Для сравнения конкурентных преимуществ предприятия ИП Васильева можно использовать [23]многоугольник конкурентоспособности, построенный на основе таблиц сравнения преимуществ.

Для выявления конкурентных преимуществ ИП Васильева был составлен опросный лист для покупателей, как нашего магазина, так и для покупателей, которые делают покупки у конкурентов. Так как покупатели могут приобретать товар, как у нас, так и у наших конкурентов.

Всего было опрошено 150 клиентов нашего предприятия, которые одновременно являются покупателями наших конкурентов.

Данные анкетного опроса обработаны и по результатам заполнена таблица сравнительных преимуществ ИП Васильева (таблица 17)

Таблица – 17 Сравнительные преимущества ИП Васильева

Данные таблицы свидетельствуют о том, что одним из преимуществ ИП Васильева перед конкурентами является предлагаемый ассортимент товаров, который насчитывает порядка 7000 наименований, товароведы и заведующие отделами ежедневно проверяют наличие товаров в торговом зале, с целью контроля выполнения и подачи заявок.

Другим несомненным преимуществом ИП Васильева является уровень обслуживания. Предприятие по праву гордится своими кадрами (в 2001 году на городском конкурсе «Лучший продавец» ИП Васильева заняли 3 первых призовых места).

Так же несомненно преимуществом ИП Васильева является качество предлагаемого товара, и покупатели это отметили, среди тестируемых магазинов высший бал только у магазина ИП Васильева.

Явно неудовлетворительное стимулирование сбыта, надо отметить, что на предприятии практически отсутствуют какие либо методы стимулирования, что не скажешь о гастрономе «Ночка», где постоянно проходят дегустации, промакции и существует хорошая система скидок. Это объясняется тем, что гастроном «Ночка» существует от крупнейшего в городе завода «КУЭМ», и пользуется его неограниченной поддержкой.

Рисунок - 9 Многоугольник конкурентоспособности ИП Васильева

Многоугольник конкурентоспособности позволяет наглядно увидеть положение предприятия на рынке. Совершенно очевидно, что ИП Васильева имеет конкурентные преимущества на рынке (среди своего целевого сегмента), однако следует опасаться не менее прогрессирующего конкурента гастронома «Ночка» .

Кроме экономических показателей существует ряд качественных, таких как известность и лояльность, которые в наибольшей степени отражают реальное отношение потребителя, и поэтому являются ключевым индикатором положения предприятия на рынке.

Предприятие ИП Васильева существует на данном рынке уже 25 лет, оно хорошо известно и пользуется неизменной любовью покупателей, об этом говорит тот факт, что 80% покупателей – это постоянные покупатели, которые отдали предпочтение именно этому магазину.