СОДЕРЖАНИЕ

введение

1 Организационно-экономическая сущность объекта проектирования

1.1 Цели и задачи компании

1.2 Организационная структура объекта

1.3 Основные функции объекта

1.4 Основные бизнес-процессы тдела по маркетингу

2 Характеристика обеспечения элементов маркетингового отдела

2.1 Информационное обеспечение отдела

2.2 Документационное и методологическое обеспечение отдела.

2.3 Техническое обеспечение отдела

2.4 Кадровое обеспечение отдела.

3 Направление совершенствовани я процесса управления объета исследования с точки зрения внедрения новой информационной технологии

3 проектная часть

3.1.1 Разработка функциональной модели объекта

3.1.1.1 Формирование функций проектируемого объекта с декомпозицией по операциям и исполнителям.

3.1.1.2 Построение оперограммы рационализируемого процесса выполнения процедуры «Отчёт о готовности аппаратуры к работе»

3.2 Основные характеристики системы

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Введение

В настоящем курсовом проекте рассматриваются возможности совершенствования существующей информационной технологии в пределах мебельной компании «?!».

В качестве объекта проектирования был выбран маркетинговый департамент компании «?!», были перечислены его основные цели, задачи и функции, а так же техническое оснащение, причины выбора и т.д.

В курсовом проекте была рассмотрена функциональная модель объекта, был проведён анализ технического и программного обеспечения объекта проектирования. Была рассмотрена информационная модель объекта.

В работе был проведён анализ существующей информационной технологии, был предложен перечень необходимых проектных мероприятий.

.

I. Организационно-экономическая сущность объекта проектирования.

1. Характеристика основных элементов Объекта проектирования

1.1. Цели и задачи компании

Компания «!?» занимается производством и продажей качественной и стильной мебели по приемлемым ценам для потребителей любого социального класса.

Высочайшее качество продукции позволяет «!?» предоставлять большую гарантию на свои товары

Быстрый рост «!?» на российском рынке мебели стали возможными благодаря передовым технологиям управления и маркетинга, грамотной организации продаж, а также высококвалифицированному персоналу. В компании работают лучшие в России дизайнеры, конструкторы, производственники. Многие сотрудники имеют опыт работы или обучались за рубежом

Так же компания предоставляет множество услуг таких как продажа в кредит, доставка на дом, монтирование, дисконтные карты и т.д.

Основной целью компании является охватить и удержать как можно большую часть русского рынка мебели.

1.2. Организационная структура объекта

Руководит компанией Генеральный директор, который в свою очередь имеет 3-х заместителей:

- Коммерческий директор;

- Технический директор;

- Директор по общим вопросам.

В состав компании входят следующие отделы:

Ø Финансовый отдел

Ø Бухгалтерия

Ø Отдел маркетинга

Ø Отдел продаж

Ø Отдел закупок

Ø Конструкторский отдел

Ø Склад

Ø Производственный отдел

Ø Кадровый отдел

Итак, рассмотрим вышеперечисленные разделы:

Финансовый отдел

Финансовый отдел отвечает за корректную и своевременную организацию финансовых расчетов с клиентами по сделкам, используя последние технические достижения и привлекая высокопрофессиональных специалистов. В функции финансового отдела входит подготовка плана движения денежных средств, который призван обеспечить полное и своевременное выполнение обязательств компании перед клиентами с минимальными для них затратами. В сферу деятельности отдела входят контакты с банками-контрагентами, выработка финансовой стратегии и управление счетами компании. Отдел продаж Занимается непосредственно сбытом и продажей продукции розничным сетям, а так же непосредственно потребителям. Отдел закупок Отдел занимается закупкой безопасных и экологически чистых материалов от ведущих западноевропейских производителей. Конструкторский отдел Занимается разработкой новых моделей мебели. В отделе работают профессиональные дизайнеры и конструкторы. Производственный отдел Это самый большой отдел в компании. Он занимается непосредственно серийным производством мебели. Подчиняется отдел техническому директору.

Структура отдела маркетинга

1.3 . Основные функции объекта

Ø 1-ой целью отдела маркетинга является разработкой стратегии целей и сбыта, соответственно функциями для достижения этой цели являются:

· анализ информации и разработка прогноза рынка и продаж.

· определение ключевых потребителей, стратегии и сбытовой политики

· сегментация рынка

Ø 2-я цель отдела – это подготовка информации для руководства. Соответственно следующими функциями будут:

· анализ исторических данных о рынке

· проведение исследований рынка

· выработка рекомендаций на основе анализа

· анализ работы дилеров (посредников)

Ø 3-тей целью маркетингового департамента является координация действия основных структур, функциями под этой целью подразумеваются:

· руководство внедрением рекомендаций по улучшению продукции и каналов сбыта.

· постоянное отслеживание процесса внедрения рекомендаций; корректировка связи с изменением рынка

· расширение системы каналов сбыта (новые дилеры)

Ø 4-той целью, последней, но не менее важной является – продвижение, функции по этой цели такие:

· регулярно обеспечивает рекомендации по продвижению товара на рынок

· создает и ведет список потребителей

· организует и участвует в выставках

· организует рекламную деятельность

·

1.4. Основные бизнес-процессы отдела по маркетингу

· Начальник Отдела Маркетинга 1

· Менеджер по маркетингу (4)

· Ассистенты (3)

· PR менеджер (3)

· Менеджер по рекламе(4) В отделе работают 12 специалистов, каждые из них проводит определенные бизнес-процессы.