Информационно-эмоциональные, материально-финансовые, админист­ративно-управленческие, производ­ственно-технологические потоки со­ставляют важный аспект жизнедея­тельности группы. Эти потоки осуще­ствляются по привычным схемам — рутинам или каналам. Нарушение привычных потоков, например, путем изменения каналов, может привести к конфликтным ситуациям. Нарушения могут возникать вследствие:

§ изменения привычных маршрутов потоков;

§ закупорок;

§ искажений;

§ потерь;

§ засорения;

§ недостаточной активности.

§ избыточной активности;

§ временных задержек;

§ порочных циклов.

Межгрупповой и межкультурные конфликты

Межгрупповой конфликт возника­ет при нарушении координации и со­гласования интересов. Политика со­гласования интересов фирмы, под­разделений и персонала способствует устранению межгрупповых конфлик­тов. Привязанная к приносимому ре­зультату оплата способствует укреп­лению морального климата.

Межкультурный конфликт возни­кает из-за различий в системах ценно­стей, традициях, стереотипах. Озна­комление с местным менталитетом, системами ценностей, традициями, верованиями — обязательно при ра­боте в другой, не родной нам, куль­турной среде.

Особую опасность представляет взаимодействие с близкими к нам культурами. В этом случае, ввиду род­ства культур, мы может забыть о чужеродности иной культуры и ждать от партнера привычных для нас шабло­нов и стереотипов, систем ценностей, менталитета. В то же время различие культур неизбежно приводит к непра­вильному прогнозированию поведе­ния партнера, что чревато конфликт­ными ситуациями и конфликтами. Работая с человеком далекой от нас культуры, мы вынуж­дены обращать внимание на это раз­личие, что приводит к поправкам на различие в культурах при формирова­нии прогнозов.

Заключение.

Конфликт является неотъемлемой частью деятельности организации, и поэтому необходимо уметь управлять данным явлением. Правильное диагностирование и прогнозирование позволяет извлечь тот позитив, который заключен в самой природе конфликта. Особенно важно уметь управлять конфликтом при командном стиле организации деятельности. Команда – явление более креативное, но и более конфликтное. Следовательно, при работе в команде необходимо понимать возможные альтернативные издержки, т.е. коефликты. Необходимо отметить, что работа командой не всегда целесообразна, и подходит для организации творческих проектов, в которых жесткое администрирование не всегда необходимо.