Оглавление

Введение

1. Контроль в системе управления, его необходимость и значение.

1.1. Значимость контроля в процессе управления

1.2. Виды и этапы контроля

2. Анализ контрольной деятельности ЗАО НТФ «Медтехника»

2.1. История становления и развития ЗАО НТФ «Медтехника»

2.2. Организационное и нормативно-правовое обеспечение работы отдела

2.3. Функциональные обязанности сотрудников отдела

2.4. Особенности процесса контроля различных типов

2.4.1 Контроль исполнения Стратегического плана

2.4.2 Контроль исполнения бюджета

2.4.3 Контроль исполнения приказов, распоряжений, обращений граждан

3. Основные направления совершенствования контрольной деятельности

3.1. Проблемы, характерные для всех видов контроля

3.2. Основные недостатки и проблемы процесса контроля в ЗАО НТФ "Медтехника".

3.2.1 Проблемы, с которыми в ЗАО НТФ "Медтехника" сталкиваются при контроле выполнения стратегического плана

3.2.2 Проблемы, с которыми в ЗАО НТФ "Медтехника" сталкиваются при контроле выполнения бюджета

3.2.3 Проблемы, с которыми в ЗАО НТФ "Медтехника" при контроле обращений и запросов

3.3. Пути совершенствования контрольной деятельности

Заключение

Библиографический список

Приложение

Введение

Разработка управленческого решения и дальнейший контроль его исполнения - одни из наиболее важных управленческих процессов. От их эффективности в значительной степени зависит успех дела.

Только профессиональный менеджер владеет эффективными технологиями выработки, принятия, реализации управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в сложной экономической обстановке, практически, невозможно.

Каждый профессиональный менеджер должен понимать, что прежде, чем начинать какое-либо дело, необходимо определить цель своих действий. Причем необходимо определить цель на долговременную перспективу - стратегическую и для каждого конкретного действия - тактическую.

Цели должны быть конкретными и измеримыми. То есть, для каждой цели должен существовать критерий, который позволил бы оценить степень достижения цели.

Если такого критерия нет, то невозможна реализация одной из основных функций управления - контроля. И в этом смысле цель, степень достижения которой можно количественно измерить, всегда лучше цели, сформулированной лишь словесно (вербально).

Контроль является одной из важнейших функций управления. Он охватывает весь процесс управления, начиная с непосредственного создания организации и до самой последней стадии оценки конечных результатов деятельности.

Контрольные мероприятия помогают выявить различные отклонения, возникающие в деятельности организации, определить их причины и устранить их до того, как они смогут серьезно повлиять на эффективность функционирования организации.

Контрольная деятельность имеет огромное значение для всех организаций, независимо от особенностей. И чем большее количество целей стоит перед организацией, чем большее количество задач она призвана решать и чем сложнее ее структура, тем большее значение для эффективности ее функционирования приобретает контроль.

Исходя из этого, ЗАО НТФ «Медтехника», имеющая пять направлений деятельности и стоящая 38 лет на службе здравоохранения, является одной из тех организаций, для которых особенно важно осуществление эффективного контроля. Следовательно, организация контроля исполнения решений в Фирме является одной из актуальных тем для обсуждения, особенно в настоящее время.

Объектом исследования можно выделить деятельность закрытого акционерного общества фирмы «Медтехника». Предметом исследования – контрольную деятельность.

Исходя из этого, основной целью исследования будет являться анализ и совершенствование контрольной деятельности по исполнению решений руководства фирмы и выработка предложений по повышению ее эффективности.

Согласно поставленной цели определены следующие задачи:

1. Изучить и определить теоретические и методологические основы организации контрольной деятельности на основе научной, нормативной и юридической литературы.

2. Рассмотреть и проанализировать сложившуюся систему контроля исполнения решений в ЗАО НТФ «Медтехника».

3. Выработать рекомендации по повышению эффективности контрольной деятельности в ЗАО НТФ «Медтехника».

Основными методами, используемыми при работе являются методы системного анализа, структурно-функционального анализа, включенное наблюдение – ознакомление с аспектами контрольной деятельности на практике, анализ документов, метод классификации.

Работа проводилась на основе практических материалов, научных, нормативных и юридических источниках литературы.

1 Контроль в системе управления, его необходимость и значение

1.1 Значимость контроля в процессе управления

Контроль как одна из функций руководства пред­ставляет собой неотъемлемую составную часть про­цесса управления.

Контроль — это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности.

Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Контроль — это очень важная и сложная функция управления. Одна из важнейших особенностей контроля, которую следует учитывать в первую очередь, состоит в том, что контроль должен быть всеобъемлющим. Каждый руководитель, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, даже если никто ему специально этого не поручал.

Контроль есть элемент процесса управления. Ни планирование, ни создание организационных структур, ни мотивацию нельзя рассматривать полностью в отрыве от контроля. Действительно, фактически все они являются неотъемлемыми частями общей системы контроля в данной организации.

Для чего необходим контроль? Консультант-пси­холог по управлению Н.М. Власова считает, что:

1. При контроле исчезает неопределенность. Да­же самые тщательно разработанные планы и программы не могут учесть все, что нужно. Контроль требуется для корректировки дея­тельности органов местного самоуправления и устранения неопределенности;

2. Контроль помогает предвидеть кризисные си­туации. Ошибки и проблемы, возникающие в процессе работы, переплетаются, если их во­время не исправить. С помощью контроля можно фиксировать ошибки и исправлять их до того, как они повредят достижению целей организации;

3. Контроль выявляет не только ошибки, но и успехи. Он помогает определить, какие имен­но направления деятельности наиболее эф­фективны[1].