Это качество является сугубо индивидуальным, у одного оно есть, а у другого нет, но его можно развивать. Сегодня это просто необходимо.

Итак, выделяю пятую характеристику:

Способность к общению — способность соблюдать чувство меры и находить наилучшую форму взаимоотношений.

3.2.6. Руководитель — это человек, который одновременно является лидером и эффективно управляет своими подчиненными. Его цель — влиять на других таким образом, чтобы они выполняли работу, порученную организации. В организаторской деятельности руководитель воздействует и делом, и примером, и словом, и убеждением, вскрывая причинную связь явлений, доказывая их логическую последовательность, объясняя и разъясняя, что и как надо делать.

Выделяю шестую характеристику:

Способность воздействовать на людей — способность увлечь за собой людей, активизировать их деятельность, найти наилучшие сродства эмоционально-волевых воздействий и правильно выбрать момент их применения.

3.2.7. Руководителям следует учитывать, что способность воздействия на других выражается в требовательности организатора. При этом под требовательностью руководителя мы имеем в виду не случайные, эпизодические, разово возникающие требования, а постоянную стабильную требовательность. Руководитель должен быть взыскательным, требовательным. Это прививает подчиненным обязательность, чувство ответственности за выполнение обещанного, верность данному слову.

Итак, седьмая характеристика:

Требовательность — способность проявлять требователь­ность в различных формах в зависимости от особенностей конкретной управленческой ситуации.

3.2.8. В оценках других людей, их действий, их работы все мы часто прибегаем к критическим замечаниям. Сложность работы руководителя заключается также и в том, что ему чаще, чем человеку, не играющему, столь ответственную социальную роль, приходится использовать критику, в частности, порицание. Но критика критике рознь. Поскольку это сильнейшее средство воздействия, она должна быть конструктивной.

Итак, выделим восьмую характеристику:

Способность к конструктивной критике — способность обнаружить и в конструктивной форме выразить значимые для деятельности' отклонения от установленных норм.

3.2.9. Одной из важнейших личных способностей руководителя, которая в немалой степени приводит к успеху его деятельность, является желание и умение нести ответственность. Прежде чем стать руководителем, необходимо научиться, умению нести ответственность не только в приятных, но и в трудных ситуациях. Существенные признаки ответственности, проявляющиеся в поведении, — точность, пунктуаль­ность, обязательность в исполнении своих обязанностей.

Выделяю девятую характеристику:

Ответственность — способность брать на себя ответственность за результаты своей деятельности и деятельности коллектива.

Итак, в целях осуществления практической работы по определению соответствия психологических характеристик руководителей Центров занятости населения характеру их деятельности мы создали условную модель эффективного руководителя.

3.3. Методика экспертной оценки психологических и деловых характеристик личности руководителя.

Центральным звеном деятельности руководителя является управление совместным трудом людей. Сегодняшний руководитель должен уметь, не столько распоряжаться, сколько плодотворно сотрудничать. И непременным условием успешного сотрудничества является высокая степень соответствия портрета реального руководителя, составленного по оценкам экспертов, идеальной модели эффективного руководителя. Т.е. мы можем смело утверждать, что чем выше оценка психологических характеристик личности конкретного руководителя, тем выше уровень его соответствия идеальной модели.

3.3.1. Описание метода применяемой оценки

В системном подходе к работе с людьми большое значение придается оценке работников. В данном конкретном случае 'к использованию предлагается метод экспертной оценки.

Метод Э.0 — это процедура получения первичных эмпирических данных, состоящая в опросе специально отобранных экспертов относительно значений некоторых переменных, дающих необходимую информацию относительно соответствующего объекта. Как правило, экспертная группа состоит из людей, отбираемых по признакам их формального профессионального статуса. Кроме того, группа экспертов должна обеспечивать надежность и полноту информации, возможность ее проверки и, наконец, ее статистическую устойчивость относительно процедуры или условий оценки. В зависимости от требований, (предъявляемых к получаемой информации, Э.О. может иметь самую разную форму — от заочного индивидуального опроса с помощью анонимной анкеты и до открытой групповой дискуссии.

В идеале в качестве экспертов необходимо приглашать лиц, стоящих на одной ступени должностной иерархической, лестницы, а также на более высокой и более низкой ступенях, Если имеются определенные организационные трудности, этим правилом можно пренебречь, ограничившись опросом лиц, входящих в две или даже в одну из трех перечисленных групп.

3.3.2. Используемый инструментарий

В качестве инструментария использовался «Бланк экспертной оценки психологических характеристик личности руководителя» в количестве, соответствующем числу экспертов. В бланке экспертной оценки представлены 9 психологических характеристик личности руководителя, определенных нами в качестве составляющих «модели эффективного руководителя». Каждая характеристика, в свою очередь, диагностируется по проявлению в деятельности руководителя семи признаков.

3.3.3. Порядок работы

Исследователь определяет группу экспертов. Группа может быть представлена всем коллективом, либо отдельными его представителями. Важно, чтобы эксперты хорошо знали как оцениваемого руководителя, так и характер его деятельности. Необходимо соблюдать однородность группы экспертов (эксперты — подчиненные, эксперты — руководители равного с оцениваемым ранга, эксперты — руководители более высокого ранга). В зависимости от конкретных усло­вий исследование может проводиться либо на собрании экспертов в каком-либо помещении аудиторного типа, либо исследователь встречается с каждым экспертом индивидуально.

В опросе могут участвовать все те, кто присутствует в данный момент на рабочем месте.

Экспертам разъясняется, что качество, указанное в «Бланке экспертной оценки», должно быть оценено ими применительно к конкретному руководителю по пятибалльной шкале: низшая оценка — 1, высшая — 5 баллов.

Эксперты выступают анонимно и бланк экспертной оценки не подписывают.

3.3.4. Обработка и математический анализ результатов.

Обычно результаты экспертной оценки имеют характер величин, измерянных по соответствующим шкалам.

После того, как эксперты выставили оценки, исследователь должен в бланках экспертной оценки подсчитать сумму баллов по каждой из 9-ти характеристик. Полученные результаты перенести в матрицу обобщенных экспертных оценок и вычислить: