Исследование особенностей, перспектив развития и конкурентной среды на рынке кредитных карт в городе Бор
Рефераты >> Банковское дело >> Исследование особенностей, перспектив развития и конкурентной среды на рынке кредитных карт в городе Бор

Несмотря на кризис, динамика развития рынка кредитных карт, вероятно, будет положительной: банкиры отмечают, что кризис не отменил их планов, а лишь скорректировал.

Тенденция такова, что через несколько лет абсолютно нормальным будет считаться наличие в кошельке сразу нескольких кредитных карт. На этом фоне будет вполне естественным отказ заемщиков от обращения за классическими кредитами, от трат времени в ожидании положительного решения, если доступ к средствам банка уже есть – через кредитную карту.

Кредитные карты по сравнению с наличными деньгами обладают многими преимуществами. В жизни часто возникают ситуации, когда нужно потратить больше, чем есть в наличии. Это может быть необходимая покупка, отпуск, непредвиденные расходы и многое другое. С кредитной картой можно купить то, что необходимо. Расширяется ассортимент банковских предложений, появляются новые услуги.

Изучив и проанализировав состояние рынка кредитных карт в городе Бор, я пришла к следующим выводам:

· большая часть опрошенного населения выбирает доступность и быстроту оформления кредитной карты, поэтому среди населения преобладали карты GE Money Bank;

· для другой части населения важный момент – доверие к банку, поэтому они выбирали тот, клиентами которого уже являются;

· владельцы кредитных карт – преимущественно люди с высшим образованием до тридцати лет, обычно женщины: им легче расстаться с деньгами, чаще возникает желание совершить спонтанную покупку;

· главным недостатком кредитных карт большинство респон­дентов отметило высокие проценты по кредиту, комиссии за обслуживание и проценты за обналичивание средств;

· достоинство кредитных карт, по мнению большинства респондентов, – удобство, возможность иметь деньги под рукой.

Многие из опрошенных людей имеют смутное представление о кредитных картах. Я хотела бы предложить банкам распространять больше информации, которая доступно объяснила бы людям преимущества кредитных карт: даже те, кто уже используют кредитную карту, имеют неполные сведения о возможностях ее применения.

Когда население будет подробно осведомлено о видах кредитных карт, тарифах, способах погашения задолженности, ему станет легче принимать решение о выборе кредитной карты. Люди перестанут бояться еще малознакомых им банковских продуктов.

Список основных использованных источников и литературы

1. Федеральный закон № 395-1 от 02. 12. 1990 «О банках и банковской деятельности».

2. Гражданский кодекс РФ (2 часть) от 26. 01. 1996. № 14-ФЗ.

3. Положение об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт (утв. Центральным банком Российской Федерации 24. 12. 2004. № 266-П).

4. Положение о порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения) (утв. Центральным банком Российской Федерации 31. 08. 1998. № 54-П).

5. Белоглазова Г.Н. Деньги. Кредит. Банки: Учебник; М.: ЮРАЙТ, 2008.

6. Селищев А.С. Деньги. Кредит. Банки: Учебник; М.: ПИТЕР, 2008.

7. Алексеев С. «Кредитки стали дорожать, кредитов стало не хватать .». Источник: «credit.ru».

8. Амочаева Ю. «Как карта ляжет». Источник: «161bank.ru».

9. Дэш Э. «Грядет кризис кредитных карт». Источник: «inopressa.ru».

10. Свистунова Н. «Как кризис отразился на кредитных картах». Источник: «www.rbc.ru».

11. Трущина Н. «Кредитные карты в 2009 году: выгодно или нет?». Источник: «www.rbc.ru».

12. «Эксперты: эпоха кредитных карт осталась в прошлом». Источник: «www.rbc.ru».

13. www.cbr.ru

14. www.alfabank.ru.

15. www.gemoney.ru.

16. www.homecredit.ru

17. www.privatbank.ru.

18. www.rs.ru.

19. www.tcsbank.ru.

20. www.v-klad.ru.

21. www.finiz.ru.

22. www.bdm.ru.

23. www.611.ru.

