Респондентам предлагалось ответить на вопросы анкеты (см. Приложение 2).

Цель опроса была выяснить отношение рекламодателей к телекомпании "НТС", выявить возможные недостатки и упущения в работе телекомпании именно с клиентами отдела рекламных продаж, а также узнать пожелания по повышению эффективности работы телеканала "НТС".

На первый вопрос "Как часто вы размещаете рекламу на телеканале "НТС?" респонденты отвечали по-разному. Крупные фирмы, такие как "Электрик-Сити" или "Dixis" пользуются услугами рекламного отдела практически каждый месяц. Отделы торговых комплексов предпочитают размещать рекламу исключительно перед праздниками (Новый год, 8 Марта, 23 Февраля). Уже раскрученные торговые точки и имеющие небольшую конкуренцию в городе рекламу размещают крайне редко.

Второй вопрос "Как вы относитесь к телеканалу НТС?" большого разброса во мнениях не получил. Всего двое рекламодателей ответили, что их отношение негативное по причине непрофессионализма работников телекомпании "НТС" и низкого уровня изготовлении рекламы. Один рекламодатель пожаловался на грубость со стороны менеджера по продаже рекламных возможностей.

В основном же отношение рекламодателей к телеканалу "НТС" позитивное, так как это, по их словам, - единственный городской телеканал, и рекламная информация доходит именно до их целевой аудитории.

20% опрошенных отметили повышение уровня исполнения рекламных заказов по сравнению с предыдущей городской телекомпанией "Тайм", а также оперативность и мобильность съемочной группы телекомпании, которая своевременно выезжает на место съемки.

Третий вопрос звучал так: "Насколько эффективно для вас размещение рекламы на телеканале НТС?" Руководители торговых точек по продаже продовольственных товаров отметили низкую эффективность. Так как, по их словам, у большинства местного населения просто не хватает средств часто ходить в их магазины (даже не смотря на постоянно идущую рекламу по телевидению), а более обеспеченные слои населения отправляются за покупками в Красноярск. Владельцы крупных торговых точек, например, по продаже строительных материалов, сотовых телефонов или бытовой техники, отметили высокую эффективность размещения рекламы на местном телевидении, так как их магазины являются практически монополистами в городе.

Завершающие три вопроса были поставлены следующим образом:

"Какие у вас будут замечания к работе телеканала НТС?"

"Какие у вас будут пожелания по улучшению работы телеканала НТС?"

"Что еще вы бы могли добавить о телеканале НТС от себя, может быть у вас есть какие-то мысли, пожелания?"

Ответы на эти вопросы были призваны помочь выявить не только отношение к телекомпании "НТС" как к масс медиа, но и выявить недостатки в его работе с клиентами, а также узнать пожелания рекламодателей по улучшению работы рекламного отдела телекомпании "НТС".

40% респондентов отметили непрофессионализм работников телекомпании "НТС".

30% опрошенных рекламодателей (частные предприниматели города, имеющие небольшие торговые точки) отметили слишком высокие расценки прейскуранта рекламного отдела. Они пожелали немного снизить стоимость размещения рекламы, а также иметь возможность пользоваться накопительными скидками.

20% пожаловались на неумение работников телекомпании "НТС" работать с клиентами.

20% респондентов не нравится тот факт, что в объявлениях "Клондайка" периодически проскальзывают орфографические и грамматические ошибки, что, по их словам, абсолютно недопустимо для телевидения, даже местного.

Вывод: Рекламодатели отметили повышение уровня изготовления рекламы, однако, почти половина респондентов отмечают непрофессионализм в работе телекомпании "НТС". Треть рекламодателей желает небольшого снижения расценок на размещение рекламы на телеканале "НТС".

Опрос персонала телекомпании "НТС".

Опрос самих работников телекомпании "НТС" (10 человек: корреспонденты, операторы, руководство, менеджер по рекламе) проводился 10 апреля путем личной беседы и заполнения анкеты, с содержанием которой можно ознакомиться в приложении №3.

На первый вопрос "Как на ваш взгляд телезрители относятся к телеканалу "НТС"?" разброс ответов был следующим:

Позитивно - 40% (так как "НТС" единственный городской телеканал, в который население часто обращается за помощью).

Негативно - 0%

По-разному - 60%

Второй вопрос был таким: "Насколько эффективно для рекламодателей, по вашему мнению, размещение рекламы на телеканале "НТС?"

40% уверены в высокой эффективности размещения рекламы на телеканале "НТС".

30% ответили, что эффективность довольно средняя, в зависимости от категории рекламируемого товара или услуги.

30% признали довольно низкую эффективность размещения рекламы на телеканале "НТС" именно для самих рекламодателей.

Ответы на третий вопрос анкеты "Какие чувства и эмоции вашей точки зрения преобладают в освещении действительности в "Новостях" "НТС"?" были следующими:

Агрессия - 40% (Почти половина персонала телекомпании признала, что в сюжетах "Новостей" слишком много отрицательных эмоций, негатива)

Положительные чувства - 20%

Остальные респонденты затруднились ответить на этот вопрос.

Последний вопрос "Какие на ваш взгляд недостатки есть в работе телекомпании "НТС"?" был призван выяснить мнение самих работником телекомпании по поводу наличия упущений в их деятельности.

Основные недостатки в работе телекомпании, по мнению ее персонала, таковы:

Слабая организованность (архив, съемки, реакция на звонки населения) - 50%

Недостаточное техническое оснащение (единственная видеокамера) - 40%

Совмещение должностей, порождающее нехватку времени - 30%

Вывод: Персонал достаточно объективно оценивает свои ресурсы и возможности, а также допускает тот факт, что некоторая доля населения скептически относиться к телекомпании "НТС". Слабая организованность в работе телекомпании в некоторой степени связана с отсутствием второй видеокамеры, недостаточным техническим оснащением в целом. Также некоторые работники телекомпании "НТС" согласны с тем, что в "Новостях" "НТС" преобладает агрессия и негатив. Треть персонала критически отнеслась к своей деятельности и отметила довольно низкую эффективность размещения рекламы на телеканале "НТС" для рекламодателей.

2.3 Анализ заполнения эфирных листов и новостной ленты

Для того, чтобы определить долю рекламы и новостей в эфирном времени телекомпании "НТС", были проанализированы эфирные листы за 2 недели, с 27 марта по 7 апреля 2006 года.