Шпаргалки к государственному экзамену

Рефераты >> Менеджмент >> Шпаргалки к государственному экзамену

45.МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ. ВОЗРАСТАНИЕ РОЛИ ЭКОНОМИЧЕСКИХ И СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ МЕТОДЫ.

Методы (М.)управления - способы, приемы, с помощью которых менеджер воздействует на объект управления. Они могут быть основные и комплексные. Основные выражают направление действия, Комплексные вбирают в себя всю гамму М. По форме М. могут быть выражены просьбой, приказом, распоряжением, созданием условий и т.п. М. и по воздействию, и по форме не должны оставаться постоянными, это приводит к уменьшению эффективности управления.

Различают следующие М. управления:

1. По характеру воздействия на психику людей: убеждения (например, воспитательные) и принуждения (наказания, порицания, перевод на нижестоящую должность и т.п.).

2. По источнику воздействия: централизованные и децентрализованные.

3. По способу воздействия: прямые (кому, что и когда сделать) и косвенные (управление путем создания благоприятных или нет условий для действий объекта управления).

4. По объекту воздействия: на предприятие; на отрасль и т.п.

5. По содержанию: экономические (эк.); организационные (орг.); административные (адм.); социально-психологические; правовые; технические.

С помощью орг. М. создаются необходимые условия функционирования организации, поэтому они логически предшествуют всем остальным. При их посредстве организация проектируется, учреждается, ориентируется во времени и пространстве; ее деятельность формируется, нормируются, регламентируется и обеспечивается необходимыми инструкциями. Эти М. создают лишь своего рода рамки, направляющие будущее функционирование и развитие организации, поэтому по сути своей являются пассивными. К орган. относятся М. формирования управленческих структур, М. создания трудовых коллективов, М. подготовки и проведения обществ. мероприятий и т. д.

В противоположность орг-м, адм. М. активны, ибо на их основе происходит вмешательство в саму деятельность. Они ориентированы либо на прямое принуждение людей к определённому поведению в интересах организации, либо на создание возможности такого принуждения. На практике адм. М. реализуются в виде конкр, безвариант. заданий исполнителям, обладающими min самостоятельностью при выполнении полученной работы. Главный недостаток - они ориентируются на заданную результативность, а не на ее безгранич. рост.

Нужны были М., позволяющие рядовым работникам на основе материальной заинтересованности самим проявлять инициативу и отвечать за результаты принимаемых ими решений. И такие М., получившие название эк-х, начали внедряться в начале двадцатого века, благодаря усилиям Тейлора в отличие от адм-х они предполагают не прямое, а косвенное воздействие на объект управления. Исполнителям устанавливаются только цели, ограничения, и общие линии поведения, в рамках которых они сами ищут оптимальное решение проблемы. Своевременное и качественное выполнение задания вознаграждается различного рода денежными выплатами. При эк. М. используются эк. рычаги воздействия на людей, производство и т.д. (прибыль, с/с, формирование амортизационных отчислений, налогообложение, пошлины, тарифы, льготы).

Однако эк. М. также показали свою ограниченность особенно применительно к людям искусства, профессий, для которых деньги важный, но чаще всего не главный стимул в работе. И здесь на помощь пришли социально-психологические М., сформировавшиеся в 20-х годах 20-го столетия. Они предполагают два направления воздействия на поведение работника. С одной стороны, они нацелены на формирование благоприятного психологического климата в коллективе, а с другой — на раскрытие личных способностей каждого работника.

Выбор применяемых методов зависит от конкретных особенностей рассматриваемой системы. На практике чаще всего методы используются комплексно.

46. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ИННОВАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА. КОНЦЕПЦИЯ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ТОВАРА. УПРАВЛЕНИЕ ЖИЗНЕННЫМ ЦИКЛОМ.

Инновационный менеджмент — совокупность принципов, методов и форм управления инновационными процессами, инновационной деятельностью, занятыми этой деятельностью орг. структурами и их персоналом. Его целью является определение основных направлений научно-технической и производственной деятельности фирмы в следующих областях: разработка и внедрение новой продукции, модернизация и усовершенствование выпускаемой продукции, дальнейшее развитие традиционных видов продукции, снятие с производства устаревшей продукции. Главное внимание в инновационном менеджменте выделяется выработке стратегии новации и мер, направленных на ее реализацию. Осуществление инновационного менеджмента в целом предполагает: разработку планов и программ инновационной деятельности; наблюдение за ходом новой продукции и ее внедрение; рассмотрение проектов создания новых продуктов; проведение единой инновационной политики; обеспечение ресурсами программ инновационной деятельности и т.д.

Инновации подразделяются на инновации продукта и инновации процесса. Цели процесса инновации: нахождение нового технического решения задачи (создание изобретения) проведение НИОКР налаживание серийного производства продукции; параллельная подготовка и организация сбыта; внедрение нового товара на рынок; закрепление на новых рынках.

Инновационная деятельность составляет органическую часть маркетинговой деятельности фирмы, особенно для наукоемких производств.

Жизненный цикл товара. Разработан Левиттом. Это время с момента первоначального появления товара на рынке до прекращения его реализации. Выделяют четыре основные стадии:

Внедрение: стратегия инновации, объемы продаж, прибыли низкие; затраты на маркетинг высокие.

Рост: резкое увеличение объема продаж и прибыли, конкуренты появляются в конце стадии, затраты на маркетинг высоки.

Зрелость: максимальный объем продаж и прибыли, максимальное кол-во конкурентов, затраты на маркетинг низкие.

Упадок: падение объема спроса на товар за счет сильной конкуренции или снижение потребления.

Управление концепцией жизненного цикла (стратегия Хоффера и Генделя) На каждой стадии жизненного цикла определяются темпы прироста рынка, изменение в темпах прироста, технологические, конструкторские изменения продукта, основные функциональные проблемы. Стратегия жизненного цикла позволяет строить стратегию фирмы с учетом нескольких продуктов, что дополняет возможности по их разработке, замене и т.п. за счет совокупного использования прибыли. Суть стратегии: когда предыдущий товар находится на стадии зрелости, фирма начинает внедрять новый товар, используя для этого прибыль от предыдущего товара; таким образом, фирма всегда получает стабильную прибыль.

47. ТЕОРИЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ. КЛАССИФИКАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.

Решение - центральный момент всего процесса управления. Можно сказать, что сутью профессии менеджера является принятие решений.

Решение — это выбор, осуществляемый из нескольких вариантов (к примеру, выбор одного из трех кандидатов на рабочее место). Многие считают, что выбор — важнейшая часть процесса принятия решений, но это всего лишь одна из его частей. Когда говорят о процессе принятия решений, как правило, имеется в виду процесс идентификации проблем и возможностей и последующие решения об их устранении или использовании.