Предоставление услуг физическим лицам коммерческим банком
Рефераты >> Банковское дело >> Предоставление услуг физическим лицам коммерческим банком

Итак, из таблицы видно, что количество принятых срочных денежных переводов «Блиц» по г. Ухта увеличилось на 139% или на 1 543 шт. и составило в 2008 году 2 653 перевода. Переводы, осуществленные дополнительными офисами г. Ухта составляют 30,7% от общей доли переводов, совершенных в целом по Ухтинскому отделению. Из всех дополнительных офисов г.Ухта больше всего переводов осуществил дополнительный офис № 4053/067 Ухтинского отделения № 4053 Северного банка Сбербанка России.

В целом по Ухтинскому ОСБ также наблюдался рост количества принятых срочных денежных переводов «Блиц». Они возросли на 233% или на 6 050 переводов и составили в 2008 году 8 643 перевода.

Для наглядности представим диаграмму.

Рисунок 14. – Динамика принятых срочных денежных переводов «Блиц», в шт.

Сбербанк является ведущим эмитентом пластиковых карт. Банковские карты и услуги, предоставляемые на их основе, универсальны. Ими может воспользоваться, как отдельный человек физическое лицо, так и организация.

Пластиковая карточка - это персонифицированный платежный инструмент, предоставляющий пользующемуся карточкой лицу возможность безналичной оплаты товаров и/или услуг, а также получения наличных средств в отделениях (филиалах) банков и банковских автоматах (банкоматах).

Для держателей банковских карт Сбербанк России предоставляет уникальную для российского рынка услугу – «Мобильный банк».

«Мобильный банк»— это комплекс услуг, предоставляемых посредством мобильной связи держателям международных карт Сбербанка России.

«Мобильный банк» - это оперативное получение посредством SMS-сообщений на Ваш мобильный телефон информации:

1. Об операциях оплаты товаров/услуг и выдачи наличных денежных средств по факту совершения операции;

2. Об операциях поступления средств на счет банковской карты;

3. О состоянии баланса по счету карты (об остатке на карте).

Также при помощи «Мобильного банка» (посредством SMS – сообщений) можно производить:

1. Блокировку карт (ы) и временную блокировку услуги «Мобильный банк»;

2. Проведение платежей в пользу организаций (оплата за телефон);

3. Оплату мобильных телефонов, подключенных к сетям «БиЛайн», и «МТС» (до пяти номеров каждого оператора), «НТВ+»;

4. Управление перечнем регионов использования карты.

Количество держателей банковских карт Сбербанка России и количество желающих подключиться к услуге «Мобильный банк» с каждым годом возрастает (таблица 16).

Таблица 16 – Количество карт, подключенных к услуге «Мобильный банк» Ухтинским отделением № 4053 Северного банка Сбербанка России и дополнительными офисами г. Ухта за 2006-2008 гг.

ОСБ

2006 год

2007 год

2008 год

Изменение

Темп роста, %

Темп прироста, %

шт

уд.вес,%

шт

уд.вес,%

шт

уд.вес,%

абсолютное, шт

относительное, %

Котласское ОСБ № 4090

1520

100

5176

100

10047

100

8527

-

660,99

560,99

ДО г. Коряжма, в т.ч.

618

40,66

2267

43,80

4559

45,38

3941

4,72

737,70

637,70

№ 4090 / 049

0

-

137

6,04

316

6,93

316

6,93

Х

Х

№ 4090 / 065

0

-

215

9,48

521

11,43

521

11,43

Х

Х

№ 4090 / 066

0

-

195

8,60

508

11,14

508

11,14

Х

Х

№ 4090 / 067

618

100,00

1720

75,87

3214

70,50

2596

-29,50

520,06

420,06

Из данных таблицы видно, что с каждым годом, количество карт, подключенных к услуге «Мобильный банк» увеличивается.

В целом по Ухтинскому ОСБ увеличение составило 560,9% или 8 527 карт и в 2008 году количество подключенных карт к услуге достигло уже 10 047 карт.

Наибольшее количество карт в г. Ухта было подключено в дополнительном офисе № 4053 / 067. Количество подключений в 2008 году достигло 3 214 карт. Это составляет примерно 70% от общей доли карт, подключенных по городу Ухта.

В целом количество карт, подключенных к услуге «Мобильный банк» по г.Ухте составило в 2008 году 4 559 карт. По сравнению с 2006 годом подключение увеличилось на 637% или на 3 941 подключенную карту.

Для более наглядного представления, отобразим эти данные на рисунке.

Рисунок 16. – Изменение количества карт, подключенных к услуге «Мобильный банк» в 2006-2008 гг., в шт.

Сбербанк для своих клиентов предлагает еще одну услугу – «Длительное поручение».

С помощью этой услуги можно произвести оплату различных платежей по длительным поручениям.

Длительное поручение – это поручение о перечислении со счета по вкладу определенных сумм платежей на счета организаций в оплату коммунальных и других платежей.

Оформление длительных поручений во всех учреждениях Сбербанка России производится бесплатно.

По длительному поручению могут списываться денежные средства:

1. На оплату коммунальных и иных платежей;


Страница: