Разработка философии организации является новым и достаточно сложным делом для российских менеджеров и бизнесменов.

Философия организации - это совокупность внутрифирменных принципов и правил взаимоотношений рабочих и служащих, своеоб­разная система ценностей и убеждений, воспринимаемая добровольно или в процессе воспитания всем персоналом организации. Можно ска­зать проще - это «моральный кодекс поведения в организации». Соблю­дение философии гарантирует успех и благополучие во взаимоотношениях персонала и, в итоге, эффективное развитие организации. Несоблюдение философии организации ведет к развитию конфликтов между администрацией и сотрудниками, между поставщиками и потребители, к снижению имиджа организации, а в дальнейшем может привести к краху и разорению организации, так как люди - главное богатство.

Нужна ли отдельная философия организации, ведь на предприятии и так множество нормативных документов? Приведем аргументы «за»

- нет одинаковых людей, но отношения между персоналом должны строго регламентироваться общими для всех принципами;

- в организации существует текучесть кадров, и новые сотрудники должны быстро изучить систему моральных ценностей и требования администрации;

- разнообразие вероисповеданий влияет на отношение людей к рабо­те, пище, поведению, семье, привычкам, поэтому нужно иметь универ­сальные правила;

- следует четко определить взгляды на выборность, самоуправле­ние, единоначалие, роль трудового коллектива, централизацию управления;

- собственник (владелец, хозяин) организации хочет проводить свою политику в отношении персонала, иногда отличную от общепри­нятой и государственной;

- руководители организации и менеджеры меняются, но это не должно сильно «раскачивать корабль» предприятия, работники долж­ны жить по общим правилам.

Приведем аргументы «против» разработки философии организации:

- неформальные группы сами разрабатывают нормы поведения, не стоит их административно регулировать;

- на современном этапе развития в России сложилась двойная мораль и часть людей полагает, что лучше не фиксировать систему взаимоотношений в коллективе («в мутной воде рыбка лучше ловится»);

- разработка философии организации и ее корректировка отнимают много времени и сил, поэтому не стоит тратить время и средства на разработку еще одного нормативного документа;

- людям в коллективе свойственно разрабатывать свои правила по­ ведения и быстро к ним адаптироваться. Разработать можно лишь «микрофилософию» для небольшого коллектива.

Исходными документами организации для разработки философии являются:

Конституция (Основной Закон); Гражданский кодекс; Трудовой кодекс РФ; Декларация прав человека; коллективный договор; религи­озные писания (Библия, Коран); программа правящей партии; устав; опыт лучших предприятий и организаций.

При разработке философии необходимо учитывать особенности функционирования организации: национальный состав сотрудников: региональную специфику (область, город); тип производства; отрасль народного хозяйства; количественный состав; уровень жизни работни­ков: культурный уровень персонала; взгляды и позицию собственника (хозяина); личные убеждения директора.

Обратимся к примерам создания философии организации наиболее успешными и известными зарубежными организациями.

Английский опыт

Великобритания - центр мировой финансовой системы и междуна­родной торговли. Лондонская биржа, банки, финансовые организации, крупнейшие в Европе супермаркеты и обилие фирменных магазинов, морские порты с инфраструктурой, современные транспортные и ин­формационные системы. Опыт крупнейшей в Великобритании торговой фирмы «Магкs & Spеnсеr» в области работы с персоналом и орга­низации торговли является показательным.

Изложим кратко философские принципы фирмы «Магкs & Spеnсеr»:

1. Предлагать покупателям избранный ассортимент высококачественных и привлекательных товаров по различным ценам под фирменной маркой.

2. Поощрять изготовителей товаров к применению самых современных и эффективных технологий.

3. Совместно с организациями-изготовителями обеспечивать са­мые высокие стандарты в области контроля качества товаров (100% товаров качественные).

4. Обеспечивать покупателям комфортные условия в торговых за­лах магазинов, дружелюбное отношение персонала и высокий уровень обслуживания, в том числе свободный обмен товара и возврат денег.

5. Повышать эффективность ведения дела путем упрощения всех операций и четкой организации работы персонала.

6. Стимулировать и устанавливать добрые человеческие отноше­ния с потребителями, поставщиками, торговым персоналом, а также с населением городов, где располагаются магазины.

Американский опыт

В США зародилась и сложилась своеобразная система подготовки менеджеров и бизнесменов в университетах и школах бизнеса, целый ряд оригинальных теорий управления. Фамилии крупных менеджеров и бизнесменов, внесших большой вклад в теорию и практику бизнесе}. широко известны в мире: Г. Форд I - президент «Ford Motors Company»; А. Слоун-младший - президент «General Motors», Ли Якокка - президент «Chrysler».

В своей книге «Моя жизнь. Мои достижения» Г. Форд I., один из основоположников социальной философии менеджмента, сформули­ровал цель и принципы организации: «Цель моя состояла в том, чтобы производить с минимальной затратой материала и человеческой силы и продавать с минимальной прибылью, причем в отношении суммар­ной прибыли я полагался на размеры сбыта. Равным образом, цель моя в процессе такого производства - уделять максимум заработной платы, иначе говоря, сообщать максимальную покупательную способность.

Основные принципы нашего производства гласят:

1. Не бойся будущего и не относись почтительно к прошлом. Кто боится будущего, т.е. неудач, тот сам ограничивает круг своей деятельности. Неудачи дают только повод начать снова и более умно.

2. Не обращай внимания на конкуренцию. Пусть работает тот, кто лучше справляется с делами.

3. Работу на общую пользу ставь выше выгоды. Без прибыли не может держаться ни одно дело. Но доходность должна получиться в результате полезной работы, а не лежать в ее основании.

4. Производить - не значит дешево покупать и дорого продавать. Это, скорее, значит покупать сырье, материалы по сходным ценам и обращать их с возможно незначительными дополнительными издерж­ками в доброкачественный продукт».

Многие философские положения Г. Форда получили дальнейшее развитие у его последователей. Ли Якокка - один из крупнейших менеджеров современного автомобилестроения, проработавший 32 года в «Ford General Motors» том числе и президентом. Широко известен как президент и председатель совета директоров компании «Крайслер», которую он спас от краха в начале 1980-х гг. Ли Якокка опреде­лил реальные цели бизнеса:

1. Поставь себе цель. Получи такое образование, какое только мо­жешь, но затем, ради Бога, делай что-нибудь! Это нелегко, но если ты станешь работать, не покладая рук, то поразишься тому, как в свобод­ном обществе можно достичь всего, к чему стремишься. И, конечно же, будь благодарен Господу Богу за все ниспосланные тебе блага.