тур агентство следующим образом:

При имеющемся спросе на какой-либо тур клиента тщательно информируют о ценах, условиях проживания, особенностях страны, дают информацию об отелях, дают рекомендации и дельные советы, предоставляют буклеты и рекламные проспекты.

Эту работу выполняет менеджер по продаже или директор, в зависимости от направления, также туриста знакомят с правилами предоставления услуг (см. приложение).

Затем при клиенте делается заявка тур оператору для получения информации о наличии мест. При утвердительном ответе клиент должен оплатить выбранное путешествие в размере 50% от стоимости путешествия или же целиком.

Директор или менеджер, каждый по своему направлению посылает оператору заявку на бронирование (см. приложение) и в течение 3 дневного срока получает подтверждение тура (см. приложение).

Деньги за тур отправляются оператору после подтверждения тура, по цене представленной в прайс-листе, за минусом процента комиссионных.

Присылается конверт, содержащий ваучер на проживание, авиабилеты (ж/д билеты, в зависимости от выбранного тура), медицинская страховка. Конверт можно также получить перед отправлением. В таком случае представитель от тур оператора приходит к назначенному времени в назначенное место (например: перед вылетом из аэропорта Шереметьево-2 все представители фирм тур операторов встречают туристов под табло).

Также выдается путевка (см. приложение), заключается договор между туристическим агентством и клиентом.

Заявку, как правило, делают заранее, но непосредственно перед путешествием проводиться инструктаж, если клиент в этом нуждается (таможенные формальности, визовые формальности), предлагается приобрести специальную литературу (карты местности, путеводители, разговорники, словари и т.д.).

3.2 Маркетинговый план.

1) Выбор дислокации.

На данном этапе учредителям предстоит решить где именно будет находиться их фирма, постараться выбрать наиболее удачные перспективный район расположения предприятия.

Мы в своем курсовом проекте решили остановиться на такой региональной единице, как город Киров. Обоснование:

Туристический рынок города Кирова не насыщен туристическими фирмами (летом 1998 года в Кирове работало 8 фирм, на данный момент 3 основных фирмы (см. раздел "Конкуренция")), сравнивая город Киров и город Нижний Новгород, примерно с равным количеством населения, можно наблюдать, что тур рынок Новгорода более насыщен (23 фирмы).

Город Киров долго был "закрытым" городом, поэтому туристический рынок не до конца освоен.

Климат и природные условия нашего края мало подходят для отдыха и лечения, отсюда появляется спрос населения к качественным путешествиям.

2) Анализ конкуренции.

На этом этапе мы изучаем статистику числа фирм, зарегистрированных в данном районе, анализируем объемы реализации тур услуг, ценообразование, производим сравнение с нашей фирмой.

Существует небольшое число фирм, предлагающих тур услуги, рассмотрим основные три фирмы:

Организационно-правовая форма для всех трех фирм – ХООО, что говорит, что это наиболее приемлемая форма для этого вида деятельности.

Основной подход на фирмах к системе ценообразования:

У всех трех фирм ограниченный ассортимент туристических маршрутов, так как привыкли работать с уже надежными и проверенными операторами, что сужает круг предложений по турам, наша же молодая фирма предоставляет более широкий ассортимент.

Предметом наиболее жесткой конкуренции в туристической сфере деятельности является:

- цена

- авторитет фирмы

- качество

Рекламе особенно большое внимание уделяет "Спутник-тур" (объявления в телетексте, печатных изданиях, рекламных программах по телевидению, участие в благотворительных акциях, распространение визиток, реклама в телефонных справочниках, вывеска у входа).

"Киров-турист" (вывеска у входа, объявления в печатных изданиях, реклама в телефонных справочниках).

"Вятка-турист" (вывеска у входа, реклама на городских стендах, распространение визиток, реклама в печатных изданиях и телефонных справочниках).