- логико-гносеологическими и мето­дологическими условиями: познавая те или иные процессы, которые ста­новятся объектом для научного ис­следования, мы прежде всего стре­мимся выявить их качественную оп­ределенность, раскрыть их свойст­ва, связи и отношения. Применяе­мые при этом методы и сродства в той или иной степени учитывают качественные особенности исследуе­мого объекта,

- психологическими факторами: ка­чественная, хорошо организован­ная деятельность, а также и качество производственной среды вызывают положительные эмоции и чувства, приносят удовлетворение. Качество тем самым положительно "заряжает" человека;

- этическими и эстетическими нор-мами и принципами. Нравственно развитый человек творит, организу­ет свою деятельность, ориентируясь на принцип качества, и направляет максимум усилий своей душевной энергии на его достижение. Эстети­ка качества, красота воспитывают нравственную чистоту, человеческие качества;

- социальной основой: человек стре­мится жить в качественном социуме,

в котором созданы условия для его жизни и творчества. Социум дол­жен иметь такие качественные ха­рактеристики: целостность, духов­ность, демократичность, гуманистичность и т. п.;

- технологическими условиями. Они определяют значимость качества:

материалов, проектирования, тех­нологий, работающего персонала и т. д. Итогом этих условий и является качество продукции, процессов, услуг.

2. СТРУКТУРА КАЧЕСТВА

проблема качества в методологическом плане содержит широкие возможно­сти для изучения. На для этого категория качество должна быть со­отнесена не только с такими традиционными категориями, как количество, мера, но прежде всего с категориями система, структура, организованность. Это вполне отвечает современной научной парадигме, на­учной картине мира.

Наука в своем историческом развитии совершила в XX в, переход от парадигмы механизма, для которой было характерно механическое по­нимание мира и качество сводилось к вещественным характеристикам, к парадигме организованности. Одним из первых, кто осознал необхо­димость перехода к новой парадиг­ме, был русский ученый А. А. Богда­нов, провозгласивший концепцию организованности как новый способ мышления [2]. Толкование идей организованности но основе общесистемных представлений и термодинамики неравновесных процессов привело к возникновению ряда но­вых научных дисциплин — общей теории систем, теории самоорганизации синергетики. Принципы и идеи организованности всесторонне разрабатывались в биосферно-ноосферной концепции о роботах В. И. Вернадского [З], В. Н. Сукачева, С Н. В. Тимофеева-Рессовското и их последователей.

В результате развития отмеченных идей выявляется новое понимание качества, в котором ведущее значение приобретают системные и структурные характеристики.

Система представляет собой со­вокупность элементов и их связей, образующую определенную целостность (внешнюю и внутреннюю). Качественные же характеристики сис­темы несводимы к сумме свойств составляющих ее элементов и связей.

Структурный аспект качества вы­ражает способ связей, расположения и порядка элементов содержания системы. Это позволяет дать более емкую характеристику качества.

Категория организованности вводит в характеристику качества осо­бенности пространственно-временных соотношений, уровни и формы вещественного, энергетического и информационного обмена между со­ставляющими целостности системы, а также между системой и средой.

Все это позволяет дать всестороннюю типологию качества, выделить основания ее классификации.

2.1 Типы качества

Классификацию типов качества можно проводить по том или иным основаниям:

1). Через соотношение внешнего и внутреннего можно выделить:

- качество как внешнюю определенность, раскрываемую через совокупность свойств;

- качество как внутреннюю определенность, выражающую целостность предмета и его сущностные характеристики;

2). По природе носителей качество различается на:

- природное качество, детерминированное естествен­ными закономерностями;

- социаль­ное качество, обусловленное осо­бенностями социальных отношений;

- духовное качество, характеризующее духовный мир ценностей;

3). Структурный подход позволяет раз­личать структуры качества: природное,

социальное и духовное;

4). Системный подход различает сис­темы самоорганизующиеся и несамоорганизующиеся. Любая сложная система включает три уровня: субстратный (уровень материальных носителей), структурный (уровень взаимосвязей элементов системы) и информационный (уровень обмена информацией);

5). По функциям качество, во-первых, выражает и закрепляет определенный уровень целостности предмета, стабилизирует его и упорядочивает; во-вторых, стимулирует творческий поиск в совершенствовании качество; в-третьих, ориентирует на инте­грацию различных подходов, видов деятельности.

2.2 Системное качество

В современных условиях как в нау­ке, так и в практике приходится иметь депо со сложными системными образованиями. В связи с этим и возникают теоретические трудности с определением уровней качества и с выделением в данной типологии системного качества.

Первый род качества — природный. материально-структурный. В его основе лежат свойства сомой при­роды. Любое природное тело — почва, вода, воздух и т. п. — опреде­ляется прежде всего по своему материально-структурному качественно­му статусу. На этом уровне исследования нас интересуют те или иные свойства, состояния этих природных сил. Как правило, теряется из виду их системное качество, их целостность, самобытность, законы функциони­рования.

С первым родом качества связан второй —функциональный. В основе этого типа качественной определен­ности лежит принцип специализа­ции, назначения. Это прежде всего видно на примере предметов (ве­щей, процессов), созданных челове­ком. Все предметы, созданные чело­веком, определяются по этому прин­ципу. Здесь нас интересует их на­значение, их функции. С этими же мерками мы зачастую подходим и к самобытным природным образованиям, давая им то или иное функцио­нальное качество, например, почве — биопродуктивность, не придавая значения тому, чем и какими систем­ными факторами она обусловлена. К сожалению, функциональный под­ход широко распространен и по отношению к человеку. Для работо­дателя функциональные качества че­ловека превыше всего.

Третий род качество —системный. Он значим для рассмотренияприродных, социальных и духовных явлений. Любое сложное образование ость прежде всего системное образование, для которого ведущее зна­чение имеет его целостность, харак­тер взаимосвязи составляющих его элементов.

Современная наука синергетика, развивая идеи системности и орга­низованности, большое значение придает описанию сложных систем [4]. Любая сложная система имеет внутреннюю структуру и функциони­рует с большим числом степеней свободы. Это обусловливает то, что эти системы являются стохастическими — вероятностными в своем опи­сании. Уже при наличии нескольких десятков элементов число возмож­ностей весьма велико/ что затрудняет процесс управления системой, а ее поведение делает близким к хао­тическому.