Формирование системы управления рынком бытовых услуг на муниципальном уровне
2. Пользуетесь ли Вы услугами парикмахерских? 1. да 2. нет
( если респондент не пользуется услугами парикмахерских, переходите к вопросу 5)
3. Как часто Вам приходится пользоваться данным видом услуг?
|
4. Реже, чем раз в год 5. Раз в год 6. Раз в 3 мес. |
1. Раз в мес. 2. Чаще |
7. Хотели бы Вы пользоваться услугами парикмахерских чаще и если да, то как часто? _
8. Назовите причины, по которым члены Вашей семьи не пользуются данной услугой?/ или пользуются реже, чем хотели бы?
|
1. Высокая стоимость услуг 2. Неудобный режим работы 3. Салон далеко от дома 4. Низкое качество выполняемых услуг |
5. Низкая культура обслуживания 6. Обращаюсь к знакомым, частным лицам 7. Другое ( назовите) _ |
(если респондент в качестве основной причины указал пункт 6, задайте вопрос 8)
9. Расположите в порядке важности для Вас причины по которым члены Вашей семьи не пользуются услугами парикмахерских? / или пользуются реже, чем хотели бы?
_
10. Насколько чаще Ваша семья будет пользоваться услугами парикмахерских, если названные Вами причины будут устранены?
11. По какой причине Вы обращаетесь к знакомым, частным лицам?
1. дешевле
2. лучше качество
3. недалеко от дома
4. Другое (назовите) _
12. Оцените по пятибальной шкале ассортимент данных услуг?
1. Очень узкий ассортимент
2. Узкий
3. Типичный
4. Удовлетворительный
5. Широкий
13. Оцените степень удовлетворенности Ваших потребностей в данных услугах?
1.Плохо
2.Удовлетворительно
3.Хорошо
4.Отлично
14. Будет ли чаще Ваша семья пользоваться услугами парикмахерских, если цена на данный вид услуг будет снижена? (Укажите напротив выбранного Вами пункта насколько чаще)
1. 10-15 руб. _
2. 15-20 руб. _
3. 20-25 руб.
15. Сообщите свои пожелания по улучшению данного вида бытовых услуг?
_
Демографический раздел
13. Сколько членов семьи живут вместе с Вами, включая Вас? чел.
14. Что Вы могли бы сказать о своей семье?
|
Живем в достатке 1 Сносно 2 От зарплаты до зарплаты 3 |
Не сводим концы с концами 4 Ниже черты бедности 5 |
15. Какой в среднем процент от общего совокупного дохода тратиться в Вашей семье на продукты питания? %
СПАСИБО ЗА УЧАСТИЕ
Приложение 6 (продолжение).
Анкета 3
Санкт-Петербургским Институтом Экономики и Сервиса совместно с Муниципальным округом N51 проводится опрос, посвященный проблемам бытового обслуживания населения. Мы просим Вас уделить несколько минут и ответить на наши вопросы.
1. Ваша семья предпочитает
a) Ходить в баню
b) Мыться дома
c) И то и другое
Обведите цифру того ответа, который соответствует Вашему мнению
( если респондент не пользуется услугами бань, переходите к вопросу 4)
2. Как часто Ваша семья пользуется услугами бань?
1. 2 раза в неделю
2. раз в неделю
3. 2 раза в мес.
4. реже
3. Хотели бы Вы пользоваться данной услугой чаще и если да, то как часто?
4. Назовите причины, по которым члены Вашей семьи не пользуются услугами бань?/ или пользуются реже, чем хотели бы?
1.Высокая стоимость услуг
2.Далеко от дома
3.Низкая культура обслуживания
5.Неудобный режим работы
5. Низкое качество предлагаемых услуг
6. Личные предубеждения
7. Другое(назовите)
5. Расположите в порядке важности причины, по которым члены Вашей семьи не пользуются услугами бань?/ или пользуются реже, чем хотели бы?
_
6. Насколько чаще Ваша семья будет пользоваться услугами бань, если названные вами причины будут устранены?
7. Будет ли чаще Ваша семья пользоваться услугами бань, если цена на данный вид услуг будет снижена?
Укажите напротив выбранного Вами пункта насколько чаще
|
Обычная баня |
Баня-люкс |
|
на 1 руб |
на 10-15 руб |
|
на 2 руб |
на 15-20 руб |
|
на 3 руб |
на 20-25 руб |
8. Оцените степень удовлетворенности Ваших потребностей в данных услугах?
1.Плохо
2.Удовлетворительно
3.Хорошо
5.Отлично
9. Сообщите свои пожелания по улучшению данного вида бытовых услуг?
_
Демографический раздел
10. Сколько членов семьи живут вместе с Вами, включая Вас? чел.
13. Что Вы могли бы сказать о своей семье?
Живем в достатке 1
Сносно 2
От зарплаты до зарплаты 3
Не сводим концы с концами 4
Ниже черты бедности 5
14. Какой в среднем процент от общего совокупного дохода тратиться в Вашей семье на продукты питания? %
СПАСИБО ЗА УЧАСТИЕ
[1] В.И.Ленин. Полное собрание сочинений, т.1, с 101-102
[2] К. Маркс, Ф. Энгельс. Сочинения, т.23, с. 203-204
[3] Управление хозяйственным механизмом на предприятиях сервиса./под ред. В.Н.Соловьева, Д.В. Шопенко. – СПб.: Гидрометеоиздат, 1995, с.18-19
[4] Управление хозяйственным механизмом на предприятиях сервиса. / под ред. В.Н. Соловьева и Д.В.Шопенко.- СПб.:Гидрометеоиздат, 1995, с.23
1 Экономика сферы платных услуг. Под ред. Е.Н.Жильцова. - Казань, 1996, с.14-26
1 Легорнев С.Ф. Служба быта и рынок. – М.:Знание,1991, с.8
2 там же, с.10
[5] Российская Федерация в цифрах. М., 1994 г. с. 211
[6] Справочник хозяйственника службы быта. – М., 1985 с.50
[7] там же с.58
1 Российская Федерация в цифрах. М. 1994 г. с 212
1 Российский статистический ежегодник. - М.:Логос, 1996 ., с. 547
2 Российский статистический ежегодник. - М.: Логос, 1999 ., с.457
[8] Российский статистический ежегодник. - М.: Логос, 1996 ., с.281
[9] Малый бизнес в России. Аналитическое пособие. - М.: КОНСЭКО, 1998., с.57
[10] J.Howells. Economic, technological and locational trend in European services. - Brussels: Luxembourg: ECSC - EEC - EAEC, 1988. -P.5
