Европейская конференция гражданской авиации (ЕКГА) приняла свой кодекс поведения в данной области, который, помимо прочего, оговаривает следующую очерёдность представления рейсов на экране:

1. все прямые беспосадочные рейсы в порядке времени вылета;

2. другие прямые рейсы в порядке общей продолжительности полёта;

3. стыковочные рейсы в порядке общей продолжительности полёта.

1.18. Мультимедийные справочники и каталоги для туристских фирм.

Туристские справочники и каталоги выпускаются в следующих формах:

-в книжном исполнении;

- на видеокассетах;

- на CD-ROM – дисках;

- в электронной версии Интернет.

Наибольшее распространение получили последние две формы справочников и каталогов. Не акцентируя внимание на общеиспользуемой сети Интернет, рассмотрим преимущества информации на CD-ROM – дисках в сравнении с иными формами предоставления справочной информации:

- большая ёмкость информативного пространства (до 1,5 -2 гигабайт), позволяющая разместить 5-6 тыс. томов эквивалентной информации с бумажного носителя;

- простые условия эксплуатации и хранения, поскольку информация на дисках почти не подвержена воздействию магнитных полей, экстремальной влажности и температуры;

- малые вес и габариты;

- невысокая цена.

Электронные каталоги туров по странам продаются за рубежом как в розницу, так и по подписке со значительной скидкой. Рассмотрим особенности предоставления информации в наиболее известных в мире каталогах.

1.18.1. Ежегодный электронный каталог путешествий по США «TravelPlanner» фирмы «ExpertSoftware» предлагает в активном режиме, то есть с использованием видеопоказа, пройти около 10000 туристских маршрутов на любых видах транспорта. Каталог располагает страноведческими материалами и информацией нормативных актов в сфере туризма, содержит сведения о системе применяемых льгот и скидок, моделях поведения туриста в экстремальных ситуациях, расписании движения всех видов транспорта, многих туристских формальностях, услугах всех гостиниц, кемпингов и других средств размещения по всем штатам и городам, планируемым для посещения.

Каталог предоставляет возможность выбора тура по заданным оптимальным параметрам (цене, системе льгот, сезону и др.) и немедленного оформления необходимых туристских документов.

Аналогичные каталоги по Франции помимо перечисленных ранее возможностей включают интерактивные экскурсионные туры по крупнейшим музеям и выставочным залам всех департаментов страны.

1.18.2. Немецкий справочник «Y+WTravelInternational» состоит из 27 томов и содержит информацию о туроператорах, турагентствах и туристских ассоциациях (всего о 14000 туристских компаний); об отелях, прокатных, круизных, железнодорожных и авиационных компаниях, а также конгрессных центрах 230 стран мира. Поиск необходимой информации в каталоге производится по следующим критериям: по стране, городу, компании, адресу и виду деятельности, а также ключевым словам на четырёх языках: французском, английском, немецком и испанском. Рассматриваемый каталог работает в двух средах: DOS и Windows. Его стоимость в конце 1990-х годов составляла около 200 дойчмарок.

1.18.3. Электронные каталоги на CD-ROM группы «RedTravelGroup».

Наиболее популярными среди этих каталогов являются«Flight Dick» и «Hotel Dick». В первом собраны расписания 800000 рейсов более чем 800 авиакомпаний мира и информация о туристских формальностях в различных странах. Он предоставляет возможность планировать авиапутешествие со стыковкой рейсов, с учётом выбранного класса и других параметров.

Во втором справочнике содержится информация о 46000 отелей в 14000 городах мира из 104 стран. В отношении каждого отеля раскрыта информация о его расположении, категории, типе номеров, уровне сервисного обслуживания, применяемым тарифам и льготам и др. Каталог предоставляет возможность просмотра слайдов и видеороликов о местных достопримечательностях.

Информация обоих дисков подлежит ежеквартальному или ежемесячному обновлению, в связи с чем стоимость подписки на каталоги неодинакова: по состоянию на конец 1990-х годов стоимость подписки с ежемесячным обновлением на «Flight Dick» составляла 948 дойчмарок, а с ежеквартальным обновлением – 700 дойчмарок. При одновременной подписке на оба каталога покупателю предоставляется значительная скидка.

1.18.4. Российский журнал «TravelMarket».

«Travel Market» стал первым мультимедийным журналом путешествий, издаваемым российской фирмой - московской компанией «Респект». Журнал содержит информацию о странах, городах, отелях, туристских фирмах и других необходимых клиентам позициях, перечень которых соответствует применяемому в зарубежных каталогах.

При работе с журналом применяются следующие этапы организации туров:

- рассмотрение географического атласа, где выбирается континент, страна, город или маршрут путешествия;

- введение данных о предполагаемой дате путешествия, предпочтительному виду транспорта и льготам;

- выбор отеля и его услуг, как основных (услуг питания и проживания), так и дополнительных (физкультурно-оздоровительных, экскурсионных и т. п.); в общей сложности для выбора предлагается более 500 услуг;

- выбор конкретного тура из многовариантного перечня, подбираемого системой в соответствии с введёнными ранее данными.

Недочётом рассматриваемого каталога является недостаточное представление информации о туре в режиме видеопоказа – большой объём информации «Travel Market» представляет на фотослайдах.

Помимо названного журнала, на CD-ROM в России издаётся рассчитанный на туроператоров и индивидуальных пользователей журнал «Большое путешествие» и журнал о туристической индустрии в Москве «Зеркало мира» фирмы «Асса - компакт».

Первый из них обновляется с периодичностью один раз в квартал, полностью оснащён необходимой видеоинформацией, содержит программу презентаций турфирм и распространяется бесплатно среди таких крупных потребителей туруслуг, как банки, торговые компании, абоненты сотовой связи и др.

В журнале «Зеркало мира» впервые использованы возможности Интернета на дисковом носителе. Каталог содержит данные о любом городе мира, позволяя просматривать видеоинформацию о нём. Сведения о мировых туристских ресурсах в каталоге представлены по территориальному принципу: каждой турфирме доступен список стран, каждой стране – список регионов, а каждому региону – список отелей, отдых в которых может предоставить турфирма. Поиск турфирм и всех туруслуг производится по первой букве их наименования.

1.19. Правовые и финансовые системы баз данных для туристских организаций.

Технология формирования, продвижения и реализации туристского продукта требует решения многих вопросов на основе применения различных нормативно-правовых актов в сфере туристской деятельности, в областях налогообложения, экономических расчётов и др. К перечисленным видам информации предъявляются следующие требования: