Маркетинг как основа повышения эффективности дечтельности предприятия
Рефераты >> Маркетинг >> Маркетинг как основа повышения эффективности дечтельности предприятия

Для привлечения внимания покупателей и интенсификации покупок розничные торговцы используют целый арсенал средств, связанный с продвижением. Особенность этого элемента комплекса торгового маркетинга связана с тем, что он используется прежде всего применительно к торговой услуге, а не какому-либо конкретному товару. Методы коммуникации с покупателями подразделяются на платные (реклама, визуальное представление предлагаемого товара, личные продажи, стимулирование сбыта — специальные распродажи, презентации, премии, купоны, игры, конкурсы, лотереи) и бесплатные (связи с общественностью, молва или «реклама из уст в уста»)

. Стоит отметить, что бесплатная устная реклама для магазина имеет особое значение. Как известно из проводимых исследований, один недовольный обслуживанием клиент делится своими впечатлениями и передает негативную информацию далее, затрагивая, согласно исследованиям, еще 16 человек. А затем эта цепочка «информированных» о неудачном посещении торговой точки разрастается дальше.

Предприятие ИП Васильева использует следующие методы коммуникации:

1. Реклама на ВТВ (местный телевизионный канал);

2. Рекламный щит с информацией о товарах и ценах (около магазина);

3. Визуальное представление предлагаемого товара;

4. Распродажи (очень редко).

«Реклама из уст в уста» – ИП Васильева постоянно проводит работу с персоналом магазина с целью повышения качества торгового обслуживания, это и курсы повышения квалификации, и ежегодные аттестации работников.

3. Разработка стратегии предприятия

Дальнейшая успешная деятельность предприятия напрямую зависит от того, насколько правильно выбрана стратегия поведения данного предприятия на рынке. В нашем случае предлагается произвести выбор стратегии предприятия на основе использования метода SWOT – анализа, который позволяет оценить силу, слабость, возможности и угрозы, а также других методов, на основе которых будет произведен выбор стратегического поведения предприятия.

Матрица SWOT дает возможность свести результаты проведенных исследований в систему, установить линии связи между силой и слабостью, которые присуще предприятию, внешними угрозами и возможностями, которые в дальнейшем будут использованы для формулирования его стратегии.

Таблица – 19 Карта SWOT деятельности предприятия ИП Васильева

Возможности

баллы

Угрозы

баллы

1) Рост потребления Российских продуктов;

4

1) инфляционные процессы;

4

2) рост доходов населения;

3

2) изменение конъюнктуры рынка;

3

3) привлечение инвестиций;

3

3) изменения платежеспособности покупателей;

4

4) поиск новых поставщиков;

5

4) рост тарифов;

2

5) снижение издержек обращения;

4

5) изменение спроса покупателей;

3

6) повышение торговой надбавки;

4

6) появление новых конкурентов

4

7) Повышение конкурентоспособности

3

7) изменение налогообложения;

3

ИТОГО

26

ИТОГО

23

 

Продолжение таблицы 19

Сильные стороны

баллы

Слабые стороны

баллы

1) широкий ассортимент;

5

1) большое количество конкурентов;

4

2) приемлемый уровень цен;

4

2) высокая концентрация аналогичных товаров;

4

3) хорошие отношения с клиентами;

2

3) слабая мотивация работников;

4

4)товарные кредиты поставщиков;

3

4) торгово-технологический процесс, обусловленный месторасположением предприятия;

2

5) тесные и добрые взаимоотношения с поставщиками;

3

5) невысокая торговая надбавка;

5

6)удобное месторасположения;

5

6) высокий уровень издержек обращения;

3

7) высокое качество товаров;

4

7) отсутствие специалистов в области маркетинга;

4

8) квалифицированный торгово-оперативный персонал;

3

8) отсутствие анализа и планирования основных хозяйственных показателей;

4

9) наличие социального пакета;

3

9) слабая коммуникационная политика;

3

10) значительная по отношению к основным конкурентам занимаемая рыночная доля;

4

   

ИТОГО

36

ИТОГО

33


Страница: