1. Введение.

1.1. Маркетинговая среда и ее структура.

1.2. Внешняя маркетинговая среда.

2. Оценка маркетинговой среды предприятия

ООО «Интурист – Луганск».

2.1. Понятие маркетинговой среды.

2.2. Анализ внутренней среды.

2.3. Анализ внешней среды.

3. Основные функции отдела маркетинга.

4. Тип ситуации внешней среды предприятия.

Список литературы.

1. Введение.

1.1. Маркетинговая среда ее структура.

Отечественное предприятие на современном рынке действует не обособленно, а в окружении и под воздействием разнообразных сил, факторов и элементов которые составляют его маркетинговую среду и во многом определяют характер хозяйственной деятельности.

«Маркетинговая среда предприятия это – совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества».

Маркетинговая среда слагается из макромаркетинговой и микромаркетинговой среды, внешней и внутренней среды, в рамках которой функционирует предприятие.

В зависимости от адресности влияния на предприятие, выделяют микромаркетинговую среду, силы которой оказывают непосредственное влияние на конкретное предприятие и макромаркетинговую среду, влияние которой неизбежно, но оно не носит специфического характера по отношению к отдельно взятому предприятию.

В зависимости от возможности контролировать отношения, возникающие внутри предприятия и с экономическими субъектами, направленные на реализацию функций маркетинга, выделяют внутреннюю (контролируемую, регулируемую) и внешнюю (неконтролируемую, нерегулируемую) среду.

Независимо от формы собственности, каждое предприятие имеет организационную структуру, состоящую из элементов. К ним относится, в основном, само производство, службы и отделы, учитывающие движение материальных, финансовых потоков – отдел маркетинга, отдел сбыта продукции, отдел материально – технического снабжения, бухгалтерию, финансовый отдел, отдел логистики, отдел технического контроля, планово – экономический отдел, само высшее руководство, и т.д. На предприятиях, производящих товары производственно – технического назначения, кроме этого присутствуют такие элементы как: конструкторский отдел, отдел технолога, механика и т.д. Эти структурные элементы предприятия составляют внутреннюю – контролируемую и регулируемую среду. Так как служба маркетинга, согласно своим функциональным обязанностям, через вышестоящее руководство, должна корректировать функции других структурных подразделений данного предприятия, тем самым, регулируя и контролируя всю его производственно – коммерческую деятельность.

В результате взаимодействия с внешней средой, которая не поддается регулированию и контролированию со стороны предприятия, (службой маркетинга) возникают отношения с непосредственными субъектами рынка (микромаркетинговая среда) и с факторами, влияющими на предприятие косвенно (макромаркетинговая среда).

1.2. Внешняя маркетинговая среда.

Внешняя маркетинговая среда предприятия состоит из микромаркетинговой и макромаркетинговой среды.

К микромаркетинговой среде относятся, прежде всего, силы, действующие на рынке, представленные в первую очередь потребителями. Именно они лежат в основе всей системы маркетинга и маркетинговой среды предприятия.

К силам микромаркетинговой среды также относят поставщиков сырья, конкурентов, посредников и контактные аудитории.

Поставщики сырья – это организации, или фирмы, или частные лица, обеспечивающие предприятие материальными ресурсами, необходимыми для его коммерческой деятельности.

Конкуренты – это организации или фирмы, действующие на целевом рынке и занимающиеся аналогичной производственно-коммерческой деятельностью.

Посредники – это фирмы или организации, помогающие предприятию в продвижении, сбыте и распространении его товаров среди потребителей. К ним относят: магазины оптовой и розничной сети, рекламные агентства, средства массовой информации и т.д.

Контактные аудитории – это любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей.

К ним относят: Государственную налоговую администрацию, банковские и финансовые учреждения, санитарно-эпидемиологическую станцию, органы статистики, центр занятости населения, органы сертификации и стандартизации продукции, торгово-промышленную палату, антимонопольный комитет, комитет по защите прав потребителей, бюджетные организации, таможню и т.д. Они взаимодействуют с конкретными производителями, согласно своей миссии в зависимости от специфики производства предприятия.

Макромаркетинговая среда представлена основными шестью факторами.

Составляющими экономического фактора являются:

ü тенденции формирования валового внутреннего продукта и структура его использования;

ü тенденции конъюнктуры рынка;

ü приоритеты в развитии важнейших сфер экономики;

ü отраслевая структура народного хозяйства;

ü уровень цен и инфляции, дефицитность бюджета;

ü состояние платежного баланса;

ü международная экономическая интеграция и т.д.

Политико-правовой фактор предполагает следующие составляющие:

ü стабильность политической ситуации в стране;

ü стабильность и взаимодействие трех ветвей власти (исполнительной, законодательной, президентской);

ü разнообразие форм собственности;

ü свобода предпринимательства;

ü влияние профсоюзов;

ü международное положение;

ü законодательные и нормативные акты, регулирующие все сферы деятельности общества и т.д.

К составляющим научно-технического фактора следует относить:

ü структуру основного капитала в отраслях народного хозяйства;

ü создание новых производственных технологий видов сырья и материалов и т.д.

Составляющими социально-культурного фактора являются:

ü устойчивость базовых и вторичных культурных ценностей;

ü культурные и национальные традиции;

ü уровень образования;

ü жизненный уровень населения и т.д.

Демографический фактор предполагает следующее составляющие:

ü рост численности населения;

ü возрастная структура;

ü структура занятости;

ü миграция населения;

ü уровень безработицы и т.д.

К составляющим природного фактора следует относить:

ü состояние природной среды;

ü утилизация и переработка отходов;

ü сокращение запасов природных ресурсов и т.д.

Все факторы микромаркетинговой среды косвенно влияют на хозяйственную деятельность предприятий, но требуют учета и тщательного их изучения.