Банковская система национальной экономики России состояние и направления развития

Таблица 3 « Группы показателей для оценки качества банков[6]

Показатель J	Характеристики показателя для субъекта
Группа показателей качества для клиента
Продукт	Набор желаемых потребительских свойств продукта (тарифы, ставки, сроки, условия)
	Широта спектра предоставляемых продуктов (услуг)
	Финансовая устойчивость
Надежность и	Масштаб банка как организации
предсказуемость	Имидж банка
	Имидж менеджмента
	Аккуратность и точность в обслуживании
	Удобство месторасположения и график работы
	Быстрота обслуживания, вежливость и корректность персонала
Качество обслуживания	«Интерактивность» взаимодействия с персоналом отзывчивость на потребности предложения
	Основательность и ухоженность зданий банка и интерьер помещений
Группа показателей качества для инвестора и (или) акционера
Рост рыночной стоимости	Рыночная стоимость акции (пая)
и дивиденды	Прибыль и начисляемые дивиденды
	Финансовая устойчивость
	Динамика изменении стоимости акций
( Надежность и	Эффективность системы управления
предсказуемость	Финансовая прозрачность
	Управленческая прозрачность
	Квалификация менеджмента
Группа показателей качества для менеджмента банка
Конкурентоспособность	Конкурентоспособная широта спектра продуктового ряда
Конкурентоспособность	Конкурентоспособные потребительские ценности каждого продукта (тарифы, ставки, условия, сроки)
	Ликвидность и финансовая устойчивость
	Эффективность системы управления
	Способность быстро адаптироваться к внешним факторам влияния, к новым стратегическим решениям
Устойчивый рост	Рост собственного капитала
	Диверсификация (новые отрасли, новые сегменты) и рост клиентской базы
	Рост капиталооборота
	Расширение географии бизнеса
	Рост спектра предлагаемых продуктов и услуг
	Эффективность системы управления (обеспечивает устойчивость)
Группа показателей качества для органов государственного надзора и регулирования
Отсутствие непреднамеренных и преднамеренных нарушений законодательства и нормативных актов	Соблюдение банком законодательства при осуществлении банковских операций и сделок
	Правильное исполнение функций банка как агента валютного и налогового контроля
	Соблюдение прав кредиторов и вкладчиков
	Финансовая прозрачность
Надежность и предсказуемость	Соблюдение нормативов
	Соблюдение отчислений в фонд обязательных резервов
	Финансовая прозрачность
	Управленческая прозрачность
	Соблюдение правил бухгалтерского учета и отчетности

Таблица 4 « Кредиты, предоставленные организациям, банкам и физическим лицам в 2004 – 2007 гг. ( на начало года), млрд. руб.[7]

	Предоставленные кредиты*, всего	В том числе:
Кредиты		организациям	банкам	физическим лицам
2004
Всего	2910,2	2299,9	195,9	299,7
В том числе:
в рублях	1927,3	1542,0	112,7	246,2
в иностранной валюте	982,9	757,9	83,2	53,5
2005
Всего	4228,0	3189,3	303,4	618,9
В том числе:
в рублях	3012.2	2308,0	160,2	525,4
в иностранной валюте	1215,8	881,3	143,2	93.5
2006
Всего	5999,4	4187.9	471,3	1179,3
В том числе:
в рублях	4220,3	2961,9	239,1	1001,0
в иностранной вал юте	1779,1	1226,0	232,1	178,2
2007
Всего	8786,1	5802,7	621,2	2065,2
В том числе:
в рублях	6485,1	4375,9	315,2	1754,7
в иностранной валюте	2301,1	1426,9	306.0	310,5

Страница:

Последние рефераты