Основные арендаторы, занимающие наибольшую площадь, представлены в табл. 3.

Ассортимент предлагаемых товаров как самим Универмагом, так и его арендаторами привлекает покупателей со всего города. Для изучения состава покупателей мною были проведены опросы продавцов, покупателей и менеджеров Универмага. Результатами мониторинга можно отметить следующие моменты.

Наибольшее количество покупателей приходится на конец недели (воскресные дни) и праздники. По словам продавцов, объем продаж в эти дни увеличивается в 1,5 – 2 раза, а в праздники 2 – 3 раза.

Таблица 2

Основные поставщики по видам товаров ООО «Универмаг Атал» в 2004 г.

Таблица 3

Арендаторы ООО «Универмаг Атал» на 01.11. 2005 г.

Основными покупателями являются женщины среднего возраста. Существенную долю в покупках составляют семейные покупки, но окончательное решение остается за женщиной. На сегодняшний день мужчины являются пассивными покупателями, мужскую парфюмерию и одежду и даже белье покупает женщина.

Отечественные товары и товары из натуральных материалов пользуются стабильным спросом. Существенное внимание уделяется цене товара, покупатели предпочитают товар более низкой стоимости.

В отделе обуви растет спрос на товары компании М-Шуз г. Саратов. По словам одной из покупательниц « обувь этой фирмы хорошего качества и по цене меня вполне устраивает, дочери нравится дизайн, да и временем она проверена, я покупаю уже не в первый раз…»

Как правило, в магазин приходят “целевые” покупатели, которые точно знают: что они хотят и где это находится. Но это не дает расслабиться продавцам «…обязательно найдется человек, которому необходимо объяснить, показать и помочь в выборе товара, устраивающего его по цене и качествам… ». Одним из таких покупателей была Я. Передо мной стояла задача выбрать зимние сапоги, помаду и строгий женский костюм. На мои непрерывные вопросы продавцы отвечали терпеливо и без грубостей. Мне помогали выбрать и мой размер, каждый раз доставая другой товар, и мой цвет, не обращая внимание на капризы по не удобству или не подходящему цвету, и фасон. На мой взгляд, продавцы работают очень слаженно и профессионально. Работают быстро и терпеливо, не оставляя без внимания ни одного посетителя. Молодцы!!!

Универмаг является одним из популярных и конкурентно способных Универмагов Чувашии. Множество арендаторов создают внутреннюю конкуренцию. Но основным конкурентом для Универмага представляется Центральный Универмаг г. Чебоксары, а также вызывает опасения быстро развивающийся «МЕГАМОЛ».

Проанализировав некоторые параметры Универмага Шупашакар и Центрального Универмага я дала следующую авторскую оценку, представленную в табл.4.

ООО «Универмаг Атал» обладает конкурентным преимуществом за счет более высокого ассортимента товаров, лучшего обслуживания, более гибких цен и систем скидок, более качественного товара, большего объема продаж.

Являясь Закрытым Акционерным Обществом «Универмаг Атал» имеет следующую организационную структуру, которая отражает функциональные особенности деятельности Универмага, показывает виды производственных служб, хозяйствующих структур и других элементов на которые подразделяется Универмаг.

Таблица 4

Авторская оценка конкурентных параметров ООО «Универмаг Атал»