- man,

- method,

- material,

- machine, т.е. (персона, метод, материал, машина)

Рис. 2. Причинно-следственная диаграмма.

2.3. Метод расслоения.

Метод расслоения (послойный анализ Stratification) применяют для выяснения причин разброса характеристик изделий. Существо метода заключается в разделении (расслоении) полученных характеристик в зависимости от различных факторов:

- квалификации работников,

- качества исходных материалов,

- методов работ,

- характеристик оборудования и т.д.

При этом определяется влияние того или иного фактора на характеристики изделия, что позволяет принять необходимые еры для устранения их недопустимого разброса.

2.4. Графики.

Графики используются для наглядности и облегчения понимания взаимосвязи количественных величин или их изменений во времени. Чаще всего применяются линейные, круговые, столбчатые и ленточные графики.

Перечисленные «Семь инструментов» помогают решать подавляющее большинство возникающих проблем качества. Для решения более сложных проблем дополнительно могут применяться методы Тагу-Ти и «семь новых инструментов контроля качества», среди которых:

- схема отношений,

- древовидная схема,

- матричная схема,

- стрелочная схема и др.

Для обеспечения эффективности контроля, кроме применения конкретных методов, необходимо так же иметь ввиду два общих правила.

Во-первых, нужно, чтобы контроль охватывал все этапы работ: от исследований и проектирования до проведения испытаний готовых изделий и надзора за их эксплуатации.

Во-вторых, важно, чтобы основной объем контроля осуществлялся в виде самоконтроля, когда исполнители работ заинтересованы контролировать себя сами и сами же могу устранить обнаруженные дефекты. При этом должен сохраняться так же и независимый контроль для проведений инспекторских проверок, испытаний и приемки готовой продукции. В каждом конкретном случае нужно постараться найти оптимальное сочетание между этими двумя видами контроля.

Список используемой литературы.

1. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. – М.: Издательство стандартов, 1988.

2. Ильенкова С.Д. и др. Управление качеством: Учебник для вузов. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

3. Мишин В.М. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

4. Горст Ю.В. Управление качеством продукции: Курс лекций. Абакан, 2007