Одной из опасностей стало желание переправлять в отдел ПР все вопросы и заявки, не вписывающиеся в про­блематику других отделов, или таких вопросов, решение ко­торых не сулит ощутимых результатов.

Со­трудники отдела по связям с общественностью умеют выполнять любые поруче­ния, отдел средних размеров (кол-во сотрудников 5 человек) разбит на несколько сек­торов. Гибкость поддерживается, путем прослеживания за тем, чтобы сотрудники не задерживались подолгу в одном секторе, а менялись, скажем, каждые полгода. Одним из секторов является, конечно же, сектор прессы. Другие секторы занимаються публикациями, вклю­чая учет и отчетность; пропагандой, включая кино- и виде­офильмы, выставки и витрины; задачей сектора общих про­блем является создание образа фирмы, поддержание отношений с окружающим населением, контакты, сбор информации и т.д. Важно отметить , что каждый сотрудник имеет чувство ответственности, т.к. им пре­доставлено право подписывать часть переписки и полную свободу действий в разумных пределах.

Объективное срав­нение затрат на деятельность ПР отдела показывает, что различия в затратах невелики, т.к. прибыль в виде доброжелательного отношения, наличие своей марки, имиджа и как следствие стабильное получение доходов покрывают все возможные расходы .

Методы осуществления ПР в тс «Бетховен». Основные принципы ПР деятельности рассматриваемой фирмы постоянны, хотя способы осу­ществления ПР в значительной степени зависят от области интересов организации.

Отношения со средствами массовой информации или прес­сой, пожалуй, являются важнейшей составной частью отно­шений тс «Бетховен» с общественностью, но только частью, и очень важно это иметь в виду. К сожалению, отношения с общест­венностью (public relations) и отношения с прессой (press relations) часто обозначаются одной и той же аббревиатурой PR, иногда .это вносит путаницу. В США такой проблемы не существует, поскольку там чаще исполь­зуется термин “отношения со средствами массовой информа­ции“ (mass media reiations).

Двусторонняя связь. Отношения со средствами массовой информации по сути своей являются двусторонними. Они являются связующим звеном между организацией и прессой, радио и телевидени­ем. С одной стороны, тс «Бетховен» предоставляет информа­цию и по просьбе средств массовой информации материаль­ную базу, с другой стороны, она также предпринимает шаги для выпуска комментариев и информационных сообщений. Взаимное доверие и уважение между организацией и сред­ствами массовой информации являются необходимым зало­гом хороших отношений.

Даже в век радио и телевидения общественное мнение в основном формируется под воздействием того, что люди чи­тают в центральной, местной и отраслевой печати. Стремление с уважением относиться к честному имени и традици­онной свободе печати, свободе, которая в значительной сте­пени определяет значимость прессы. Но все это не мешает рассматриваемой фирме прибегать к сотрудничеству с прессой в рамках решения за­дач связи с общественностью. Свои отношения со средствами массовой информации тс «Бетховен» строит на доверительных началах. Сообщают прессе как можно больше, даже сведения копфиденциального характера, а затем оговаривают, какие моменты нельзя публиковать и почему.

В настоящее время бурными темпами развиваются различные электронные средства. Это обусловлено последними дости­жениями в области фотографии, компьютерной и электрон­ной техники и спутниковой связи.

В результате появились всемирные системы прямого ве­щания, информация стала доступной в любой точке земного шара, произошла техническая революция в области прини­мающих устройств. Все это приводит к изменениям в способах получения информации., Быстро меняющаяся техника оказывает огромное воздействие на информационные средства. Вот некоторые примеры этого воздействия которыми пользуется ПР отдел тс «Бетховен»:

1. Усиление специализации всех средств массовой информации.

Журналы, газеты, радиостанции и телевизионные студии начинают понимать, что для того, чтобы продолжать суще­ствовать, они должны ориентироваться не на широкую пу­блику, а на отдельные группы людей, объединенных общими интересами. Многие станции сузили свою направленность, чтобы обес­печить себе надежную поддержку со стороны определенной группы населения.

2. Неизбежное сопротивление, с которым сталкиваются перемены.

Изменения в технике оказывают огромное экономическое воздействие на печатные и электронные средства массовой информации. Невиданные доселе возможности выбора пред­лагает телезрителям кабельное телевидение. Передачи по каналам спутниковой связи расширяют возможности телеви­дения и телевизионный рынок, поскольку телестудии и ком­пании кабельного телевидения теперь не ограничены в вы­боре аудитории.

3. Необходимость специализации и специальной подготовки.

В области информации человек уже не может быть уни­версальным специалистом. Специалист по ПР тс «Бетховен» особенно четко должен осознают потребность в специальной подготовке со­трудников, работающих с различными средствами массовой информации

Заключение

Работа и анализ работы с основными группами общественности иными словами, public relations являются инструментом маркетиноговых коммуникаций, наряду с рекламой, стимулированием сбыта, прямым маркетингом, личной продажей, упаковкой сувенирами и спонсорством.

Определяющим условием становления и развития нового социального института связей с общественностью было формирование демократических основ общества, закрепление гражданских прав человека, создание равноправных возможностей в реализации потенциала человека. Принцип гуманного индивидуализма к правам и свободам человека в условиях демократии требовал особого отношения к общественным группам, вынуждая институты политической, экономической, государственной деятельности искать опору со стороны широких слоев населения. Развитие и совершенствование свободного предпринимательства, свободного рынка явилось той благодатной почвой, на которой начали прорастать потребности в системе public relations. [21]

Цель PR - установление двустороннего общения для выявления общих представлений или общих интересов и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности. PR использует следующие методы: статьи, очерки, репортажи, пресс-конференции и приемы, оплачиваемые статьи, выпуск годовых отчетов, размещение информации в INTERNET, прямая рассылка информационных материалов или материалов престижного характера и др.

Из более 400 определений ПР 65-ю ведущими учеными американского Фонда PR (Foundation for Public Relations Research and Education) было выведено следующее, наиболее полное:[22] «Паблик рилейшнз - это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между организацией и ее общественностью; способствует решению различных проблем и задач; помогает руководству организации быть информированным об общественном мнении и вовремя реагировать на него; определяет и делает упор на главной задаче руководства компании - служить интересам общественности; помогает руководству быть готовым к любым переменам и использовать их по возможности наиболее эффективно, выполняя роль "системы раннего оповещения" об опасности, помогает справиться с нежелательными тенденциями; использует исследования и открытое, основанное на этических нормах общение в качестве основных средств деятельности».