Менеджмент, как известно, регулируется законами развития рыночной системы хозяйствования и направлен на гибкое приспо­собление производственно-сбытовой деятельности предприятия к изменяющимся условиям рынка. Подход к управлению как к про­цессу оценивает его в качестве системы, в которой работа, направ­ленная на достижение целей предприятия, рассматривается не как единовременное действие, а как серия непрерывных взаимосвязан­ных деловых акций, материализующих функции управления. В рамках последних — планирование, организация, мотивация, ру­ководство, координация, контроль, коммуникации, исследования, оценки, принятие решений, подбор персонала, представительство, ведение переговоров, заключение сделок. Все это и должен в пол­ной мере уметь делать руководитель предприятия или его менед­жер, то есть, наемный управляющий.

Основные функции менеджмента, следовательно, — плани­рование, организация, мотивация, контроль и координация. Пла­нирование, в рамках которого определяются цели рыночной дея­тельности, необходимые для этого средства, разрабатываются ме­тоды, наиболее эффективные в конкретных условиях. На основе прогнозов на будущее и стратегических планов обеспечивается вся работа предприятия.

Организация, задачей которой является формирование струк­туры компании, обеспечение ее всем необходимым для нормальной работы (персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, де­нежными средствами и др.). Организация направлена на создание необходимых условий для достижения запланированных целей.

Мотивация имеет целью активизировать работающих, побу­дить их трудиться эффективно для реализации намеченных целей. Для этого внедряется разнообразное материальное и моральное стимулирование работающих, создаются условия для проявления творческого потенциала и развития работников.

Контроль, задача которого — в количественной и качествен­ной оценке и учете результатов работы. Главные инструменты дан­ной функции — наблюдение, проверка всех сторон деятельности фирмы, учет и анализ. Контроль выступает в качестве элемента обратной связи. На основе его данных осуществляется корректи­ровка принятых решений, планов, норм и нормативов.

Координация — важнейшая функция менеджмента, гаранти­рующая бесперебойность и непрерывность действий. Цель коорди­нации — достижение согласованности в работе всех звеньев орга­низации посредством установления оптимальных связей (коммуникаций) между ними. Здесь широко используются отчеты, интервью, собрания, компьютерная связь, средства радио- и телевещания и т. д. С помощью различных форм связи обеспечивается взаимодей­ствие между подсистемами, осуществляется маневрирование ре­сурсами, достигается единство и согласование всех функций ме­неджмента, а также действий руководителей.

Основные цели менеджмента — прогнозирование, планирование и достижение намеченных резуль­татов бизнеса. Задачей менеджеров является обеспечение прибыль­ности деятельности фирмы посредством рациональной организа­ции производственного процесса, включая управление производст­вом и развитие технико-технологической базы, а также эффектив­ное использование кадрового потенциала при одновременном повы­шении квалификации и творческой активности каждого работника.

Налаживание эффективной деятельности фирмы на рынке в текущее время и в перспективе — главное в менеджменте. Управление путем постановки и реализации целей осуществляется с уче­том оценки потенциальных возможностей фирмы, ее обеспеченно­сти необходимыми ресурсами, условий конкурентной борьбы. Ха­рактерны цели общие и специфические. Общие (стратегические) цели отражают концепцию развития фирмы в целом, а специфиче­ские — разрабатываются в рамках общих целей по основным ви­дам деятельности фирмы. Рациональное использование материаль­ных и трудовых ресурсов предполагает достижение целей при ми­нимуме затрат и максимуме эффективности, что и осуществляется в процессе управления, когда работники сами направляют свои дей­ствия на достижение общих целей на основе мотивации их труда.

Менеджмент функционирует на основе собственного экономи­ческого механизма, который направлен на решение конкретных проблем взаимодействия коллективов подразделений фирмы, ее сотрудников в реализации поставленных перед фирмой задач. Этот механизм объективно обусловлен работой фирмы в рыночных ус­ловиях, когда результаты всей ее деятельности получают оценку на рынке. В основе менеджмента как концепции рыночного управ­ления лежит объективный процесс обобществления и укрепления производства, который дает фирмам возможность влиять на со­стояние рынка, характер и механизм экономических отношений на нем, осуществлять его раздел и передел.

Понятие "менеджмент" трактуется в мировой литературе по управлению и практике весьма широко. Поэтому любое его опреде­ление будет неполным. В фундаментальном Оксфордском словаре английского языка, например, менеджмент определяется как спо­соб (манера) обращения с людьми, власть и искусство управления, особого рода умение и административные навыки, орган управле­ния, административная единица. В одном из наших словарей ино­странных слов "менеджмент" переводится на русский язык сле­дующим образом: "управление производством, совокупность прин­ципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения эффективности производства и его прибыльности".

В специальной литературе по управлению этот термин трак­туется в еще более многостороннем плане. Но между разными ва­риантами нет противоречий. Они взаимодополняют и конкретизи­руют друг друга. Это позволяет глубже уяснить сущность и содер­жание менеджмента, сделать правильный вывод о его обществен­ной значимости и необходимости изучения.

Наиболее часто в характеристике менеджмента используются подходы, которые трактуют его как науку управления, процесс управления, искусство управления, функцию управления, органы или аппарат управления, людей, управляющих организацией.

При определении сущности и содержания менеджмента под­черкивается прежде всего его процессный характер. Менеджмент характеризуется прежде всего как интеграционный процесс, с по­мощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими посредством постановки целей и разработки способов и методов их достижения.

В отличие от теории управления, развиваемой до недавнего прошлого в нашей стране, современный менеджмент не может быть представлен в виде четко сформулированных правил, рецептов деятельности. В нем находит отражение понимание того, что мы живем в очень сложном и быстро меняющемся мире, в котором подвержены изменениям даже сами закономерности, по которым этот мир существует и развивается. И попытки изложить наши знания, о таких сложных системах, как современные органи­зации, в рамках жестких схем и правил неизменно приводят к не­оправданному упрощению, искажению истинной картины, а значит к иллюзиям, заблуждениям и ошибкам. Поэтому современный ме­неджмент это скорее система наиболее общих представле­ний об организациях, новая "управленческая философия", не­жели свод готовых рекомендаций. Кстати, отсутствие точных предписаний деятельности нередко приводит в замешательство некоторых руководителей российских предприятий, которые уже успели успешно овладеть современными финансовыми инструмен­тами, но в управленческой сфере все еще несут на себе груз заблу­ждений своих предшественников.