24. ru.wikipedia.org.

25. www.banki.ru.

Приложение

Результаты анкетирования

 
 

Пол

Воз-раст

Образо-вание

Должность

Есть ли у Вас кредитная карта?

Пользуетесь ли Вы кредитной картой?

Если да, какого банка?

Если да, какой платежной системы?

Почему Вы выбрали именно этот банк?

Каким образом Вы получили кредитную карту?

Недостат-ки кредитных карт для Вас?

Достоинства кредитных карт для Вас?

Что для Вас удобнее, взять кредит наличны-ми или получить кредитную карту?

Приходилось ли Вам отказываться от предложений получить кредитную карту?

Если да, то с чем это связано: а) дорогое обслуживание кредитной карты; б) недоверие к банку; в) не любите брать деньги в долг; г) не везде можно расплатиться кредитной картой; д) другое.

Хотели бы вы получить кредит-ную карту?

 

-

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

 

1

м

23

высшее

экономист

да

нет

Альфа-Банк

Visa

не выбирал

прислали по почте после кредита

не любит брать кредит, зависимость

возм-ть взять кредит в любое время

а

да

а, б, в

нет

 

2

м

21

нез высшее

студент

нет

нет

-

-

-

-

дорогое обслуживание

удобно получить деньги в любое время

а

нет

-

нет

 

3

м

43

среднее

водитель

нет

нет

-

-

-

-

-

-

а

нет

-

нет

 

4

м

55

высшее

частный предпр-ль

нет

нет

-

-

-

-

-

-

а

нет

-

нет

 

-

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

 

5

ж

22

нез высшее

менеджер

да

да

GE Money Bank

Visa

по совету друзей, по условиям

в доп офисе

высокая комиссия

подробная инф о платежах

б

нет

-

уже есть

 

6

м

21

среднее

менеджер

нет

нет

-

-

-

-

-

-

б

нет

-

да

 

7

ж

23

высшее

менеджер

да

да

GE Money Bank, Рус Станд, Хоум Кредит

Visa, Master Card

так как прислали по почте

прислали по почте, в доп офисе

в Рус Станд высокая пр ставка

в Хоум Кредите низкий процент, удобно гасить долг

б

да, от Рус станд

а

уже есть

 

8

м

24

высшее

старший продавец

нет

нет

-

-

-

-

не везде принимают, комп.сбои, наличные удобнее

льготный период,компактность, восстановление карты и денег в сл утери

если небольшая сумма, то б

да

не нужна

нет

 

9

ж

21

нез высшее

менеджер

да

нет

Рус Станд

Master Card

предложили на работе

прислали по почте

не везде принимают, наличные удобнее

льготный период,компактность

а

да

не нужна

нет

 

10

м

20

среднее

продавец

нет

нет

-

-

-

-

высокие проценты

удобно, деньги под рукой

а

нет

-

нет

 

11

ж

30

среднее

контролер

нет

нет

-

-

-

-

-

удобно

б

да

а, б

нет

 

12

м

36

среднее

механик

нет

нет

-

-

-

-

высокие проценты

не нужно носить наличные деньги

б

нет

-

нет

 

13

ж

54

высшее

учитель

да

нет

GE Money Bank

Visa

быстрота получения

в доп офисе

дорого

быстро, удобно, всегда под рукой, принимаются в магазинах

если небольшая сумма, то б

да

а

да

 

-

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

 

14

ж

19

среднее

продавец-консультант

нет

нет

-

-

-

-

высокие проценты

удобно

б

нет

-

да

 

15

ж

32

нез высшее

специалист по продаже кр продуктов

да

да

Рус станд., ПриватБанк

Visa

выгодное предложение

по почте (Рус Ст), по совету подруги

-

беспроцентный период, удобно

а

нет

-

уже есть

 

16

ж

18

нез высшее

продавец-консультант

нет

нет

-

-

-

-

в банкоматах нет денег

удобно

б

нет

-

да

 

17

ж

24

нез высшее

продавец-консультант

нет

нет

-

-

-

-

дорого

компактность

а

нет

-

нет

 

