1. Контроль – это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серь-ёзными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности.

2. Назначением и задачами контроля являются:

a. констатация и оценка достигнутых результатов предпри-нимательской деятельности, формулировка основных вы-водов;

b. оценка конкретного вклада отдельных функциональных подразделений и работников в сфере предприятия;

c. структурная оценка эффективности отдельных мероприя-тий в производственной, коммерческой и финансовой деятельности;

d. всесторонняя оценка эффективности стратегического и тактического планирования;

e. формирование обратной связи с целью информирования руководства и сотрудников предприятия о результатах контроля и получения ответной реакции.

3. Началом контроля является оценка результатов, а окончанием – анализ факторов, которые обусловили получение таких ре-зультатов и раскрытие причин отклонений фактических пока-зателей от запланированных (в ту или другую сторону).

4. Основными ориентирами контроля являются планируемые по-казатели и параметры. Однако в процессе оценки необходимо учитывать и незапланированные (случайные) результаты, ко-торые, чаще всего, обеспечиваются эффективными оператив-ными решениями и характеризуют результативность деятель-ности отдельных подразделений или работников и их умение адекватно реагировать на непредвиденные обстоятельства.

5. Предварительный контроль обычно реализуется в форме опре-делённой политики, процедур и правил. Прежде всего он при-меняется по отношению к трудовым, материальным и финан-совым ресурсам. Текущий контроль осуществляется, когда ра-бота уже идёт и обычно производится в виде контроля работы подчинённого его непосредственным начальником. Заключи-тельный контроль осуществляется после того, как работа за-кончена или истекло отведённое для неё время.

6. Текущий и заключительный контроль основывается на обрат-ных связях. Управляющие системы в организациях имеют ра-зомкнутую обратную связь, так как руководящий работник, яв-ляющийся по отношению к системе внешним элементом, может вмешиваться в её работу, изменяя и цели системы, и характер её работы.

7. Первый этап процесса контроля – это установка стандартов, то есть конкретных, поддающихся измерению целей, имеющих временные границы. Для управления необходимы стандарты в форме показателей результативности объекта управления для всех его ключевых областей, которые определяются при пла-нировании. Целесообразно отдавать предпочтение количест-венным целям, более приспособленным для реализации конт-ролирующих функций.

8. Чёткость и определённость целей должна быть достигнута не только на уровне всего предприятия, но и на уровне его под-разделений, отделов, служб, а в ряде случаев, и отдельных работников в зависимости от того, насколько глубоко данное предприятие охвачено системой управления, ориентированной на конечные результаты.

9. На втором этапе сравнения показателей функционирования с заданными стандартами определяется масштаб допустимых от-клонений. В соответствии с принципом исключения, только су-щественные отклонения от заданных стандартов должны вы-зывать срабатывание системы контроля, иначе она станет не-экономичной и неустойчивой.

10. Следующий этап – измерение результатов – является обычно самым хлопотным и дорогостоящим. Сравнивая измеренные результаты с заданными стандартами, менеджер получает воз-можность определить, какие действия необходимо предприни-мать.

11. Такими действиями могут быть: изменение некоторых внутрен-них переменных системы, изменение стандартов или невмеша-тельство в работу системы.

12. Контроль часто оказывает сильное влияние на поведение сис-темы. Проблем, возникающих вследствие воздействия системы контроля, можно избежать, задавая осмысленные приемлемые стандарты контроля, устанавливая двустороннюю связь, зада-вая напряжённые, но достижимые стандарты контроля, избе-гая излишнего контроля, а также вознаграждая за достижение заданных стандартов контроля.

13. Контроль является эффективным, если он имеет стратегичес-кий характер, нацелен на достижение конкретных результа-тов, своевременен, гибок, прост и экономичен.

Список используемой литературы:

1. В. В. Томилов, Е. В. Песоцкая «Маркетинг в системе предпри-нимательства». – Санкт-Петербург, «Геликон Плюс», 2000.

2. Н. И. Кабушкин «Основы менеджмента». – Минск, «Новое зна-ние», 2002.

3. Ю. П. Кураченко «Менеджмент /Микроэкономический уровень управления/ Учебное пособие». – Рига, БРИ, 1998.

4. М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури «Основы менеджмента»: Пер. с англ. – Москва, «Дело», 2002.

5. И. Н. Герчикова «Менеджмент: Учебник». – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва, «ЮНИТИ», 2002.

6. Конспект лекций по дисциплине Ю. П. Кураченко «Менедж-мент», БРИ, 2 курс экономического факультета.

7. Конспект лекций по дисциплине О. А. Праварне «Финансы предприятия», БРИ, 2 курс экономического факультета.