В первичном выступлении уместно представить аудитории идеи, которые благоприятно повлияют на то, как будет восприниматься и интерпретироваться вторичное сообщение. Эффект первичности заключается в том, что при прочих равных условиях воздействие информации, представленной раньше, обычно сильнее.

Эффект вторичности: последняя по времени поступления информация иногда оказывает наибольшее влияние.

Повысить эффективность информационно–психологического воздействия может использование возвратной коммуникации, под которой понимается использование исключительно тех сообщений, которые уже записаны в памяти аудитории. Их следует подкрепить новой аргументацией, но не вводить совершенно новую информацию.

Социум обладает некоторым набором символов–мифов, значимых для него, что обуславливает вариант воздействия, который аудитория будет принимать без раздумий.

Информационно–психологические материалы, созданные в соответствии с мифологической системой социума, действуют на людей как бы изнутри их мировоззрения, что облегчает процесс восприятия этих материалов.

Необходимо также соблюдать иерархию сообщений, когда на уровне социальных потребностей задается одна норма, а уровень биологических потребностей выдвигает другую.

Кроме того вводимые сообщения должны укладываться в определенный сюжет (перекладывание современных событий на известный сказочный сюжет существенным образом усиливает их воздействие).

Значительное внимание уделяется также выбору коммуникативного канала, по кото­рому может быть запущено сообщение.

Наиболее эффективной зачастую оказывается ставка на уже существующие каналы информирования населения, доказавшие свою эффективность.

Распространена двухступенчатая модель: на первом этапе информация передается через заданные каналы воздействия, а на втором – через наиболее активных людей, называемых лидерами мнения (межличностное общение обладает большей эффективностью, чем непосредственное влияние массовой коммуникации).

Понятие аудитории – одно из центральных для информационно–психологических воздействий, ибо на индивида более эффективно можно воздействовать через его групповые характеристики (пол, возраст, социальное положение и т.д.), а не через его индивидуальные особенности.

Для коммуникатора важно не только четкое определение своей аудитории, но также и точное определение идеалов, интересов этой аудитории и, свойственных ей каналов коммуникации.

Информационно–психологические технологии сориентированы как на внешнюю аудиторию, так и на внутреннюю аудиторию, под которой понимаются собственные сотрудники. Последний тип аудитории имеет особое значение.

2. 3. 2. Способы и механизмы информационно–психологического управления социумом.

2. 3. 2. 1. Манипулятивные технологии массового влияния.

Выявлены определенные закономерности манипулятивного информационного воздействия на массовое сознание, среди которых можно выделить следующие:

– Закон многонаправленности исходит из того, что массовое сознание получает информацию как из официальных, так и из неофициальных источников (сокрытие информации по официальному каналу еще не означает, что ее нельзя будет получить иными путями).

– Закон многосложности основан на том, что сообщение содержит не только факт, но и его интерпретацию (заимствование факта вместе с чужим сообщением несет в себе и его интерпретацию, которую массовое сознание может даже не замечать),

– Закон активной роли аудитории утверждает, что в информационном мире сообщение формируется как источником, так и потребителем информации (иногда даже парадоксальным образом роль потребителя информации может быть выше, чем роль источника).

– Закон информационного усиления говорит о том, что коммуникатор искривляет информационное пространство в сторону обсуждаемого объекта, меняя его приоритетность (усиливая) для массового сознания.

Существует инструментарий порождения единства интерпретации ситуации социумом (за счет коммуникативных потоков, в частности это проявляется в восприятии событий через призму СМИ). Можно привести некий набор факторов, способствующих к обращению к мнению другого лица:

– человек не в состоянии самостоятельно оценивать обилие происходящих событий;

– сообщения СМИ приводят факт вместе с его интерпретацией (далеко не каждый человек может отделить факт от интерпретации);

– эту интерпретацию за человека делает тот, кто является для него наиболее авторитетным (журналист, эксперт, политик и др.);

– статус слушателя (зрителя) зачастую не позволяет ему приобрести статус свидетеля, у которого может быть сформировано свое собственное мнение вне вводимой интерпретации;

– в большинстве случаев читатель (зритель) далее не заинтересован в альтернативных мнениях, поскольку тогда процесс выбора интерпретации возлагается на него;

– аудитории СМИ предъявляют людей, которые недосягаемы обывателю в реальной жизни («звезды», лауреаты и др.);

– как более мощный аппарат по порождению сообщений СМИ заполняют информационное пространство полностью, не позволяя реально конкурировать с ним отдельному человеку, которому приходится выбирать между уже готовыми интерпретациями событий.

Вместе с тем, манипулирование не в состоянии охватить все поле массового сознания. Сфера информационно–психологического воздействия на людей ограниченна (примерно на три четверти поддержка руководства социального управления зависит от общего положения в социуме). Контролируя идеологическое сознание, которое может перекрывать реальные условия существования людей, массовое сознание вопреки желанию политико–управленческих кругов сохраняет определенную независимость и неподвластность со стороны внешнего манипуляционного воздействия.

2. 3. 2. 2. Пропаганда и массовое сознание.

Информационно–психологическое воздействие направлено на мотивировку нового типа поведения получателя сообщения, т.е. подвести получателя сообщения к решению, выгодному для коммуникатора.

Пропаганда – разновидность информационно–психологического влияния на массовое сознание посредством коммуникации. Пропагандистская информация вложена в знаковые формы, которые призваны привлечь к ней внимание и закрепить ее в памяти. Выделяют несколько типов социальных сред, в которых проводится пропагандистское воздействие.

Монологическая коммуникативная среда опирается на авторитет, где инородные сообщения априорно признаются лживыми. В этой среде нет проблемы привлечения внимания к сообщению и оценки его эффективности.

Для альтернативной коммуникативной среды, характерной для демократических государств, на первое место часто выходят опережающие сообщения (первая интерпретация происшедшего события привлечет самое широкое внимание). Здесь одной из самых опасных ошибок в информационно–психологических операциях является запаздывание с сообщением (особенно в кризисных ситуациях).