Имеется взаимосвязь между тем, как понимается качества, как оно рассматривается, и тем, как и каки­ми методами решается вопрос об управлении им. Субстратному и предметному пониманию качества соответствует технологический уро­вень управления, воздействие на вещь (предмет) с целью придания ему соответствующих свойств; сис­темному и функциональному — со­временные системы управления, по­строенные на принципах ТQМ. В этой системе управления учитывается обусловленность качества не толь­ко экономическими и технологичес­кими факторами, но и организационными, психологическими.

В этих системах подчеркивался, что только систематическая и целе­направленная работа может при­нести успех. Над качеством нельзя работать эпизодически, на предпри­ятии необходимо сформировать ус­тановку на качество и недопусти­мость дефектов в материалах, про­дукции, технологии, квалификации персонала. Иначе говоря, качество технологически, организационно, психологически должно быть задано. Категория "качество" — это кате­гория и технологическая, и органи­зационная, и психологическая, и нравственная.

Типичная ошибка — сужение качества до проблем технологии. Качест­во начинается с качества работни­ка, его квалификации, ею раскрепо­щенности. Э. Деминг в своей концеп­ции качества обращает внимание и на такой психологический фактор, как страх. Поэтому предлагается изгонять страх, так как он разрушает качество человека, его достоин­ство, его гордость. Раскрепощение людей, создание условий для творчес­кой роботы, поддержка и стиму­лирование их инициативы создают ориентацию на качество.

Другая типичная ошибка — оцен­ка результатов работы по количест­ву. Конечно, оценить количество про­ще, ибо оно измеряемо и наглядно. Сложнее увидеть всю систему факторов, взаимоотношений, которые обеспечивают качество. Результаты труда каждого работника зависят не только от его личного умения и усердия, но и от организации про­цесса производства, состояния обо­рудования, качества взаимоотношений между людьми, качества ком­плектующих, материалов и т. п.

Управление — это не только качес­твенный вид деятельности, на что обычно больше обращают внима­ние, но прежде всего — системное качество. Субъект, объект, цели, средства и методы управления взаимообусловливаются и находятся в системной взаимосвязи. В этой системе полнее выявляют свои возможности все слогаемые процесса управления.

Субъекты управления: -

- участники процесса управления;

- специфические органы управления;

Качество субъекта управления во многом определяется тем, насколько и как вовлечены в процесс управления все участники.

Средства и методы управления:

- человеческие качества;

- властные отношения;

-информационные ресурсы.

Качество методов и средств управления определяется прежде всего тем, насколько и как матевируются человеческие качества. Но властные отношения имеют абсолютное значение лишь в критических ситуациях, а человечкский фактор - ведущий фактор процесса управления.

Объекты управления:

- - отношения между людьми;

- технологические процессы.

Качество объекта управления определяется отношениями между людьми. Через формирование этих отношений объекту управления придается новое качество. Важное значение имеют и проблемы управления технологическими процессами.

Цели управления:

- достижение нового качества организованности, нового порядка;

- костижение более вымсоких показателей качества в работе.

Качества целей управления зависит от того, что является приорететным в работе фирмы, коллектива. Добиваясь сиюминутного успеха, можно упустить главное, слаженность в работе коллектива.

Таким образом, субъекты управления, объекты и методы управления, средства управления должны быть поставлены в системную взаимосвязь, что и обуславливает управление качеством.

Питательной основой процесса управления качеством являются духовная, социальная и природная среды. Ключевая роль во взаимосвязи факторов качества принадлежит духовности, духовное творчество русского народа - питательная почва, на основе которой могут быть решены все и другие проблемы, связанные с качеством.

Итак хозяйство как целостный организм может развиваться лишь на основе ориентированности на качество, что и определяет необходимость решения проблемы управления качеством.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Аристотель. -- Соч. в 4-х томах. — Т.}. — Метафизика. —• М-: Мысль, 1976.

2. Гегель. Энциклопедия философских на­ук. Т. 1. Наука логики. М: Наука, 1 974.

3. Соловьев В.С Соч. в 2-х томах. — М.:

Мысль, 1990,

4. Карсавин Л[1. Философия истории. — С.-Пб.: АО "Комплект", 1993.

5. Струве П Б. Интеллигенция и народное хозяйство. — С-П6., 1911.

и Ильин И.А. Спасение в качестве// Русский колокол. — 1928. — № 4. — С 3-7.

7. Ивлев Ю.В. Логика. - М,: Изл-во МГУ, 1992.

8- Живая Этика: Избранное — М.:

Республика, 1992.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИ1ЬРА1УРЫ

1 Бялойрпгин В.Я Современные пробле­мы Юр^иЮриО! (,1ЮГО упроппрния Эффектив­ностью производства и качеством пр^к ции в условиях становления рынка М Изд(^^^^ 11 то I '• 199/1

4 Концепция самоорганизации станов ление нового оброзцо научного мышления

- М Аргус 1994

Булгаков С.Н. Филисофия хозяйства. Соч. В 2-х т. - Т.1. - М.: Наука 1993.

Кондратьев Н.Д. Основные проблемы экономической статистики и динамики. - М.: Наука , 1991

Ильин И.А. Избанное - Смоленск : Посох, 1995

Гличев А.В. Реформирование экономики и фактор качества / Стандарты и качество. - 1997, 4.