Эквайринг-клиенты:

1. Предприятия, идущие из соображений престижа. Операции в таких точках редки, привлекательность для банка могут иметь только с точки зрения косвенной рекламы банка.

2. Предприятия, имеющие высокий оборот и находящиеся в местах массового посещения клиентами – владельцами карт.

Привлечение таких торговых предприятий необходимо для продвижения карточных программ в регионе, расширения количества услуг предоставляемых клиентам банка. Работа с такими предприятиями должна проводиться непрерывно, несмотря на необходимость значительных вложений в оборудование.

Проблемой рынка банковских карт на сегодняшний день является непропорциональное развитие эквайринговой сети по отношению к объемам эмиссии карт. Если эта тенденция сохранится в будущем, то недостаточность предложения в эквайринговой сети оттолкнет массового клиента от карточных решений. В связи с чем, «АКИБАНК» ставит себе задачу активно развивать торгово-сервисную сеть.

Предоставление эквайринговых услуг предприятиям торговли и сервиса предполагают организацию возможности приема к оплате за товары и услуги пластиковых карт различных систем. Рентабельность этого направления бизнеса для банка непосредственно связана с размерами направленных денежных потоков в торговую сеть. Но наиболее привлекательные предприятия торговли, в которых проходит основной оборот по картам, предъявляют высокие требования к качеству обслуживания со стороны банка-эквайера и возможности интеграции предлагаемых решений в общую систему учета предприятия.

Расширение эквайринговой сети – это одно из приоритетных направлений в деятельности банка, которое должно по возможности охватывать весь перечень карточных продуктов.

Внедрение новых банковских продуктов и технологий связано с активной работой банка по расширению спектра услуг для своих клиентов и выходом на новые рынки и технологии. В рамках расширения спектра услуг планируется вести активную работу по внедрению новой услуги – «мобильный банк», позволяющей помимо информационных услуг о состоянии счета клиента, получить качественно новый и современный способ мониторинга счета. В рамках расширения спектра услуг для клиентов планируется провести работы по:

· оплате коммунальных платежей посредством банковских карт;

· выплате социальных пособий по банковским картам.

В рамках внедрения новых банковских продуктов и технологий планируется:

· активизация работ с картами VISA Аэрофлот, EC/MC «зарплатная» с овердрафтом;

· широкое внедрение услуги «Мобильный банк», рекламные мероприятия по продвижению данной услуги;

· организация выдачи карт American Express VIP-клиентам;

· проведение работ по внедрению сервисных терминалов для оплаты платежей от населения, загрузки средств на карту, получения информации об остатке средств и последних операциях.

Таблица 3.5.Стратегия работы с юридическими лицами

Таблица 3.6. Стратегия работы с физическими лицами

Выплата пенсий и социальных пособий на счета банковских карт, с учетом емкости данного рынка, значительно увеличит объемы эмиссии карт, выпуск и обслуживание которых невозможны без создания собственного процессингового центра. Для начала необходимо выработать и документально оформить программу по увеличению безналичных платежей посредством банковских пластиковых карт. Программа позволит значительно увеличить безналичные расчеты по банковским картам в регионе.

Ряд мероприятий необходимых для реализации программы:

Создать рабочую группу по развитию системы безналичных расчетов. Провести анализ состояния рынка пластиковых карт региона и возможностей его развития. Определить основные направления и приоритеты в развитии системы безналичных расчетов с применением банковских карт. Провести опрос владельцев банковских карт с целью формирования перечня предприятий торговли и сервиса для охвата системой безналичных платежей. Начать работы по развитию сети банкоматов круглосуточного доступа. Провести публичные кампании в СМИ, направленные на популяризацию продуктов и услуги в целом.

Развитие и расширение сети предприятий оптовой и розничной торговли и сферы услуг, обслуживающих клиентов с применением банковских карт.

Установка платежных терминалов в торговых точках, в том числе внедрение систем самообслуживания. Согласование условий договоров для предприятий по выдаче заработной платы в пределах действия программы. Согласование условий договоров для предприятий торговли и сервиса по обслуживанию владельцев банковских карт в пределах действия программы. Внедрение и развитие на предприятиях и организациях системы «зарплатных проектов» и корпоративных карт. Разработка и реализация мер по увеличению количества лиц, получающих пенсии, социальные пособия и другие выплаты с применением банковских карт. Проведение мероприятий по охвату торговой сети в соответствии с особенностями сложившейся структуры владельцев банковских карт. Дальнейшее развитие сети банкоматов круглосуточного доступа. Подготовка предложений по предоставлению налоговых льгот предприятиям торговли и сервиса по операциям покупки товаров и оплате услуг посредством пластиковых карт через торгово-сервисную сеть. Внедрение системы безналичных расчетов и выплаты заработной платы на муниципальных предприятиях образования и здравоохранения. Создание системы расчетов населения по различным видам платежей. Создание, техническое и информационное оснащение пунктов оплаты на базе отделений и филиалов банка.