1. ВВЕДЕНИЕ

Реформирование российской экономики, начавшееся в девяностых годах, привело к радикальному изменению условий хозяйствования, появилось большое множество мелких и средних частных компаний.

Несмотря на все трудности и проблемы, в сфере малого и среднего бизнеса в России заняты уже миллионы людей. Однако бизнес – это совершенно особая манера жизни, предполагающая готовность принимать самостоятельные решения и рисковать.

Фирмы составляют основу предпринимательской деятельности, в которых объединены ресурсы для осуществления коммерческой деятельности.

Извлечение максимальной прибыли является конечной целью любой коммерческой деятельности. Ее достижение осуществляется через ряд целевых установок, таких как:

- увеличение объема продаж;

- достижение более высоких темпов роста;

- увеличение доли рынка;

- увеличение прибыли по отношению к вложенному капиталу.

Процветающее предприятие – это предприятие, получающее устойчивую прибыль от своей деятельности. Эта задача может быть реализована только через осознание и наиболее полное удовлетворение общественных потребностей ил через создание системы ценностей для трех общественных групп:

- владельцев предприятия, которые заинтересованы постоянным увеличением потока доходов;

- потребителей его продукции (услуг), которых интересует ценность предоставляемой продукции (услуг), удовлетворяющих их по качеству и цене;

- поставщиков и персонала предприятия, которых беспокоит стабильность предприятия, в развитии долгосрочных отношений, в благоприятной рабочей атмосфере.

Создание ценностей и есть основополагающая функция предприятия. Процесс создания ценностей представляет собой удовлетворение индивидуальных или групповых потребностей, в результате чего предприятие добивается общественного признания своей деятельности. Общественное признание, в свою очередь, обеспечивает предприятию возможность расширять производство, наращивать объемы продаж и, в конечном счете, увеличивать прибыль.

Основной рабочий инструмент предприятия - это его конкурентная стратегия. Под ней понимается механизм реализации конкурентных преимуществ. Конкурентные преимущества, в свою очередь, - это ценовые или качественные характеристики продукции предприятия, которые выгодно отличают его от конкурентов и обеспечивают устойчивое положение на рынке.

Мир меняется. Запросы потребителей растут, требуя новых, нестандартных решений. Высокая динамика рынка создает дополнительные проблемы. Что может обеспечить долговременные преимущества в подобных условиях? Только правильно выбранная конкурентная стратегия.

Цель дипломной работы на тему «Повышение конкурентного статуса предприятия ООО «Газ Мастер» за счет разработки стратегии оказания дополнительных торговых услуг – перевод грузового автотранспорта на сжиженный газ - тем самым повысить конкурентный статус предприятия.

Задача заключается в разработке стратегических мероприятий, направленных на внедрение нового вида услуг по переводу грузового автотранспорта на сжиженный газ, на улучшение организации труда, производства и управления.

Для решения поставленных в дипломном проекте задач необходимо проанализировать деятельность предприятия, для этого используется первичная информация – «Бухгалтерский баланс» и «Отчет о прибылях и убытках», а также различные методы исследований (наблюдение, опросы, прогнозирование и др.).

2. ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ

2.1. Общие сведения о предприятии

Общество с ограниченной ответственностью «Газ Мастер» является коммерческой фирмой, обладающей правами юридического лица.

ООО «Газ Мастер» было создано с целью переоборудования АТС для работы на сжиженных нефтяных газах. Газобаллонное оборудование позволяет осуществлять движение не на бензине, а сжиженном нефтяном газе.

Общество учреждено в соответствии с Законом РФ «О предприятиях и предпринимательской деятельности» и руководствуется в своей деятельности действующим законодательством, Уставом ООО «Газ Мастер» и Учредительным договором.

Место нахождения общества: г. Березники, пл. Советская, 3-127.

2.2. Внутренняя среда предприятия

Внутренняя среда – характеризуется набором внутренних переменных, т.е. ситуационных факторов внутри организации, зависящих от управленческих решений руководства (рис.2.1.).

Структура

Технология Цели Задачи

Люди

Рис. 2.1. Внутренняя среда организации

Миссия ООО «Газ Мастер» заключается в удовлетворении потребностей предприятий и граждан г. Березники в установке, сервисном обслуживании газобаллонного оборудования на легковых и грузовых автомобилях, а также в организации новых рабочих мест и создания благоприятной рабочей атмосферы для сотрудников компании.

Цели компании: 1. Получение прибыли.

2. Увеличение доли рынка.

3. Увеличение роста объема продаж.

Структура организации – это логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

Функциональная область – это работа, которую выполняет подразделение для организации в целом.

На рис. 2.2. представлена организационная структура ООО «Газ Мастер».

		Производственная база Мастер