18

ж

21

нез высшее

студент

нет

нет

-

-

-

-

высокие проценты

возм-ть быстро получить деньги, экономия времени

а

нет

-

да

 

19

м

34

среднее

рабочий

нет

нет

-

-

-

-

высокие проценты

удобно

а

да

а, не нужно

нет

 

20

ж

46

среднее

уборщица

нет

нет

-

-

-

-

-

-

а

нет

-

нет

 

21

ж

48

среднее

воспитатель

нет

нет

-

-

-

-

дорого

компактность

а

нет

-

нет

 

22

м

45

высшее

военный

нет

нет

-

-

-

-

высокие проценты

экономия времени

а

нет

-

нет

 

23

м

22

высшее

студент

нет

нет

-

-

-

-

высокие проценты

льготный период,компактность

а

нет

-

нет

 

24

м

23

высшее

менеджер

да

нет

GE Money Bank

Visa

доступность получения кредита

в доп офисе

высокие проценты, высокая комиссия за ведение счета, проценты за обналичивание

револьверная система, доступность

а

да

а, проценты за обналичивание

нет

 

-

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

 

25

ж

45

высшее

банковский работник

нет

нет

-

-

-

-

дорого, высокие проценты

-

а

да

а, б

нет

 

26

м

46

среднее

электрик

нет

нет

-

-

-

-

дорого

быстрота получения денег

а

нет

-

нет

 

27

ж

41

среднее

контролер

нет

нет

-

-

-

-

дорого

компактность, всегда с собой деньги

а

нет

-

да

 

28

ж

20

среднее

продавец

нет

нет

-

-

-

-

высокие проценты

деньги под рукой, компактность

а

нет

-

да

 

29

м

19

среднее

студент

нет

нет

-

-

-

-

дорогое обслуживание счета, высокие проценты

всегда с собой деньги, можно не откладывать покупку

б

нет

-

да

 

30

ж

36

высшее

начальник ПТО

нет

нет

-

-

-

-

мало банкоматов, не везде работают

-

а

да

г, мало банкоматов, не везде работают

нет

 

31

ж

24

высшее

воспитатель

нет

нет

-

-

-

-

не везде обслуживаются, высокие проценты и переплата

удобно, всегда есть деньги

а

нет

-

нет

 

32

м

23

высшее

экономист

нет

нет

-

-

-

-

риск потратить больше, чем необходимо

всегда есть деньги

б

нет

-

да

 

33

ж

57

высшее

учитель

нет

нет

-

-

-

-

дорого, высокие проценты

всегда рядом необходимая сумма денег

а

нет

-

нет

 

34

ж

37

высшее

психолог

да

да

GE Money Bank

Visa

легко получить

в доп офисе

высокие проценты, дорогое обналичивание

деньги под рукой, можно не откладывать покупку

б

да

была не нужна

уже есть

 

-

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

 

35

ж

45

высшее

репетитор

нет

нет

-

-

-

-

переплаты по кредиту, мало банкоматов, расположенность к ненужным тратам

можно не откладывать покупку, не нужно занимать

а

нет

-

нет

 

36

ж

18

среднее

студент

нет

нет

-

-

-

-

дорогое обслуживание счета, высокие проценты

всегда деньги с собой, льготный период

б

нет

-

да

 

37

ж

48

высшее

учитель

нет

нет

-

-

-

-

высокие проценты, ненужные траты денег

удобно

а

нет

-

нет

 

38

м

52

среднее

токарь

нет

нет

-

-

-

-

дорого, высокие проценты

всегда с собой деньги

а

нет

-

нет

 

39

м

61

среднее

не работающий

нет

нет

-

-

-

-

-

-

а

нет

-

нет

 

40

м

51

среднее

строитель

нет

нет

-

-

-

-

дорого

-

а

нет

-

нет

 

41

м

57

среднее

не работающий

нет

нет

-

-

-

-

-

-

а

нет

-

нет

 

42

м

49

высшее

программист

нет

нет

-

-

-

-

большие переплаты по кредиту

компактность, льготный период, удобно

а

нет

-

нет

 

