Исследование рынка установки систем вентиляции и кондиционирования в Санкт Петербурге на вторую половину 1999 года
Конкуренция
Факторы, определяющие конкурентоспособность компании по установке систем вентиляции и кондиционирования
|
Комплексность и диверсификация предоставляемых услуг |
Компании можно условно разделить на два вида: - компании с полным циклом услуг (Занимающиеся продажей в розницу кондиционеров, установкой СВиК, систем центральной пылеуборки, работа на объектах любой сложности: от частной квартиры до завода) - компании, специализирующиеся на одном направлении деятельности |
|
Индивидуальный подход к каждому клиенту (с позиции принципа Паретто) |
Организация клиентской службы максимально ориентированной на выбранный сегмент потребителей |
|
Проведение “пробных” рекламных кампаний, Организации исследовательского отдела, в ведении которого бы находилась работа по связям с общественностью, проведение опросов, работа с рекламациями, ведение статистики продаж и пр. |
Данный фактор имеет важное практическое значение. Таким образом, оценив свои возможности организация сможет более точно планировать свою деятельность и наиболее “осознанно” подходить к определению своих собственных конкурентных преимуществ, позволит выявить недостатки в работе и выработать наиболее эффективную стратегию позиционирования на данном рынке. |
Безусловно, для каждого изделия, будь то настенная сплит-система или комплексная система вентиляции, кондиционирования и очистки воздуха следует составлять свой лист конкурентоспособных качеств. В данной главе будет рассмотрен лишь общий план разбора конкурентоспособных качеств и дана приблизительная оценка обобщенных качеств продукта и сервиса по двум основным конкурентам.
Анализ оценки конкурентоспособности нашего предприятия (Бюро техники кондиционирования и вентиляции) относительно выявленных конкурентов лучше всего систематизировать в виде следующей таблицы:
|
Факторы конкурентоспособности |
Бюро техники кондиционирования и вентиляции |
Конкуренты | |
|
Климат-проф |
Петроспек | ||
|
Качество, предоставляемых, товаров и услуг | 5 | 5 | 5 |
|
Стиль | 4 | 5 | 5 |
|
Престиж торговой марки | 4 | 4 | 5 |
|
Гарантийный срок | 5 | 5 | 5 |
|
Срок службы | 5 | 5 | 5 |
|
Срок платежа | 4 | 5 | 5 |
|
Формы сбыта | 5 | 5 | 5 |
|
Степень охвата ранка (С Петербург) | 4 | 5 | 5 |
|
Упоминание об изделиях в средствах массовой информации | 4 | 4 | 5 |
По приведенной выше таблице можно сделать следующие выводы:
По сумме набранных баллов бесспорное лидерство занимает фирма Петроспек
Основными недостатками в стратегии продвижения товара и услуг Бюро являются нечеткое позиционирование товара и слабо развитая система маркетинговой информации
Выводы
В соответствии с целями работы был проведен обзор рынка вентиляции и кондиционирования (СВиК) за 1999 г, рассмотрен ряд вопросов, касающихся положения Бюро на рынке.
Исследования рынка показали, что Бюро по своим потенциальным возможностям превосходит понятие “среднего показателя по отрасли”, но для успешного продвижения своих услуг и товаров, Бюро должно пойти на более решительные меры по преодолению барьера незнания потребителем предлагаемых Бюро услуг: массовая реклама, увеличение информационной активности.
Приложение N1
Домашние хозяйства меняют сантехнику
Каждая пятая петербургская семья планирует какой-либо вид ремонта во второй половине 1999 года.
К ним может присоединиться почти 90 тыс. семей (6% от 1500 тыс. семейств, насчитывающихся в Петербурге), которые еще не решились на подобный подвиг. Остальные, согласно опросу исследовательской фирмы “Гортис”, заниматься покраской или клейкой обоев в ближайшее время не собираются.
Владельцев квартир и домов, планирующих летом или осенью этого года сделать ремонт, примерно столько же, как и в предыдущие годы. Однако в первую половину 1999 года приведением в порядок жилища занялось на 50% больше семей, чем за тот же период 1998 года.
По данным компании “Гортис”, с 1996 по 1999 год спрос на обои не изменился, а на кафель и напольные покрытия немного снизился. За это время увеличилось число желающих сменить сантехнику.
Куда податься
Жители города хорошо знают бренды в сфере торговли хозяйственными и строительными товарами. Только 7% представителей семей, запланировавших ремонт, не смогли назвать ни одного фирменного магазина, торгующего хозяйственными товарами, расположенные около дома, назвали 17%. Всего было упомянуто 18 фирменных магазинов, торгующих товарами для ремонта.
Похоже, все тенденции и ожидания в российской экономике связаны с большой политикой.
Скачать реферат
