Маркетинг и стратегия фирмы
Рефераты >> Маркетинг >> Маркетинг и стратегия фирмы

Желание располагать большей степенью контроля над каналами распределения ведет к альтернативным вертикальным стратегиям [10], которые рассматриваются как:

- Интеграция вперед (продвижение товара). Предприятие – изготовитель приобретает право собственности и контроля над дистрибьюторами.

- Интеграция назад (в направлении, обратном движению товара). Дистрибьюторы получают контроль над поставщиками продукции.

Продвижение” вперед - позитивная кооперация с розничной торговой сетью, но не контроль над ней.

3.3. Постановка целей и задач при выборе стратегии с учетом действия различных факторов.

При принятии решения о выборе маркетинговой стратегии на предприятии используется ряд методов, которые помогут с помощью диаграмм упорядочить и оценить цели, рассмотреть задачи, которые необходимо решить, и разместить их в порядке выполнения:

- диаграмма “оценка целей”;

- матрица определения проблемы;

- лист проверки воздействия;

- оценка степени зависимости от покупателей;

- оценка степени зависимости от поставщиков;

- анализ поля сил;

- и др.

Определение соответствующих целей для организации является ключом для разработки успешной стратегии. Цели не должны концентрироваться на решении проблем, не должны быть чрезмерно ограниченными. Все цели должны быть разумными SMART. Для их описания используется аббревиатура из первых букв английских слов: (Specific - конкретными, Measurable -измеримыми, Achievble - достижимыми, Relevant- соотнесенными с возможностями, Timed - ограниченными по времени). Точно так же цели должны казаться реальными тем, кто, как предполагается, будет работать для их достижения.

Метод “Анализ поля сил” отражает идею существования в организации сил, действующих “за” и “против” изменения. Данный метод поможет определить силы, которые содействуют проведению изменения, нужного для достижения поставленных целей, или мешают этому. Необходимо попытаться определить все силы, поддерживающие или поощряющие изменение, и оценить их относительную величину.

Силы (или активы), работающие на изменения, могут включать в себя новые законы; изменения в экономической политике; новые возможности рынка; изменения в ожиданиях потребителей. Они сами по себе являются изменениями и, следовательно, предоставляют благоприятные возможности для тех, кто действует в их рамках. Затем необходимо выявить сдерживающие силы - силы, которые сопротивляются изменениям и могут препятствовать продвижению по направлению к целям. Это может быть, к примеру, эгоистический интерес; внутренняя политика на предприятии; недостаток понимания; страх перед технологией; нетерпимость к изменениям.

Одним из методов, к которому прибегают при выборе маркетинговой стратегии является диаграмма “оценка целей”. Основные вопросы, на которые должен дать ответы менеджер (руководитель), консалтинговые группы приведены в табл.1.

Диаграмма “оценка целей”

Таблица 1.

Насколько легко ее достичь?

Очень легко

Очень трудно

Насколько она будет популярна среди персонала?

Популярна

Непопулярна

Насколько она понравится руководству?

Понравится

Не понравится

Каков ее приоритет?

Низкий

Высокий

На какую часть потребителей она будет оказывать влияние?

На небольшую

На всех

Какой уровень технологии требуется?

Низкий

Высокий

Дорого ли будет ее достичь?

Дешево

Дорого

Какой уровень сопротивления встретится?

Низкий

Высокий

Сколько времени займет ее достижение?

Мало времени

Много

Какой уровень кооперации потребуется для ее достижения?

Локальный

Всей организации

Как тесно связана с планами Вашего отдела?

Очень тесно

Не связана

Как тесно она связана с Вашими основными обязанностями?

Очень тесно

Не тесно

.

Необходимо ясно представлять как сформулировать цели для создания моста между настоящей и будущей реальностями. Цели являются способом перехода к лучшей ситуации, а стратегии это основные направления движения. Один из методов определения проблемы - матрица определения проблемы. Матрица определения проблемы на примере малого предприятия, приведена в таблице .2.

Матрица определения проблемы.

Таблица 2.

Простое определение проблемы и требований

Текущая ситуация

Желаемая ситуация

Возможности, предоставляемые достижением цели

 

Плохой настрой служащих

Деловой настрой служащих

Лучшее качество работы

 

Необходимость почувствовать себя нужным

Большая эффективность

Большая эффективность

Лучшее обслуживание потребителей

Численное выражение проблемы и требований

Потенциальные преимущества

 

Персонал имеет дело с жалобами потребителей, но не имеет возможности что-либо улучшить

Персонал, работающий с жалобами потребителей должен решать требуемые проблемы

Удовлетворение запросов потребителей

Удовлетворение персонала

Кто, где, когда, сколько времени?

- детали проблемы и требований

Вероятные затраты времени

 

Недостаточное количество и качество данных по проблемам и нет персональной ответственности

Анализ ситуации, оформление обращений с жалобами и их удовлетворение

3 месяца на выявление основных проблем и 6 месяцев на реорганизацию и оценку изменений

Стоимость проблемы и требований

Оценка выгод

 

Уменьшение продаж

Снижение имиджа

Снижение делового настроя

Увеличение продаж

Улучшение имиджа

Снижение расходов

Больший объем продаж  


Страница: