SWOT анализ – управленческие обследования сильных и слабых сторон фирмы, а также возможностей и угроз идущих от внешнего окружения. Его можно осуществить с помощью анализа хоз. портфеля, вкл-ет в себя: оценку положения всех входящих в состав фирмы производствами «СБЕ». Такой анализ позволяет выявить более или менее рентабельные произв-ва и принять решения о том какие из них развивать, сокращать, ликвидировать. Для анализа хоз. портфеля применяется матрица БКГ (бостонской консульт. фирмы).

Ось ОХ (рост рынка) – низкий рост, высокий рост. Ось ОУ (относительная доля рынка) – низкая доля рынка, высокая доля рынка. Трудные дети, звезды, Дойные коровы, Собаки (неудачники).

Основные стратегические направления роста

Интенсивный: 1. более глубокое внедрение на рынок 2. расширение границ рынка 3. совершенствование товара. Интеграционный: 1. регрессивный рост 2. прогрессивный рост 3. горизонтальный. Диверсификационный: 1. концентрический 2. горизонтальный 3. конгломератный.

Интенсивный рост оправдан, когда фирма не до конца использовала возм-ти присущие ее нынешним товарам и услугам. Пути более глубокого внедрения на существующий рынок со старыми товарами – реклама.

Расширение границ рынка заключается в попытках фирмы увеличить сбыт благодаря внедрению сущ-х товаров на новые рынки.

Совершенствование товара заключается в попыт­ках фирм увеличить сбыт или усовершенствовать старые товары. Оно может идти за счет изменения упаковки, функций, свойств, вплоть до разработки нового для рынка товара.

Интеграционный рост оправдан, когда фирма может получить дополнительные выгоды за счет перемещения в рамках своей отрасли.

Регрессивная интегр-я – попытки фирмы завладеть, поставить под контроль своих поставщиков.

Прогрессивная – получить всех посредников под контроль.

Горизонтальная интеграция – попытка фирмы получить под контроль своих конкурентов.

Диверсификационный рост оправдан, когда отрасль не дает фирме возм-ти роста.

Концентрационная диверсификация связана с пополнением своей тов. Номенклатуры товарами кот. походи на существующие товары.

Горизонтальная интеграция связана с пополнением тов. номенклатуры фирмы тов-ми кот, технологически мало связаны с выпускаемыми товарами.

Конгломератная диверсификация пополнение ассортимента товаров товарами и услугами не имеющими никакого отношения ни к применяемой фирмой технологии, ни к ее нынешним товарам. Конгломерат – экономическое объединение образованное путем инвестиционных слияний без производственной общности.

1. Стратегия ограниченного роста: большинство фирм стабильно работающих на рынке и довольных своим положением. Применятся на медленно растущих рыках. Самый надежный и не рискованный путь развития. Не подходит для фирм работающих на быстро растущем рынке.

2. Стратегия роста осуществляется путем ежегодного знач-го повышения уровня краткосрочных и долгосрочных целей над уровнем показателей предыдущего года. Применяется в динамично развивающихся отраслях, быстро растущих рынках. Рост может быть внутренним и внешним. Внутренний – за счет расширения ассортимента товаров и услуг, внешний – за счет горизонтальных и вертикальных слияний.

3. Стратегия сокращения: 1) ликвидация 2) отсечение лишнего 3) переориентация.

4. Комбинированная стратегия в многопрофильных диверсифицированных орг-х, когда предприятие представляет собой совокупность многих произв-тв. Руководители кот. поддерживают баланс м/д ними путем увеличения инвестиций в других.

Оценка стратегических альтернатив

Два критерия количественный и качественный. Преобладает количественный.

Количественный – доля рынка, объем продаж, уровень затрат и эффективности производства, чистой прибыли, уровень стоимости акций в сравнении с прошлым периодом и т.д.

Качественный – сокращение и ликвидация рабо­чих мест, конкурентоспособность товаров, имидж товаров фирм и самой фирмы, текучесть кадров, % привлечения и сохранения высококвалифицирован­ного персонала, удовлетворенность работников.

Социальная ответственность и этика упр-я

Соц. ответств-ть – обязательства организации приносить пользу обществу ч/з использование прибылей от частного бизнеса, т.е. отчисление части прибыли на решение соц. проблем общ-ва.

Общественное восприятие соц. ответств-ти прошло ч/з 3 исторические фазы:

1) Управление направленное на максимилизацию прибыли. Период с нач. 20-го века и до 30-х гг. Соц. ответств-ть заключ-сь в получении макс. прибыли.

2) Попечительское управление (30-60-е гг. в международном менеджменте) – период великой депрессии, активного движения рабочего класса в защиту своих эконом-х прав. Менеджмент обращает больше внимания на требования рабочих, создает условия для сотрудничества м/д трудом и капиталом, т.е. соц. отв-ть расширяется до ответств-ти не только перед владельцем, но и перед персоналом самой фирмы, потребителями, поставщиками, акционерами.

3) Социальное управление (с 60-х до сег-х дней). Восприятие соц. ответств-ти определяется как необходимый элемент любой организации.

Этим 3 этапам соответствуют три философии:

1. Традиционная. Соц. отв-ть понимается как производство качественной продукции по приемлемым ценам, как рез-тат – участие в соц. проблемах ч/з прибыль предприятия, ч/з налоги.

2. Фил-я заинтересованных людей. Предпринимательство рассматривает соц. отв-ть, как отв-ть перед определенными группами, кот. связаны с интересами самой организации.

3. Утвердительная. Утверждает, что предпринимательство ответственно перед общ-м за решение соц. проблем, и участвует в их решении.

Сферы соц. отв-ти: Экономическая (обязат-я), правовая (обязат-я), этическая (желательная).

Этика – совокупность правил и норм, определяющих поведение ч-ка (организации) в обществе.

Этическое поведение – соответствует поведению организации опред-м нормам

Управление конфликтами

Конфликт рассматривается как столкновение мнений, позиций, взглядов и т.д.

Структура конфликта: конфликтная ситуация, оппоненты, повод (инциденты).

Конфликтная ситуация – набор обстоятельств по поводу кот. возникает конфликт.

Классификация конфликтов

1) Внутриличностный – внутри одной и той же личности, конфликт м/д должным и желаемым (соч. статус, соц. нормы).

Соц. статусы – совокупность прав и обязанностей, определяющих положение человека в обществе.

Главный статус определяется основным видом деят-ти каким ч-к занят.

Сверхписаный (природный) статус с кот. ч-к рожден, отличается от других тем, что индивид не в праве выбирать и изменять его.

Достигнутый статус – приобретенный благодаря личным усилиям самого индивида.

Статус личностный – положение инд-да в малой группе. Связана с психолог-ми кач-ми индивида.

2) Межличностный конфликты – столкновение личностей, чем более одинаковы по статусу, тем сложнее конфликт. Бывают как эмоциональные, так и деловые, причем вторые чаще всего переходят в первые.