Четвертый этап - завершение переговоров или из тупика.

К этому этапу уже существует значительное количество различных предложений и вариантов, но со­глашение по ним еще не достигнуто. Время начинает поджимать, увеличивается напряженность, требуется принятие какого-то решения. Несколько последних ус­тупок, сделанных обеими сторонами, могут спасти все дело. Но здесь важно для конфликтующих сторон четко помнить, какие уступки не влияют на достижение их основной цели а какие сводят на нет всю предыдущую работу.

Посредник, используя данную ему власть, урегу­лирует последние разногласия и приводит стороны к компромиссу.

Пример. Две фирмы «Грань» и «Три толстяка» осу­ществляют совместную деятельность, которая основана на дружеских отноше­ниях руководителей, существуют только устные договоренности о взаимных обяза­тельствах.

Три месяца назад фирма «Грань» предоста­вила фирме «Три толстяка» свой товар на реализацию с отсрочкой платежа, по дого­воренности между руководителями оплата предполагалась, хотя и с отсрочкой плате­жа, но всей суммы одновременно.

Фирма «Три толстяка» сама не стала зани­маться реализацией товара, а уступила его фирме «Альтернатива» и тоже с отсрочкой платежа.

Через некоторое время выяснилось, что у фирмы «Альтернатива» появились финансо­вые трудности. Фирма «Грань», узнав об этом, проявила беспокойство и потребовала у фирмы «Три толстяка» возврата своего товара либо денег, тем более что уже подо­шел срок платежа. Одновременно с этим и у фирмы «Грань» также появились финансо­вые трудности.

Фирма «Три толстяка» проявила настойчи­вость и заставила фирму «Альтернатива» начать выплачивать ей деньг по мере реали­зации товара, но не стала переводить их на счет фирмы «Грань».

На требования руководителя фирмы «Грань» пepeвecти на ее счет причитающиеся ей средства руководитель фирмы «Три толстя­ка» стал дружески успокаивать руководите­ля этой фирмы, что все будет нормально, пусть тот не беспокоится, но у фирмы «Грань» есть свои обязательства перед дру­гими организациями, срок оплаты которых уже наступал.

Данная конфликтная ситуация взята из практики функционирования организаций малого бизнеса. Одно­значного решения этой ситуации в современных усло­виях не существует. Однако решение возможно при грамотно построенных переговорах и выполнении сле­дующих условий: рассматриваемые фирмы собираются и в дальнейшем сотрудничать и вести совместные дела; руководители фирм хотят сохранить дружеские отно­шения между собой; возможно применение таких мето­дов оказания давления на соперника как: настаивание на составлении письменных документов в дальнейшей деятельности; угроза распространения информации о невыполнении фирмой взятых на себя обязательств, что может отрицательно повлиять на деловую репутацию фирмы и привести к сокращению ее доходов.