43

м

50

среднее

охранник

нет

нет

-

-

-

-

дорого, высокие проценты

деньги с собой

а

нет

-

нет

 

-

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

 

44

ж

24

нез высшее

менеджер

да

да

GE Money Bank

Visa

подходили условия

в доп офисе

высокие проценты

подробная инф о платежах, можно расплатиться в магазинах

б

нет

-

уже есть

 

45

м

60

среднее

не работающий

нет

нет

-

-

-

-

-

-

а

нет

-

нет

 

46

м

25

высшее

банковский работник

нет

нет

-

-

-

-

высокие проценты

льготный период, компактность

а

нет

-

нет

 

47

ж

47

высшее

гос. служащий

да

да

GE Money Bank

Visa

быстрота получения

в доп офисе

дорого, недостатки обслуживания

быстро, удобно, всегда под рукой

если небольшая сумма, то б

да

а, г

уже есть

 

48

м

24

высшее

экономист

да

нет

Альфа-Банк

Visa

прислали по почте

прислали по почте

не любит брать кредит, мало банкоматов

деньги всегда с собой

а

да

а,в,г

нет

 

49

м

28

высшее

менеджер

да

нет

GE Money Bank

Visa

доступность получения кредита

в доп офисе

проценты за обналичивание, риск потратить лишнего

доступность

а

да

а, проценты за обналичивание

нет

 

50

м

53

высшее

частный предприниматель

да

нет

GE Money Bank

Visa

быстрота получения

в доп офисе

дорого

удобный график погашения

если небольшая сумма, то б

да

а

да

 

51

м

39

высшее

гос служащий

нет

нет

-

-

-

-

высокие проценты

компактность, деньги под рукой

а

нет

-

нет

 

52

ж

24

нез высшее

продавец

нет

нет

-

-

-

-

дорого, высокие проценты

компактность, удобно

а

нет

-

нет

 

-

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

 

53

ж

44

высшее

воспитатель

нет

нет

-

-

-

-

высокие проценты и переплата

удобно, всегда есть деньги

а

нет

-

нет

 

54

ж

30

среднее

медсестра

нет

нет

-

-

-

-

дорого

всегда деньги с собой

а

да

а, б

нет

 

55

ж

32

высшее

гл. специалист

нет

нет

-

-

-

-

высокие проценты, комиссии

отсутствие бумажных денег в кошельке, удобно

а

да

а,б

нет

 

56

м

34

среднее

рабочий

нет

нет

-

-

-

-

высокие проценты, комиссии

удобно

а

нет

-

нет

 

57

м

36

среднее

рабочий

нет

нет

-

-

-

-

высокие проценты

удобно

а

нет

-

нет

 

58

м

36

высшее

хирург

да

да

Рус стандарт

Visa

-

после получения кредита

мало банкоматов, не везде работают, дорогое обналичивание средств

удобно, всегда деньги с собой

б

нет

-

уже есть

 

59

ж

41

высшее

бухгалтер

да

нет

GE Money Bank

Visa

легко и быстро получить кредитную карту

в доп офисе

высокая комиссия, нет денег в банкоматах

подробный график платежей

б

да

а, б, в

да

 

60

м

43

высшее

электромеханик

нет

нет

-

-

-

-

дорого

деньги с собой, удобно

а

нет

-

нет

 

61

м

45

среднее

электромонтер

нет

нет

-

-

-

-

-

-

а

нет

-

нет

 

62

ж

45

среднее

уборщица

нет

нет

-

-

-

-

-

-

а

нет

-

нет

 

-

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

 

63

м

46

высшее

начальник службы ремонта

да

да

Рус стандарт

Visa

подходили условия

после получения кредита

не везде работают банкоматы, дорогое обналичивание средств

револьверная система, всегда деньги с собой

б

нет

-

уже есть

 

64

ж

48

неп высшее

учетчица

да

нет

GE Money Bank

Visa

быстро получить кредитную карту

в доп офисе

высокая комиссия

инф о платежах, деньги с собой всегда

б

нет

-

да

 

65

ж

51

среднее

кладовщик

нет

нет

-

-

-

-

дорого


Страница: