- Увеличение объема рынка;

- Совершающимся в настоящее время поворотом рынка от дешевого товара к более дорогому и качественному;

- Отсутствием у российских импортеров достаточных финансовых ресурсов для оптимального продвижения иностранных производителей.

Для того, чтобы более эффективно работать на рынке необходимо иметь информационную базу о потребностях в товаре и наличии его на складе, контролировать и управлять товарными запасами, иметь информацию о конкурентах, и в том числе об их финансовом положение, постоянно отслеживать и учитывать ее при принятии решения.

9. На рынке сотовых и пейджинговых услуг требуется умело строить программу продвижения товара, в частности рекламу. Так же необходимо проводить правильную коммуникационную политику. Именно руководитель фирмы должен уделять должное внимание вопросам общения менеджеров с клиентами, так как не правильный подход к клиенту ведет к потере прибыли.

Опросный лист выявления покупательского спроса и отношения к данной фирме.

Кто ваши клиенты?

А) Ваш возраст?

q От 10-20 лет

q От 20-40 лет

q От 40-60 лет

q От 60-100 лет

Б) Ваш пол?

q Мужской

q Женский

В) Какие фирмы Вы предпочитаете?

q Государственные

q Частные

Г) Уровень дохода

q Я доволен своими доходами

q Я не доволен своими доходами

Для чего я приобретаю данный товар?

q Для себя в качестве предмета роскоши

q Для удобства

q Проверенная работоспособность

q В подарок кому-то

q Удовлетворение текущих потребностей

Как часто я делаю покупки данного вида товара?

q Редко (однажды или раз в 5 лет)

q Делаю постоянно

q Часто и регулярно

Каков мой объем покупок?

q Покупаю данный товар оптом

q Покупаю данный товар в розницу

Где я делаю покупки данного вида товара?

q Готов ехать куда угодно

q Готов покупать его на дому (доставка)

q Там, где мне удобней

Эмоциональное отношение к товару данного вида?

q Положительное

q Безразличное

q Негативное

Степень лояльности к данной фирме?

q Никогда не покупаю товары данной фирмы

q Покупаю товары только в этой фирме

По какому показателю я оцениваю качество товаров данной фирмы?

q Долговечность

q Простота использования

q Безопасность эксплуатации (использования)

q Удобство применения

Как я предпочитаю расплачиваться с данной фирмой?

q Наличный расчет

q Безналичный расчет

От какого фактора зависят мои покупки?

q Время года

q День недели

q Время дня

По какому фактору я приобретаю товар?

q Ассортиментная группа

q Ценовая категория

q Марка товара

q Размер упаковки

q Качество

Благодарим Вас за ответы.

Список литературы

1. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования - “Финпресс” 1998 г.

2. Карич Д. Предпринимательский маркетинг.- М.: Прогресс, 1995.

3. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинг в системе управления предприятием; Развитие предприятия и конкурентноспособность: Сб. МДНТП.-М., 1990.

4. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - М.,1997.

5. Котлер. Ф. Основы маркетинга.- М., Прогресс, 1992.

6. Постановление Правительства РФ №1608 от 19.12.97.

7. Рекламные материалы международной выставки “Банк и офис 97”.

8. Соловьев Б.А. и др. Словарь-справочник: Школа маркетинга.

9. Швальбе. Х. Практика маркетинга для малых и средних предприятий.- М.,Изд-во “Республика”, 1995.

10. The Stationery Business Magazine № 4 1998.

Содержание

Введение . 1

1. Обзор сотового рынка в России 3

2. Пейджинг 3

3. Состояние рынка пейджинговых услуг во время кризиса (после 17 августа) . 5

4. Рынок сотовой связи в Санкт- Петербурге . 8

4.1. Северо-Западный GSM 9

4.2. Fora Сommunications 16

4.3. Дельта Телеком 19

4.3.1. Тенденции развития компании . 21

4.3.2. Появление новых услуг и режима авторизации доступа . 21

4.3.3. Роуминговые соглашения и прирост абонентов . 23

4.3.4. Инфраструктура сети . 24

5. Современная технология предоставления услуг сотовой связи . 25

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29

Опросный лист . 291

Список литературы . 333