Исследования, проведенные за последнее десятилетие в европейских и других странах, прошедших стадию всеобщей компьютеризации, выявили непосредственную связь злокачественных новообразований, развития лейкозов, опухолей мозга, выкидышей, рождения детей с врожденными дефектами и ряда других сердечных заболеваний, связанных с длительной работой за компьютером.

Анализируя исследования, отметим, что работоспособность во многом определяется внешними условиями деятельности, а также внутренней активационной возможностью человека [18].

Оценка работоспособности человека представляет собой важную в теоретическом и практическом отношении проблему. Прежде всего, это реакция целостного организма на труд, где любое напряжение одной системы требует напряженной деятельности других органов и подсистем организма. Снижение работоспособности переходит в другое состояние организма – состояние утомления. Утомление возникает под воздействием выполняемой работы, в процессе которой временно ухудшается функциональное состояние организма человека, происходят неспецифические изменения физиологических функций, наступает субъективное ощущение чувства усталости. Утомление не развивается внезапно. Это процесс стадийный и обратимый. Дальнейшими стадиями развития утомления можно назвать переутомление и хроническое утомление. Хроническое утомление – это состояние, граничащее с болезнью. Если не предпринимается никаких профилактических мер, то хроническое утомление переходит в заболевание нервной системы – невроз.

В процессе труда у работника возникает иногда субъективный симптом – чувство усталости, выражающееся в некоторой вялости, апатии к работе, снижении внимания к окружающему, в трудности выполнения данного задания. На развитие усталости влияет эмоциональная настройка работника в отношении выполняемой работы. При приятной работе, большой социальной значимости труда усталость может не проявляться длительное время. Наоборот, при бесцельной, малоприятной работе, например механической переписке какого-либо материала, пересчете огромной массы чисел, составлении таблиц, слушании неинтересной лекции, выполнении монотонной работы, отмеченное чувство возникает быстро. Степень выраженности чувства усталости не соответствует степени утомления. Отличие утомления от чувства усталости состоит в том, что при утомлении требуется отдых, разгрузка. Усталость, как правило, устраняется переменой деятельностью.

Для профилактики переутомления необходимо принятие множества мер. Необходимо учесть:

- санитарно-гигиенические требования к производственной среде [12];

- организационные требования к правильному режиму работы (СанПиН 2.2.2.542–96) «Гигиенические требования к видеодисплейным терминалам, электронно-вычислительным машинам и организации работы»;

- требования к пользовательскому интерфейсу используемого ПО;

- требования к качеству используемого ПО (ISO 9000);

В случае работы с ПЭВМ следует отметить, что работоспособность работника напрямую зависит от качества используемого программного обеспечения (ПО). Некачественное ПО (приложение в неожиданный момент завершается с ошибкой и потерей данных, частое появление сообщений об ошибках, прерывающих ход работы; интерфейс пользователя не соответствует общепринятым нормам) приводит к снижению работоспособности, работа может раздражать, вызывать постоянное чувство дискомфорта. С другой стороны, качественное ПО может решать задачи пользователя при помощи нажатия одной кнопки, предупреждать его в случае обнаружения ошибки (предоставляя рекомендации по её устранению), расширять информационное поле пользователя, предоставляя отчёт о ходе выполнения работы (режим протоколирования).

4.2 Пути оптимизации условий труда работников коммерческой службы

Постановлением Главного государственного санитарного врача Республики Беларусь от 10.11.2000 № 53 утверждены Санитарные правила и нормы (СанПиН) 9-131 Республики Беларусь «Гигиенические требования к видеодисплейным терминалам, электронно-вычислительным машинам и организации работы» (далее — Санитарные правила).

Помещения, в которых для работы используются компьютеры (бухгалтерии, диспетчерские, учебные помещения: аудитории, учебные классы и т. д.), не должны граничить с помещениями, в которых уровни шума и вибрации превышают нормируемые значения (механические цехи, мастерские и т. д.). Звукоизоляция ограждающих конструкций помещений должна отвечать гигиеническим требованиям и обеспечивать нормируемые параметры шума в них.

Помещения должны обеспечиваться системами отопления, вентиляции или кондиционирования воздуха. Полимерные материалы, используемые для внутренней отделки интерьера, должны быть разрешены для применения органами Государственного санитарного надзора.

Освещение должно быть естественным и искусственным. Первое осуществляется через светопроемы, ориентированные преимущественно на север и северо-восток. Искусственное — системой общего равномерного освещения. Если работа ведется преимущественно с документами, допускается применение системы комбинированного освещения (к общему освещению дополнительно устанавливаются светильники местного освещения, предназначенного для освещения зоны расположения документов). Оконные проемы должны быть оборудованы регулируемыми светозащитными устройствами (жалюзи, занавески, внешние козырьки и др.).

Поверхность пола в помещениях эксплуатации видеодисплейных терминалов (ВДТ), электронно-вычислительных машин (ЭВМ) и ПЭВМ должна быть ровной, нескользкой, удобной для очистки и влажной уборки, обладать антистатическими свойствами.

При выполнении основной работы с компьютерами уровень шума на рабочем месте не должен превышать 50 дБ.

В помещениях, где работа на компьютерах является основной, должны обеспечиваться оптимальные параметры микроклимата: температура воздуха от 22 до 24°С; относительная влажность воздуха от 40 до 60%; скорость движения воздуха не более 0,1 м/с. Для повышения влажности следует применять увлажнители воздуха.

Женщины со времени установления беременности и в период кормления ребенка грудью к выполнению всех видов работ, связанных с использованием ВДТ, ЭВМ и ПЭВМ, не допускаются. Трудоустройство беременных женщин следует осуществлять в соответствии с методическими рекомендациями «Регламентация труда и рациональное трудоустройство женщин в период беременности», утв. Минздравом 10.02.1998 № 116-9711.

Места с компьютерами при выполнении творческой работы, требующей значительного умственного напряжения или высокой концентрации внимания, следует изолировать друг от друга перегородками высотой 1,5-2,0 м.

Шкафы, сейфы, стеллажи для хранения дисков, дискет, комплектующих деталей, запасных блоков, инструмента должны размещаться в подсобных помещениях.

Рабочий стул (кресло) должен быть подъемно-поворотным и регулируемым по высоте и углам наклона сиденья и спинки, а также по расстоянию спинки от переднего края сиденья. При этом регулировка каждого параметра должна быть независимой, легко осуществляемой и иметь надежную фиксацию. Поверхность сиденья, спинки и других элементов стула (кресла) должна быть полумягкой, с нескользящим, неэлектризующимся и воздухопроницаемым покрытием, обеспечивающим легкую очистку от загрязнений.