Вывод на рынок информационной услуги
Исходя из этого, необходимо рассматривать три группы потребителей:
1 – существующие и работающие предприятия, руководство которых желает своевременно отслеживать изменения в законодательстве, касающееся деятельности предприятия;
2 – существующие и работающие предприятия, планирующие выпуск нового продукта или услуги; выход на новые рынки;
3 – предприниматели, планирующие свое дело.
Из перечисленных групп существенное отличие имеет группа 1 – существующие и работающие предприятия, которым требуется лишь отслеживать изменения. Группы 2 и 3 можно объединить, так как характеристики оказываемых им услуг будут сходными.
4.1.2. Основные конкуренты
В качестве конкурентов рассматриваются организации и фирмы, оказывающие аналогичные информационные услуги. Основными конкурентами являются: Мурманская областная универсальная научная библиотека и ТОО «Экономик Консультант». Помимо основных, существует ряд фирм и организаций, которые могут оказывать аналогичные услуги, но не занимаются их оказанием систематически.
1. Мурманская областная универсальная научная библиотека
Фонд нормативно-технической документации МОУНБ выполняет функции центральной научно-технической библиотеки и включает 1460000 единиц хранения. Из них:
· 42000 экземпляров – книжный фонд
· остальные – патенты России, РИ «Изобретения зарубежных стран», промышленные каталоги, ГОСТы, СНИПы
В информационной работе используется книжный фонд, а также базы данных, создаваемые библиотекой и приобретенные. Библиотека предоставляет информацию по следующим направлениям:
А) законодательная и экономическая информация
Б) адресно-справочная информация
В) библиографическая и реферативная информация
Перечень основных информационных услуг МОУНБ:
· составление библиографических указателей, списков, письменных справок
· фактографические справки
· предоставление адресных справок по отечественным и зарубежным фирмам
· вывод текстов документов из баз данных «Патенты России», «Консультант плюс» и др.
· составление тематических списков из баз данных
· организация и проведение тематических выставок
2. ТОО «Экономик-Консультант»
Данное предприятие является официальным распространителем в Мурманске справочных информационных систем семейства «Консультант Плюс». Основные клиенты – предприятия и организации города и области как частной так и государственной форм собственности. «Экономик Консультант» предлагает широкий выбор специализированных правовых систем для различных аспектов предпринимательской деятельности. В комплекс оказываемых услуг входит поставка системы, установка системы на компьютер пользователя, информационное сопровождение системы сотрудником или по модему.
Справочные информационные системы позволяют пользователям получать справки по всем разделам российского законодательства, по всем нормативным документам. В зависимости от приобретаемой версии, пользователь может получить информацию по специальной области права (например, по бухгалтерскому учету, арбитражу, налогообложению, судебной практике и другим).
Перечень основных услуг ТОО «Экономик Консультант»:
· поставка однопользовательской или сетевой версии справочной системы
· установка системы на компьютер пользователя
· формирование набора документов по каталогу системы
· информационное сопровождение системы
· перенос системы на другой компьютер
· услуги по восстановлению базового набора текстов документов
· диагностика неисправности компьютера
· услуги системного программиста
4.1.3. Оценка конкурентспособности новой услуги
В таблице 4.1 приведена оценка вводимой ЦНТИ услуги по матрице Нильсена.
Таблица 4.1.
Оценка услуги «Формирование пакета нормативных и правовых документов по определенной сфере предпринимательской деятельности»
| Группа | Критерии | Оценка |
Балл |
|
Рыночная |
1. Потребность 2. Состояние и перспективы развития рынка 3. Конкурентная обстановка |
Потребности пользователя час-тично удовлетворяются фирма-ми, занимающимися регистра-цией предприятий Рынок растущий в связи со стремлением новых и существу-ющих предприятий сделать свою продукцию отвечающей российским и международным стандартам Незначительное количество слабых конкурентов (библиотеки, юридические консультационные фирмы) | 2
3
2 |
|
Товарная |
1. Качество 2. Цена 3. Влияние на тра-диционное пред-ложение услуг |
Полная гарантия качества (достоверность и актуальность информации) Равная с конкурентами при более высоком качестве или ниже при равном качестве Стимулируется сбыт традици-онных услуг (абонементное обслуживание и т.д.) | 3
3
3 |
|
Сбытовая |
1. Наличие отра-ботанных мето-дов предостав-ления 2. Реклама 3. Общественное мнение |
Требуется небольшая модерни-зация методов предоставления (возможность телефонного заказа, поставки на магнитном носителе и др.) Существует фактор рекламного успеха Есть позитивно воспринимае-мые общественностью факторы | 2
3 3 |
|
Производ-ственная |
1. Технология и кадры 2. Инновационный опыт персонала |
Частично пригодны технология и кадры Небольшой | 2 2 |
|
Итого | 28 |
По итогам оценки можно сделать следующие выводы:
1) предложенная идея заслуживает дальнейшего рассмотрения
2) имеется перспективный рынок для нового продукта
3) новая услуга может обладать достаточной конкурентоспособностью
4) существует возможность организации эффективного сбыта
4.2. Стратегия маркетинга
4.2.1. Ценовая политика
Для установления цены на новую услугу выбран маркетинговый метод, то есть цена устанавливается в зависимости от спроса при различной конъюнктуре рынка.
Скачать реферат
